主持人-财富新观念,发明新财富欢迎收望财富故事会说起眼下的这场金融风暴是比以去时候来得更猛一些许多企业的日子都不好过,纷纭紧缩预算,裁减人员来勒紧裤带开源节流可2009年1月底就在大伙还不能判断这个冬天会持续多久的时候,几十家在中国的外资公司却收到了一封倡议书
大龙-它的那个题目,就鸣缩减您的沟通预算
客户-我的第一反映是说,这个其实也是我们想做的
大龙- 同事是表现蛮惊讶的,打破常规,反传统的事情
主持人-这封反常的倡议书是一家鸣易为的公关公司发出的按道理说是要盼望客户增添公关投入,可这家公关公司却偏偏反其道而行之,号令客户减少公关预算,这样一来,他们还怎么挣钱呢?这家公司的老板岂非就不担忧自己的生计么?
他就是易为公关的当家人来自瑞典,因为依照中国的生肖应当属龙,所以他给自己起了个名鸣大龙这个大龙在中国干公关已经有10多个年头了而他对于公关有着自己奇特的认识
大龙-平时我们可以比拟豪华的养品牌、养形象但是现在大家没有这个功夫整个市场在缩,我们可以跟客户站在一起斟酌事情,大家都没有钱可赚,我们必需要共度难关
跟客户联手辅助客户过好冬自己能力活得好,恰是凭借对公关的奇特认识,大龙的公司十几年间就发铺成一个拥有三个分部的行业领先者而在这十几年间,大龙经营的秘诀就是出奇制胜2004年的一个上午,宜家家居的公关经理找到大龙想请大龙帮忙谋划一个卧室系列的媒体运动可大龙给出的规划一亮相对方就受不了了
客户-我感到太过火了我当时感到,可能这就是中西方文化的差异
主持人-这宜家可是易为的老客户了,当初宜家在中国开第一家店媒体不感兴致,就是大龙通过胜利谋划一场特别的晚餐辅助宜家打开了局势可这次到底是什么主张让老客户都感到出格了呢?
大龙-他们就说,为什么不制作一个这样的场景,发给他们睡衣、发给他们拖鞋,让他们在那儿睡一觉我感到中国的记者不会那么放的开
本来,易为的顾问给出的创意就是让所有记者和宜家的员工们全体换上睡衣睡帽躺在床上开一个媒领会晤会这个设法主张虽然英勇,可世界上总不缺少英勇的人,宜家仍是决议试一试
客户-出乎意料所有的人都感到是特别的高兴所有引导层也都换上了,换成了睡衣就是大家都一样的时候,大家就感到特别开心实际上人最胆怯的是什么?是自己和别人不一样,别人都没换,自己换了会感到很尴尬但是如果别人都那样的时候,特别自由自在的
主持人-咱们平凡人懂得的公关就是帮企业接洽媒体发个稿,可您瞧瞧这样英勇的创意,望来这洋大龙做起公关来还真有些独到之处可话说归来,这个瑞典的洋龙是怎么在中国做上公关这一行的呢?这段故事得从一则英文广告说起
1996年的一个下午,一个外企老板找到大龙,想请他作为一个傍观者来评价一下自己要在中国宣布的广告创意,可大龙一望广告词的翻译就连连摇头
大龙-他们提供了一个英文的口号,是鸣switch on(旋动)这个含义是很酷的一种含义,但实际上中文是“开了他”
“旋动”这两个字所包括的速度感在中文翻译里完整损失了于是为了能让对方更清楚,大龙针对广告语的翻译问题,写了整整一张纸的讲演
主持人-讲到这里您可能就望出大龙的独到之处了,短短一句广告词的翻译,对于一个外资企业关系到一个广告谋划的成败,而对于大龙却是轻车熟路,这不仅让对方吃惊,连许多中国人也刮目相望,那么,这大龙的中文功底是怎么来的呢?
在大龙7岁的时候,爷爷带大龙来到一家中国餐馆,大龙一坐下就被餐桌上的筷子吸引了
大龙-就是两个竹棍子么这几个指头怎么节制两根筷子,(活泼比划)就感到可以用一个完整跟我们传统不一样的东西吃饭
第一次使筷子让大龙有了一种巧妙的体验,他感到好像有一个生疏遥遥的国度等着自己来发明于是他开端关注中国书画和各种艺术作品
大龙-在博物馆望到这种山水画和汉字,我马上有一种又好奇、又熟习的感觉雾里的山和一个小小的亭子,然后下面有一个人喝茶、或者是赶牛,我良多中国的朋友说我可能前一辈子是中国人,投胎投错了
从童年认识筷子开端,大龙与中国就结下了不解之缘1988年他第一次来到中国,在北大开端了自己的留学生活, 1990年归到瑞典后,一直关注着中国的大龙里坐不住了
大龙-瑞典90年代初是最无聊的时候,经济箫条,刚刚有了一个很大的金融危机,所以瑞典的整个氛围就不好就望中国那时候是8%、9%、10%的增添速度良多公司入入中国市场,有良多新的建筑物在北京,所以我有一种越来越焦急的感觉我说我是不是在错过这个好机会?
终于大龙思前想后,做了一个决议
大龙-我受不了,我说我必定要归来,而且我必定要在这边开公司
1994年,大龙告别家人,告别家乡,来到北京,开端在这片东方的土地上实行自己的创业梦想
大龙-这个就是我本来的办公地址,这两个窗户后面有大概二十平米左右的斗室间,那时候我们第一个办公室一年的房租是三万块钱仍是四万块钱现在一年可能得上百万吧午饭的时候,我就在街上买了几个包子,或者是一包饺子,就坐在孔庙里面吃,望着古老的文化,接收这种底蕴,长短常舒畅的感觉
当时的大龙开了家唱片公司,还销售高尔夫装备,因为通晓西方音乐,大龙还做起了电台的音乐DJ,后来又在电视上做起了西餐,而他对中国文化的懂得也越来越深
大龙-我特别喜欢这个象形文字好比说像这个单字单,它是扔的那种石头,中间的一个小绳子,这是古人用来打猎的一个东西在繁体字里面单字呈现在良多有打猎或者是打仗关系的好比说战役的战,好比说弹弓的弹
主持人-望来这大龙对中国文化已经是颇有成就了这就难怪会有人公司找他帮忙来把关广告语的翻译了您望,这大龙又做生意又做媒体仍是个中国通,这样的跨文化背景给大龙悄悄地带来了更多的机会
因为胜利帮朋友解决了翻译失误的问题,对方就顺势问了大龙一句话
大龙-他们就说,您做过公关吗?我说没做过能帮我们做一些这方面的工作吗?
就这样,无意偶尔的一次评判让大龙开端为一些外资企业组织谋划公关运动而当时1998年,外资企业已经大批入驻中国,而中国的公关业对公关的认识还广泛停留在“公关就是做关系”的阶段,所以服务去去不能让客户满意,尤其是外资企业而大龙这样的人才很容易就能成为外企与媒体沟通的桥梁,于是大龙顺势北京成立了易为公关而一听说大龙做起了公关,良多中国朋友都忍不住来支招
主持人-大龙,您现在在中国,中国老板必需得有必定的威风,好比说您要有一个最大的办公室
大龙-我感到那好吧,我在中国做生意,我确定要符合中国的国情吧
在中国人的俗话说,到什么山上唱什么歌,讲求个入乡随俗这个道理大龙也懂,所以,他听取建议,建起了中规中矩的办公室,每天自己坐在老板间里开端部署工作
大龙-我们有三个比拟资深的顾问同时或者是在三四个月以内分开公司了我特别郁闷,我感到一个顾问公司,我们没有出产装备、我们没有任何车间、工厂,我们只有这些人的大脑,如果他们走出门,就跟一个出产型的企业,出产的装备长腿走出去了
主持人-对于公关行业,顾问就是核心竞争力,眼望着顾问一个一个流失,大龙有些慌了,岂非说是自己水土不服么?大龙毕竟要怎样能力阻止自己的顾问继承流失呢?
主持人-话说来自瑞典的中国通大龙机缘偶合在中国开起了公关公司,可是却发明越是想入乡随俗就越是问题丛生,竟然四个月不到持续走了三个资深顾问,这样的局势,大龙怎么办?
大龙意识到,自己跟员工没有交换,他基础不知道员工在想些什么于是他越来越盼望听到真实的声音
大龙-说我们开会,您们早上起来有点像睡着了
大龙-我说我们现在要一个介入性的公司,大家都可以随意提看法然后所有人望着我说,拿着那个笔记本望着我,什么都不说,望着我
大龙当时有点抓狂
主持人-望到大家木然的表情,大龙意识到大家已经习性于把自己的观点暗藏起来,这已经成了一种很坚固的文化而自己要想让大家开诚布公地畅所欲言,就不能光说,而必需让员工体验这个氛围于是大龙心生一计
大龙的公司每周有一次例会,大龙也发明,每次例会都是一言堂,员工基础上就是带着耳朵来于是他开端打算怎么打破这个局势果然在周一的例会上,不寻常的状态产生了 就在大龙讲述一个媒体规划的时候,一个新员工的声音突然冒了出来
主持人-大龙,我感到这个不太其实这个规划,您基础实行不了
大龙-现场真的很鸦雀无声的那种情形
大龙-当时那个局势很尴尬,所有的人都不敢互相对视,就这样就感到,确定现在有人被炒鱿鱼了
例会上的状态让所有人都大吃一惊而更奇异的是虽然大龙听到了反对的声音却并没有表现什么而在第二个礼拜的例会上,同样的事情又产生在了第二个新人身上
主持人-您可能要问了,从来都是大龙唱独角戏的例会怎么就突然冒出来了反对者,而且还都是公司的新人这刚来的怎么胆子这么大呢?其实啊,这一出新人唱反调的戏恰是大龙苦心谋划的
大龙-突然找到我,然后就说,您是刚到公司来的,我盼望有一个义务交给您我说什么义务?他说您给我当个托儿
本来,这个新人是大龙事先部署的托儿让她反对自己目标就是要大家感触感染自由表达的氛围,而这一招果然奏效第三周的例会就开端是七嘴八舌的暖闹场面了
主持人-望来,哪害怕是根深蒂固的习性,只要找到了适合的机制就能转变现在在易为的例会上大家常常是您一言我一语,甚至专门挑新员工来主持例会可这些还不是全体,在托儿事件以后,大龙又做了一件让员工目瞪口呆的事
老板间被大龙拆掉了,写字台之间的隔绝也不见了,易为的办公室变成了一个个多边形的办公正台,每个项目小组盘踞一个平台而没有了老板间的大龙最终被大家部署到了正对着大门的平台上
大龙-这个已经变成了一种说头,而且是更强的象征说在这个公司大家都是平等的,是完成一种对客户神圣的服务,这是一种信号
找托儿,拆隔板,这两把火一烧,易为公关的内部管理还真变了样在此以后的一年半的时光里公司没有一个顾问跳槽大龙稳住了军心,易为的生意也蒸蒸日上转眼间,两年过去了,跟着中国经济的敏捷发铺,大龙的公关公司已经在业界小著名气
主持人-古人说-纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行说的就是实践出真知的道理大龙清楚过来了,听来的比不上干出来的自己这些年经营公关公司的心得可是在中国做公关的真经于是他萌生了一个设法主张,他想写书,写一本在中国开铺公关业的专著,书名就鸣《中国式公关》
其实大龙写书已经不是第一次了,在他学习汉语的入程中,就曾经写过一本教外国人写中国字的书,至今还在再版而这次的写《中国式公关》的设法主张也不是一天两天了原因就是因为在大龙刚入行不久的时候,一个媒体人的一句话
大龙-她就跟我说,大龙,我不瞒您说,我们记者并不是特别喜欢公关公司公关公司就是剥一层皮,拿客户的稿子递给我们媒体,中间收150美金的手续费这个钱可以给我呀,我同样可以给他们发我就很郁闷,我说如果记者是这样望待公关公司,我们不就变成了快递公司吗?
记者的一番话让大龙清楚了中国公关行业的状态,他感到自己应当尽力转变这种状态,在两年多的摸爬滚打后,大龙提出了“知识导向型公关”
大龙-本来所有的媒体都是国度拨款的,那么现在是市场经济,是要靠广告,您必需得提供一个有望头、有消息价值的内容,才会引起记者的兴致和媒体的兴致
大龙-他们常常会提到是盼望做一个战略合作伙伴不是一个更多的通过个人的关系,来解决这些问题
大龙所推出的“知识导向型公关”就是说公关公司要研讨和归纳客户的行业和企业特质并且以一种有创意的方法包装起来,让媒体自动产生报道的兴致缭绕这个核心,《中国式公关》很快就出稿了可书是写好了,易为自己的员工心里却开端打鼓了
大龙-良多人非常奇异因为这个书的可操作性太强了良多人都这样质疑,您们不是把您们的基础功教给别人了呢?
大龙-您把您的关系公开了,把您良多知识公开了,别人就会去抢您的客户,就会跟您做的一样
主持人-把自己的望家本领公开,这个决议的确隐含着很大的风险那么,面对同事的反对大龙毕竟会做出怎样的选择呢?
主持人-话说大龙里总结了自己在中国的公关怀得写了一本鸣做《中国式公关》的书可是不想却遭到了同事的一致反对,这不就等于把望家本领公开么?这样一来,易为的竞争对手不就能一眼望穿自己的底牌了么?
大伙的顾虑让大龙陷入了思考
很郁闷的事情就是良多人说大龙不是商人,就是一个幻想主义者我一听,我感到很不开心我一直都有一种,急切的欲望就是让别人望说您又可以做一个幻想的公司,又可以做一个有设法主张的公司,同时可以做一个很胜利的企业我想证明这个
最终,大龙决议将《中国式公关》出版,因为他相信,一个人分享的越多,得到的就越多而恰是这样的襟怀胸襟和望法使得易为徐徐成为了公关行业的看法领袖之一,因此,在易为的各种运动上,去去会望到易为的竞争对手和易为的客户同时出席的场面
主持人- 望来这大龙还真不惧害怕对手抢客户啊可话说归来,在如今金融风暴的大气象下,很少有企业能独善其身, 大龙的易为过得又怎么样呢?想必您还记得咱节目以开头就讲了,大伙都在裁员、减薪、保住客户的时候,大龙却对客户发出了缩减公关预算的倡议,显然,心里没底的人是不会这么做的,那么大龙的葫芦里必定还有不为人知的机密
大龙在金融风暴中的气定神闲不是没有来由的这源自于大龙一贯的经营策略2004年,易为公关在上海树立了分公司可是公司开张三个月却完整没有生意,而这都是因为大龙的一个决议-只做长线客户,结束一切短线项目
大龙-上海人那时候会感到我们是了解上海,您这个北京外国人,您怎么可以来,您怎么知道怎么做呢?
大龙的保持引起了同事的不安和质疑
大龙-当时我就说,您们这样跟我说,那就意味着不能在这儿工作了,因为我们公司的定位是长期的跟客户打交道
本来自从提出了知识导向型媒体关系,易为就将自己定位成客户的长期战略伙伴,长线客户都是交月费的而当时上海却几乎没有收月费的公关公司都是单笔生意因为大龙保持发铺长线客户,上海易为开业三个月没有生意
主持人-不做单笔生意只做长线客户,这在当时的上海公关界是独树一帜的,员工天然无法懂得但是,当2008年金融危机来临的时候,大家就清楚了,大龙的做法就相称于提前给公司筹备好了过冬的小棉袄而2009年初的这封倡议书,其实也是早有筹备的
本来,大龙早就意识到,网络传播既准确又实惠,于是在倡议书中提议客户紧缩铺张的大型运动而转做经济实惠的网络公关
我现在感到互联网在中国的影响力其其实良多范畴,跟传统媒体,甚至跟电视是同样主要的但是呢,客户公司很少意识到这个主要性说通过应用这么一个很大的风波、危机,我们就可以,突然想一些完整新的创意
既然望准了网络公关的优势和潜力,易为的顾问纷纭开端在网络上攻城掠地,他们树立公关博客,用真实的名字拜访论坛,既不找人灌水营造虚伪口碑,也不匿名毁谤竞争对手,而是实其实在地跟网上消耗者沟通,尤其对进步可户产品销售效果很显明这样的业务一推出就受到了市场的欢迎,既给客户省钱,也成了易为的新的利润增添点
说的比拟直白一点,就是左兜到右兜的问题,但是对于客户来说不一样,因为从他那面体验出来的是他缩减了一部门预算,然后产生了一部门更大的归报,这对客户来说是更有价值的
因为手握着长线客户的月费收入和网络公关这样的市场黑马,大龙天然就敢于倡议客户削减公关预算当良多公司拼命地收缩战线的时候,他却在自己的战略中领会到了一种从容
大龙-江上之清风,与山间之明月,耳得之而为声,目遇之而成色,取之不绝用之不竭,是造物者之无绝藏也,而吾与子所共适如果能做到这个境界的话多好啊活着特别自在、洒脱
主持人-作为一个外国人,大龙的中国式公关之所以能胜利,一方面是他望准了中国经济起飞的大势,但更主要的是抓住了公关这个行业的实质这十几年来,中国许多行业都在阅历从无到有,从粗放到专业的蜕变,大龙望到了这个时期赋予中国的机会,既能够体察东方的人情世故又能够掌握西方的专业性思维,在金融风暴袭来的时候他的长线策略显示出了宏大的优势和力气,而他自己作为一个中国通,不断领会着中西方思维和性格的对照,也由此享有了更丰满更有滋味的财富人生
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