跟着中国融入世界市场的步伐加快，政府职能部门监管力度加大，消耗者维权意识进步级，企业面临的竞争更加剧烈，面临的挑衅也更加庞杂，一不留神，企业就会陷入“信用危机”和“品牌危机”中

　　坊间传播的 “企业危机公关手腕”是-“决不报歉-敏捷找替罪羊-封媒体口(钱or权)-搞定上层”不仅封锁了传统媒体，连电子商务范畴和bbs也不放过这样的“公关”是不择手腕的息事宁人、瞒天过海，这也恰是部门企业危机管理才能低下的表示

　　所谓危机管理，是指为避免或减少危机所造成的侵害而采用的危机预防，事件辨认，紧迫反映，应急决议计划，处置以及应对评估危机等的管理行动一个负义务、敢作为的企业，在公共危机中应当是开诚布公的，这样才能居于自动积极的地位，并依附自身的真挚和信息透明取得社会公家的信赖，绝早打消负面影响

　　而我国部门企业的危机处置手腕，几乎是能拖就拖，能盖就盖“腐朽公关”有术、有用、有效，但终归有限在这次食物安全事件中，三鹿团体早就发明奶粉有问题，却不及时公开信息，最终错过了纠错的好时机，不但让更多婴幼儿受害，也让企业形象受到致命的打击

　　在信息这样发达的社会里，谁蒙蔽了群众，遮挡了 “信息阳光”，谁就会被无情淘汰在不少公共危机事件中，颁布信息的时光越早，公开的力度越大，危机迫害和社会损耗就越小，也就能盘踞自动地位-反之，则会给社会带来更大的社会恐慌和侵害

　　有研讨表明，“如果产生同样的品牌危机，应变机制不全、应变处置不力的企业，比机制健全、应变及时的企业，受不良影响的时光要长2.5倍”所以，宽大企业有必要树立危机预警机制，加大企业和社会的良性互动，在最快时光内获得不良信息，缩短危机时光，积极应对，减少丧失，晋升品牌危机管理才能只要有诚心，就有可能获得消耗者的支撑，企业才能在危机中重生

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