公关是解决“互动问题”的最佳方法

　　美国第一芝加哥国度银行声誉董事长葛洛德·佛瑞曼曾经说过这样一段较长的话，“我们在社会的各个层面所做的不仅仅是靠先入技术和资金，更要靠上百万人对各种念头的让步，有秩序地发铺、保护社会运作的庞杂体系工业、银行、教育界、医界及政府能做些什么，取决于人们是否了解这些单位所做的规划以及是否愿意配合我们目前所处的是有史以来最有力，也最庞杂的一个体系，是由数不清的互念头构和组织所组成这些要素是否会漫无方向地加速浮动，亦或是有某种新的共鸣于焉发生?成果会如何，将决议于所有组织的管理者如何望待这个问题，他们因应的政策为何，以及他们能否有效沟通来争夺了解和支撑”

　　在葛洛德·佛瑞曼望来，公关能够很好地解决这一切，因为如果要做到真正的、有效的沟通就必定采用这种方法究其基本，公关是互动的

　　而依照《公关圣经》编著者菲利普·莱斯礼的说法是，公关的实质是相互接纳，而不是一方将其观点强行加诸于另一方，是“协助一个组织和公家彼此相互适应”同时，公关可带来良多的利益，好比形象的晋升、产品或服务的匆匆销、培育社会公家的好感与认同、战胜误会和成见等等

　　正如我在前述法则中所表达的，与消耗者一起做互动和体验，是奥运营销的核心之核心-而只有公关能力辅助一个企业实现与消耗者的“互动”，也只有在互动中才有可能实现本身所设计的营销目的，被消耗者所接纳和认同

　　有名的营销巨匠阿尔·里斯曾经以《公关第一广告第二》一书来论述他所以为的"PR(Public Relation,公关)时期"的到来并以全新的视角向目前营销界的"唯广告模式"提出质疑，第一次把公关的力气从理论方面铺开研究该书以大批的实例和客观的数字来形象地论述传统广告模式在当今美国的发铺状况，并浓墨重彩地从客户、广告自身、受众、第三方等不同角度对广告这种传统营销方法的效果及价值入行了辨析，以此作为其论点"广告灭亡、公关长生"的支撑

　　有一则伊索寓言很有意思-风和太阳曾经争吵过两者谁更强望到一个旅行者走在路上，他们决议用让这个旅行者脱下大衣的措施来解决这个问题风先来，可是风吹得越猛烈，这个旅行者把他的大衣裹得越紧然后太阳出来开端发光不久，这个旅行者就感触感染到了太阳的暖，把他的大衣脱了下来太阳赢了风却输了

　　实际上，目前商界对公关与广告到底谁是“太阳”谁是“风”的问题并没有一个清楚的谜底，但一个巨大的共鸣是公关是必不可少的一个有效营销推广的工具，尤其是您想与社会民众与您的目的消耗者群体做密切地互动和接触

　　一个企业的奥运营销，最高境界必定是奥运精力方面的营销，唯有这样，能力谈得上深刻人心就奥运营销来说，组织者必定要将公关的核心与实质定位于“奥运精力和奥运文化”的传播者、守望者和推进者的角色上，并通过各种互动的情势设计予以实现这样，才与广告单纯告诉的实质形成呼应和差别这就须要企业绝一切力气应用所能应用的媒介平台，做奥运精力的最佳体验者、推广者和实践者，好比活动、产品、公共媒体、研究会、社区路演等等公关第一、广告第二，这是营销巨匠的奉劝

　　雅典奥运会上的“全景花园”与“胸针”

　　在雅典奥运会时，希腊邮政作为第一次入入奥运资助的企业，就应用自己的优势，宣扬出了自己的特点当前一天有希腊选手获得金牌的时候，第二天希腊邮政就会出一枚这个选手的邮票，颇具特点的做法受到了人们的好感而雅典奥运资助商希腊银行在奥运会期间铺开了名为“全景花园”的宣扬活动，把人们不熟习的体育活动规矩介绍给人们，在不知不觉间将民众与企业自身形成了互动和链接

　　至于奥运会的老牌资助商可口可乐一贯是精明和算计它在雅典奥运会之际树立了自己的“胸针”销售中央，通过各种奥运纪念品把关怀奥运会和可口可乐的人们连结到了一起，在雅典17天的奥运会期间，共有20万人介入了这项活动，场面之火爆可想而知

　　50%政府公关作用的背后

　　当所有中国企业还沉浸在申奥胜利的喜悦中，GE却选择开端在雅典铺开2008北京奥运公关雅典奥运会才刚刚揭幕，GE的代表就会见了负责中国首都奥运建筑建设的北京市副市长刘敬民随后，GE奥运规划的执行董事马克·刘易斯 (MarkLewis)便与超过100名的中国政府官员和奥运项目执行人员在雅典见了面

　　GE的代表与北京负责奥运建设的官员在雅典频频接触，已经不是其政府公关的开端早在 2001年10月7日,正式接替杰克·韦尔奇担任GE公司董事长兼CEO才一个月的伊梅尔特，千里迢迢来到了北京，在与当时的江泽民主席会见前一天，还特意拜见了时任北京市市长的刘淇，宾主双方讨论的一个重要课题就是2008年的北京奥运

　　青岛啤酒“我是冠军”活动，很胜利的一点就在于充足调动了政府资源，尤其是获得了奥组委支撑

　　有知情人士曾经这样告诉《第一财经日报》的记者，这种大型的活动，政府公关作用尤为重要在他望来，奥运营销的胜利与否，政府公关作用占到了1/3以上，甚至1/2

　　跟着北京2008年奥运会即将召开，大批的企业凑集到北京，入行公关传播，入入政府公关高峰这种传播将会分为两部门，一部门是常规传播，2008年入入鼎盛期-另一部门则是总部不在北京的将纷纭在北京设立政府公关办事处除正规意义的政府官员外，其他一些准政府机构，例如相干行业协会、相干经济研究机构都将成为公关稀缺资源

　　全球化下的公关意识-到顾拜旦的故乡去寻根

　　当然，代表中国与中国企业入行全球化下的公关，也是一种值得借鉴的方法好比，青岛啤酒的奥运寻根公关活动

　　2007年3月26日，借“青岛啤酒中华丽食节”在巴黎举办之际，北京奥运会资助商青岛啤酒公司组成拜访团，到现代奥运会之父——顾拜旦的故乡法国入行了奥运寻根活动，在拜见法国奥组委和顾拜旦家人后，拜访团分离向法奥委和顾拜旦的侄孙赠送了北京2008奥运会吉利物——福娃清爽动感、人文气味浓重的福娃，向世界传递了北京筹办奥运的暖情和对法国人民的亲暖问候，同时也表达了中国人民对顾拜旦的高尚敬意和深切缅怀

　　法国事现代奥林匹克活动创始人——皮埃尔·德·顾拜旦的故乡，顾拜旦先生1863年出生于法国巴黎，是一位历史学家和记者顾拜旦以为举办奥运会可以给世界青年提供聚首的机遇、交换的平台1894年顾拜旦先生部署37个活动组织的78位引导人在巴黎举办了国际体育会议，决议在希腊开办第一届现代奥运会，并划定每4年举办一次，并组建了国际奥委会，现代奥林匹克正式出生

　　青岛啤酒公司拜访团首先来到了法国奥委会所在地，受到了法奥委主席助理和89岁的顾拜旦侄孙那瓦萨等人的暖情招待，在法国奥委会的顾拜旦泥像前举办了青岛啤酒拜访团向法国奥委会、顾拜旦后人赠送福娃典礼，当白叟冲动地接过金福娃的那一刻，北京奥运实现了真正意义上的寻根梦想

　　青啤拜访团团长青岛啤酒股份有限公司董事长助理袁璐女士向法奥委介绍了中国人民支撑北京举办奥运会的暖情和奥运会准备入铺情形，并介绍了青岛啤酒近年来资助冬奥会中国代表团、资助中国跳水队、资助厦门国际马拉松、组织“我是冠军”活动等一系列全民健身的公益性举动，表达了企业愿意为奥运做贡献的信念和决心-同时拜访团向法国奥委会和顾拜旦后人表达了追寻顾拜旦先生本义、传播现代奥运精力的良好欲望

　　顾拜旦侄孙那瓦萨先生向拜访团成员介绍了顾拜旦研究会以及奥运精力研究的工作情形，并对青岛啤酒支撑奥运、寻根奥运、做公益性的奥运推广活动表现赞扬，双方成员与奥运福娃合影留念

　　暖情的顾拜旦家族还邀请青岛啤酒寻根奥运拜访团在3月27日拜访了位于凡尔赛的顾拜旦旧居，89岁的那瓦萨先生还亲自开车追上拜访团，把两本顾拜旦精力研究的材料送给拜访团拜访团团长袁璐女士表现归国后将向北京奥组委传达那瓦萨先生对于奥运会的期望参观旧居，倾听讲授，拜访团成员了解了顾拜旦先生开办现代奥运会的初衷，加深了对奥运精力的懂得

　　法国事为奥运会做出重大贡献的国度，不仅养育了现代奥运之父，还举办过两届夏季奥运会和三届冬季奥运会，1900年的巴黎奥运会首创了女子走向世界体坛的先例，1924年的巴黎奥运会是现代奥运会史上一次勇敢尝试，首创了奥运会徽设计的全新时期

　　青岛啤酒是一家具有百年发铺历史的民族企业，与百年奥运一同成长，作为2008年北京奥运会的资助商，青岛啤酒公司把支撑奥运、推广奥运精力作为企业的一项社会义务，近年来举办了一系列“传播奥运精力、推进全民活动”的公益活动，此次寻根奥运也是为了更好地支撑奥运、传播奥运

　　青岛啤酒向现代奥运发源地法国赠送奥运福娃，向法国及世界人民全面铺示北京奥运的风度，传播北京奥运的最新资讯，宣扬北京奥运精力理念，充足体现了“统一个世界，统一个梦想”的协调主题

　　公关的五个方面与三个阶段

　　绝管跟着中国市场经济的不断深化，海内企业早已走出了“用广告包打市场”的思维局限，开端有意识地将广告、公关、活动等各种手腕组合起来入行推广，但对PR的认知还遥没有达到成熟的阶段

　　我一直服务于青岛啤酒和伊利乳业等中国有名的食物企业，而这些企业也恰恰是北京2008年奥运会的资助商在实际的服务中，我深切地感想到“如何让企业对公关形成准确的懂得”是何等的重要，绝管下面的观点并非我一个人的智慧，还有我所服务的合作伙伴的智慧-

　　第一，公关无小事，防危机甚于防虎公关不是一件小事情，企业首先应当器重公关，坚持一颗警戒心，预防企业呈现危机

　　第二，懂得全员公关是公关的真理公关不是某个人或某个部门的事情，它应当是企业全部员工的事情

　　第三，公关第一，广告第二-即理念第一，情势第二公关更重要的是一种理念，一种思惟，而不是仅仅流于情势

　　第四，攘外必先安内企业要做好公关，首先要做好内部公关，企业应当把自己的重要精力放在发铺自身实力，而不是打压竞争对手，这才是企业久长发铺之道

　　第五，真挚企业公关要真挚，只有居心做事才会准确到每一个细节

　　针对以上的五个方面，企业在实际的工作中应当走过三个阶段-

　　第一阶段，准确的去懂得公关的意义，公关并不是简略的去做政府关系、媒体关系和行业关系，公关其实是让众多的人(政府、行业、消耗者、媒体……)准确的认识企业，因此，公关并不是说我们的某一篇稿件如何撰写或者说是某一次活动该如何包装，公关是存在我们日常工作中的每一个细节上的，我们的一言一行都会反应到相干人员对企业整体品牌的认知上

　　第二阶段，将公关的意识和公关的重要性渗入渗出到企业的所有员工和部门中去-并不只是企业的相似于公共关系事务部的部门才承担着公关的工作，公关部承担的义务是将企业的理念入行体系的收拾，然而，在企业每一个人的工作入程中，都会见临如何“公关”的问题，当匆匆销小姐在面对客户的时候、当技术人员在面对同行的时候、甚至当保安在面对他们的家人和朋友时，我们每一个人都体现出了企业的风貌，因此，只有做到全员公关，能力够让企业的形象无论从哪个角度审视都是健康的

　　第三阶段，能够体现一个行业的形象，一个企业应当意识到自己身负的义务不仅仅是如何打造自身的形象，而且还要让社会民众和您的消耗者群体对您所处的行业有一种认可

　　不管怎样，奥运(体育)营销的实质和核心是“互动”，这遥非广告所能实现的-除了广告，您还必需及时地亮起您的公关兵器

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