日前，海内有名传媒门户网站沃华传媒网总编纂黄华接收艾瑞网专访，以下为访谈实录-　　　　

　　Q(艾瑞)-作为网络营销的两个方面，您以为网络公关和社区营销有哪些异同?各自的着重点在哪些方面?

　　A(黄华)-网络公关含义比拟清楚，在网络这个通道里做公关业务-社区营销，从字面来望好像很好阐明，但目前的实际运作，好像鸣社区传播或社区公关更正确些，因为目前的工作，更多的是在做传播，还很难跟营销效果直接挂钩应当说，网络公关涵盖了社区传播这块

　　Q-就您所接触的广告主而言，对社区营销有怎样的评价?他们所望重社区营销的优势在哪些方面?

　　A-一般的广告主会以为，社区是一个性价比高、也比拟有效的传播通道而且，社区的互动性，可以很好的侦测到受众对某次传播的反映，包含消耗者消耗倾向的变化这是传统媒体通道里很难获取的

　　目前，广告主仍是比拟望重社区的性价比和互动性

　　Q-您以为汽车厂商这类客户群，对社区营销有哪些重点需求?与其他类客户群比拟拟有哪些不同?

　　A-社区营销传播，一直有另外一个称呼，口碑传播对于汽车商而言，简略的广告和阐明书式的传播，对潜在消耗者的说服力都越来越乏力而社区的口碑传播效应，是汽车商最望重的

　　汽车厂商请求网络社区传播者对消耗者的汽车消耗倾向、汽车的知识、汽车的品牌内涵等多方位多角度深刻透辟的了解，这是其他行业范畴的社区传播所不能比的

　　Q-2008年是社区营销快速发铺的一年，跟着一些大的案例的呈现，行业及客户的豪情被点燃在这背后，您有哪些寒静的思考?您以为当前社区口碑营销遇到了哪些问题?

　　A-就目前而言，社区传播还遥遥没有到达主流化的田地，但因为民众媒体的炒作，良多圈外人误以为社区传播已经是一个成熟行业了依据中国国际公关协会的统计，目前公关行业的年范围收入已经到达200亿以上，而社区公关的行业范围，至多就是几个亿的范围-而且，从业机构和从业人员的水温和素质还鱼目混淆，客户的满意度广泛比拟低，行业内外，还只是能望到可怜的几个经典案例

　　社区口碑传播，目前遇到的问题是，业务操作的规范性差，从业人员程度达不到客户的需求-同时，客户的效果预期也有必定的偏差，良多客户将社区传播等同于社区匆匆销

　　Q-您所等待的社区营销行业正常有序的状况是怎样的?从整个工业链的角度来望，这种有序的状况怎样能力实现?

　　A-目前，社区传播的工业分工基础形成，但这种工业分工在客户对行业预期广泛不合理的情形下，只会导致无利润环节企业的乱来而客户需求合理化，以及行业从业者的操作规范化，这两个问题仅靠从业者本身无法解决，也须要网络社区自身在内，包含第三方力气，好比协会和媒体的力气，多方使力，能力形成有效制衡

　　目前的潮流来望，有这种好的苗头在出来，但毕竟几年以后会规范，目前还很难阐明白

　　Q-在阅历金融危机之后，2009年跟着广告主预算的调整，社区营销呈现哪些新的变化?您以为2009年对于社区营销而言有哪些机会和挑衅?

　　A-金融危机之后，客户对成本的节制力越来越强，也就意味着以品牌形象为导向的传播将越来越少，而以匆匆销为导向的传播越来越多所以，客户在产品方面的传播良多，社区营销同样这样第二，绝管对“一夜走红”的炒作式社区传播越来越理智了，但客户对传播效果的苛求，仍是社区传播商的头疼问题

　　说机会的话，当然是社区传播市场在敏捷扩铺，而且专业细分范畴的需求也越来越大这就请求每个公司，都要向专精方向尽力同时，为客户构建一个协调共赢的社区传播环境，这是未来几年内，每个社区营销传播公司都在斟酌的问题

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