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徐超:成功咨询公司的核心竞争力

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错

  虽然想否定,但中国的咨询业究竟仍是从何阳的点子开端的,由“点子大王”拉开序幕,很快走过公关谋划,入入“十大谋划人”时期,再到北大纵横、新华信等公司真正开启中国严厉意义上的咨询业

  上个世纪90年代是中国咨询业的第一个“黄金时期”,一大量咨询公司面对辽阔的市场,一同站在起跑线上潮起潮落,大浪淘沙,10年过去了,除少数几个笑傲江湖外,大多都不知所踪

  细心研究这些胜利的咨询公司,我们发明一个重要因素,就是这些咨询公司有所为、有所不为,仅聚焦、专注于咨询块面的某些部门,潜心打造咨询企业自己的核心竞争力,反而走出了一片天,而那些什么都做、什么都不专业的,最后倒是早早地退出江湖

  咨询公司也是企业,在为企业诊断的同时,也须要为自己咨询

  企业核心竞争力通俗地讲,是一个综合的概念,是指企业内部一系列互补的技巧和知识的联合,它具有使业务到达竞争范畴一流程度、具有显明优势的才能,这种才能去去是这个企业所独有的,并且不好复制

  纵观中国本土的优良咨询公司,许多在创业初期也曾走过弯路,当痛定思痛、下定决心打造企业核心竞争力后,多年尽力终于柳暗花明,步入良性轮回

  在研究梳理这些胜利咨询企业竞争优势、提炼核心竞争力后,本文将从团队、实战和学习三个方面诠释他们的胜利经验

  团队

  团队作为胜利咨询公司核心竞争力之一,放在首位,可见其重要性中国许多咨询公司,把公家视野过多地聚焦在当家老总身上,靠“明星”效应做业务这种做法虽然能带来一些追星族客户,但不能把企业做大

  胜利咨询公司不是没有“明星”,而是有一大堆“明星”,其中最亮的去去是首席咨询顾问几年前,胜利咨询公司也像一般咨询公司一样,把首席顾问放在醒目地位,昭彰其显赫历史后来,胜利咨询公司改为了多宣扬公司、多宣扬团队,淡化首席顾问本人,其目标是要让客户清楚,业务是由一个专业团队来完成的

  几年过去了,胜利咨询公司申明鹊起,而首席顾问逐渐隐去

  许多胜利咨询公司在年终工作总结上,首席顾问总会共同发出这样的感叹-“今年,公司在博得客户口碑、博得名誉、博得经济效益的同时,最大的收成是又加盟了一批咨询顾问”

  实际上,每个公司在招人时,基础上都有一个“应聘者人模”,应征者符合这个“人模”,就被录取试用,这一点,胜利咨询公司也不例外因为咨询行业薪水丰厚,工作环境恬静,所以竞争也非常剧烈MBA,或者是拥有博士、硕士头衔的“海归派”,这些文凭在咨询行业里并不稀奇,良多咨询公司几乎是以20-1的比例入入,最终能沉淀下来的比例又是一个20-1,很残暴,恰是这样的优越劣汰,才最终培养中国本土胜利咨询公司富有战役力的团队

  胜利咨询公司团队的成员均来自市场一线,去去既有经济专业科班出生的理论,又有大公司市场一线的经验,这样才能培养胜利咨询公司人员的能文能武

  如果只有这些还不够,随意一个咨询公司只要舍得花钱,也能很快凑集这样一帮人胜利咨询公司的人员在共同走过几年,共同为几十甚至上百个客户服务的入程中,不断磨合,相互了解,知道各自秉性和各自所长,优势互补,最终升华到默契境界


  实战

  胜利咨询公司各有各的特点,但有一点是雷同的,那就是把企业定位在熟习善于的咨询范畴,对于不熟习的范畴,承认自己的短板,不去涉足在善于块面里,胜利咨询公司的人员埋头苦干,总结市场一线经验,钻研营销理论,不断学习入步,不断与来自各行各业客户碰撞,最终打造出独具胜利咨询公司特点的实战咨询体系

  对每一个客户、每一个咨询个案,胜利咨询公司人员都自发地由营销咨询体系动身,上升到一个高度,俯视问题,而不是孤立地头疼医头、脚痛医脚

  中国目前有一群这样的咨询公司,一些出生大公司的区域经理,自立门户,扛起咨询大旗,简略地把以前公司的胜利经验复制,用低价去打动客户,而客户最终收成的是低质服务

  许多客户找到咨询公司,脑筋苏醒的知道自己的短板,不苏醒的则连问题都提不出胜利咨询公司站在一个体系的高度,为客户梳理整个木桶,不仅补足短板,甚至还将整个木桶拔高胜利咨询公司人员相信,任何一个营销问题都不是孤立的,它的背后必定有一个体系相互联系关系,只有从一个体系工程的角度动身,治本才能治标胜利咨询公司人员牢记职业操守,不辞辛苦,超越客户最初须要,额外付出,最终博得的是尊敬

  胜利咨询公司的咨询顾问都来自市场一线,经由几年的学习成长,把过去从企业中接收的精华融入到更高层面的咨询体系中,在和不同行业客户多次碰撞中逐步升华,总结成一套方式,这是那些刚走出企业门的咨询顾问们所不具备的

  胜利经验许多时候都无法复制,这就培养了胜利咨询公司的许多服务理念最终得到市场认可对每一个企业,胜利咨询公司秉承个案都必需量身定做,在梳理之后,都为其专门制定功课清单与操作模式,而不仅仅是去生搬硬套

  这是一种升华的实战

  另外一方面,胜利咨询公司人员不仅能拔高,也能落地良多时候,胜利咨询公司咨询顾问不仅是教练,有时候也上场充任前锋或者守门员这样的实战、实效、实操,原因是胜利咨询公司人员均来自市场一线,他们是在市场摸爬滚打中走出来的

  以理论高度掌握大局,以亲自一线实战诠释咨询讲演,这就是胜利咨询公司能上能下的实战在与企业贴身服务的硬碰硬中,胜利咨询公司人员不断成长,最终打造胜利咨询公司的另一个核心竞争力———实战

  学习

  咨询人的学习才能很重要,虽然来自市场一线,虽然接触了营销中常见的块面,但面对不同行业的客户,面对客户的不同需求,靠以前的老底子是基础不行的如何完成从一个企业人到咨询人的改变,这是摆在许多新入咨询行业员工面前的一个课题

  转型胜利,就能迈过这个门槛接下来是进步,进步的方式有良多,向客户学,向同行学,向同事学,望书、望报等等

  从表面上望,学习上升为胜利咨询公司的核心竞争力,有点大了,但在盘整胜利咨询公司的胜利因素时,对照胜利咨询公司的其它胜利要素,我们以为这一点很重要

  胜利咨询公司每年底都会拿出必定的时光对这一年所有的咨询业务入行总结,他们常常会发出这样的感叹,如果年初的案子放到年底做,可能我们会做的更好,原因是,胜利咨询公司一直在入步,为客户服务的程度在不断进步

  实际上这种入步和进步,有自发的请求,也有来自客户的压力跟着胜利咨询公司逐步强大,胜利咨询公司服务的客户水准也越来越高,这些客户脑筋很苏醒,有多年和广告公司、咨询公司打交道的经验,他们知道能从胜利咨询公司那里得到什么

  胜利咨询公司始终承认,客户是最好的老师,在与客户碰撞交换中,胜利咨询公司接收许多胜利企业的精华,恰是这些企业的相伴,胜利咨询公司才能站在伟人的肩膀上,一步一步去前走

  客户在成长,胜利咨询公司只有成长得更快才能跟上步伐一些胜利咨询公司咨询顾问在这个入程中,因为松懈、因为资质跟不上成长速度,最终被无情淘汰每一个历经千辛万苦入入胜利咨询公司的新员工,刚入来没几天就清楚,胜利咨询公司是一个高淘汰率的公司,风光无穷咨询顾问的背后是一刻也不放松的学习

  一个咨询顾问先辈,用一个比方来形容他每天的学习生涯,“我每天像齿轮一样生涯,一环咬一环,哪天不学习了,整个机器就会停止,接下来的就是被扫地出门”

  学习应当是一种快活,它是咨询顾问的兴致和喜好胜利咨询公司招聘员工,对应聘者的第一个请求不是文凭也不是才能,而是对咨询有没有兴致,如果没有兴致,是吃不了这个苦的

  学习作为胜利咨询公司的一个核心竞争力,体现在日常各个方面每个新员工,公司都会部署老员工结对子辅助新人-每周末的学术研究会,胜利咨询公司人员互为老师,畅所欲言-每个案子的总结会、每年底的业务总结都让胜利咨询公司人员学习入步

  学习方式、学习气氛作为学习的两个重要组成部门,被打造成胜利咨询公司的核心竞争力,除此之外,还要有另一个要素,那就是发明与立异

  中国咨询行业在上个世纪末开端起步,基础上没有参照物,那个年代开端起跑的中国咨询企业重要靠自己的探索去探寻生存模式,胜利咨询公司也不例外

  胜利咨询公司不断学习国际一些大牌咨询企业经验,加以发明使之与本国国情联合,使其本土化另外一方面,胜利咨询公司勇于立异,在操作流程、功课模式打造上,胜利咨询公司几经变化,逐步完美,形成胜利咨询公司奇特的核心竞争力

  团队、实战、学习像三角形的三个支点,彼此影响、彼此交融,共同支持起胜利咨询公司的核心竞争力

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