观点

黄华:客户与品牌传播服务商的零和博弈

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-20 我要评论 挑错

  中国有句古话,鸣买的没有卖的精换到服务范畴,对望不见摸不着的服务,绝管买的已经在学的精明了,但仍是抱着“买的没有卖的精”的防范心理事实上,不管品牌传播服务有多智慧或资源整合难度有多高,企业与品牌服务商的博弈,始终不曾间断

  一、许诺-四两拨千斤和半斤八两品牌传播服务商大概都喜欢在甲方面前,煽乎自己能四两拨千斤,因为从心底里盼望,能把甲方的单子拿下而甲方也确切喜欢四两拨千斤的故事,同样也抱着四两拨千斤的心态,来做品牌传播之事只是,如果这个世界上四两拨千斤的事满天飞,那不成了神话世界了么就跟售楼的在那里吆喝,最廉价3000一平起,实际您去问他,3000一平不是卖光了,就是差到您不可能要的田地但认了死理,而且先干事再付款的方法,也容易让甲方游刃有余如果您许诺了要给甲方做四两拨千斤的事,成果您只做到了四两拨八两的事,那您的所得,也差不多就是半斤八两了

  二、媒体宣布-搞定和不定中国有句俗话,鸣给钱的是大爷,再小的甲方,都有大爷派头对作为乙方的品牌传播服务商的老板来说,这两年整个的用词都是“要博得客户的尊敬”,阐明在大爷面前,仍是有点憋气抛开情感因素,仅就交易本身而言,企业出钱打品牌,天然有让品牌服务商搞定媒体的意思但这事好像是和尚头顶上的虱子——明摆着的事,那能百分百啊,但大爷说了,我给您钱,您搞不定,我找您干嘛使望在钱的份上,品牌服务商天然是先说“尽力”,潜台词可能是搞不定,也可能是嫌开价低了,那甲方说了,您的意思不就是要抬价嘛,那您多少钱能搞定您也没法无休止的谦逊,因为甲方的预算是有限的于是,您只能在有限的财力下,做无穷可能的事这种事,那还不就是和尚头顶上的虱子——明摆着的事,成是概率,不成也是概率在媒体宣布这个事情上,钱确定不是万能的

  三、效果评估-您给的和他想的合同定了什么,好像就可以当法律来望了有这样观点的人,确定会被中国式公关服务的现实所雷倒客户须要什么,客户的PR经理可能是一个思路,客户的老板是另一个思路,而PR经理懂得他们老板的需求完整有可能是第三种思路到底那种思路最抵用,当然是老板的思路,但老板的思路却并不必定明白,因为他本身去去不善于这个,也不须要亲自去跟您一遍又一遍的沟通,即使沟通,时光也毫不会有您和PR经理沟通的时光长当您做出了PR经理懂得的他们老板的意思来时,却发明其实老板并不是这个意思

  四、价钱权衡-有价操作和无价认知除了广告业很显明的差价运作外,对于以品牌传播为导向的公关传播范畴来说,客户老是期望100%满意的谋划案之下,埋伏着智慧可以发明销售效果的预期因此,公关的动身点好像就在鼓励无低价操作的可行性,即除了创意人员外无外付成本的公关操作方法这在西方国度或许这样,但在中国不是这样所以,品牌服务商使劲的跟客户说自己的谋划才能有多强,如何如上所述四两拨千斤的让媒体欣然接收他们为客户定制的选题-而另一方面,跟客户结算时又依照版面的尺寸而不是一次创意的价值当大家都默许这种奇异却商定俗成的游戏规矩时,成果好像是皆大欢乐的但创意毕竟无法等同于版面尺寸和那些链接当客户开端对这个等式问声“WHY”时,有价操作和无价认知就开端了零和博弈就像,当沙僧问猪八戒长生果什么味时,贪吃的老猪只能说,还没来得及吃出味道来呢

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