日前，南京市政府推出网络消息发言人轨制发言人负责本地域、本单位突发性事件及处置成果的网上通报-处置相干网帖的归答工作-研讨剖析网络舆情与网络事件，开铺与网络媒体的接洽与和谐(11月19日《扬子晚报》)

　　网上民声，是政府科学决议计划不可或缺的参考，设置网络消息发言人，运作好了，对于融洽干群关系，匆匆入社会和谐，改变政府职能，意义重大

　　因为网络是把双刃剑，一些处所政府对网络的积极意义认识不足，倒是对网络传播的特性心存芥蒂因此，绝管一些基层政府的官网，也设立了与网民互动的板块或论坛，但对于一些网上暖点和网民反应的问题，常常不予表态、归答或者归复不及时时光一长，网民对处所政府的诚意发生疑惑，通过官方网络反应民意的动力和信念，越来越少

　　南京网络消息发言人，都是由职能部门引导或者中层干部担任，这就从人事上保证了发言的威望性对于任何网络民意，请求发言人必需在24小时之内做出归复，无论归复内容是否让网友满意，至少这种及时快速的信息反馈，知足了公家与政府对话的欲望和请求，也表明政府器重网络民意的立场，很大水平安抚了人心，便于双方入一步沟通，共同找出解决问题的措施因此，博得公家支撑，当属情理之中

　　值得注意的是，曾经有过这样的先例-一些政府部门对于网络民意，也给予了归复但去只是落其实文字层面，迟迟不解决实际问题这种表面应承、背后推诿的做法，实际上变相不作为，也是政府部门与民意网络博弈的一个主要方面

　　因此，要真正贯彻好网络消息发言人轨制，不但要落实好有问必答程序，更要抓好奖惩事宜对于社会反应强烈的民生事件，政府部门不能仅仅止于网上归复，还要望解决问题的实际效果，对那些办事不力的单位和个人，必需树立要有相应的义务追究轨制这样，设立网络消息发言人的轨制能力真正施铺作用，而不是沦为“空架子”

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