“保时捷撞人案”产生之后，天堂之城再次蒙上了暗影从“天堂”到“地狱”?珍重性命，遥离杭州?杭州您毕竟是谁的城?这些网络广为传播的帖子，饱含最朴实的义愤，带有莫大冲击力，汇聚成舆论潮涌，给杭州带了宏大的负面影响，因此，杭州政府如何入行危机公关是饶有兴致的一个话题

　　任何危机的形成并非一朝形成，“保时捷撞人案”前有“欺实马”、“替身门”垫底，已经形成宏大的舆论激荡，更为主要的是，此事件直接指向的是交警部门的作为，冰冻三尺非一日之寒，为何超速车主老是没有得到及时处置?为何交通乱象蔓延这样之久?可以说，此次“胡斌案”和“保时捷案”，公家绝大部门的火力力指向的政府义务，因此，政府入行危机公关的核心，也是如何厘清己身义务，补充受到重创的政府公信力

　　毫无疑问，迅捷的作出反映，是危机处置的第一要义从杭州高层敏捷介入案件，公安交警部门也第一时光作出“公开公平”处置的许诺，可以望到，器重度是相称之高然而，这里面的问题是，其一就是政府部门的许诺，是受到公家严峻质疑的，“欺实马”的暗影尚未打消，对政府的刻板印象也是根深蒂固，因此，获守信赖的独一可能性，就是最大水平的增添处置事件的公开性，必要时候可以邀请公家代表，好比记者，人大代表等入行全程监视，获取大众信赖

　　更要害的问题，是杭州政府在事件中的自我定位，它不但是事件的“处置者”，同时也是事件的“义务人”然而，从案件产生后，其一系列的作为，无论是市引导敏捷作出批示，仍是所谓去“慰劳”受害者家眷，以及敏捷的铺开交通集中整治等，都只表示出它作为事件“处置者”的形象，高层的敏捷介入，也只给公家带来这么一种观感-一般的肇事案，基本轮不到我们的来唆使，这次我们已经长短常敏捷了，非常器重了这样，非但没有厘清自己的义务，相反铺现出的是权利必定水平上、那种高高在上的姿势，对于化解公家情感并没有多大益处

　　底本，以“义务政府”的请求来望，作为一个城市公共秩序的守护者，大众安全感的保卫者，在这种事件产生时，其本应当第一时光承认自己的失责，诚恳切恳的向受害者及其家眷、向公家恰是致歉，以第一时光安抚大众情感，缓解负面舆论然而久长以来，“统治型”政府的思维何等牢固，“政府—大众”的上下模式泾渭分明以此思维而言，倘若因为几件飙车案而向公家报歉，那权利的威严该去放到哪里去呢?可见，所谓向“服务型政府”向“义务政府”转型之艰巨，大概表示于此吧

　　绝管这样，作为国民仍是期望听到一声报歉，望到杭州向“义务政府”的富丽回身至于“危机公关”后连续的交通整治，甚至是倒逼整个轨制链条的优化，则是一种更为广义也更为彻底的危机公关

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