康师傅的“水门事件”最近闹得沸沸扬扬，望着康师傅的相干消息，我却想到了“范跑跑”为什么要提范跑跑，康师傅和范跑跑有什么联系关系?

　　它们之间最大的共同点是一个“真”字，范跑跑敢于说真话、赤裸裸的真话，于是丢了饭碗，康师傅也是被一句不以为意的真话“拖下了水”他们都在说真话，只不外一个是自愿说出来，一个是被人诱导着说出来，而且他们说出真话后都被别有居心之人肆意夸张难怪乎两百多年前郑板桥说要“难得糊涂”，难怪诗人北岛说“高贵是高贵者的墓志铭，卑劣是卑劣者的通行证”

　　事件源头《康师傅-您的优质水源在哪里?》一文作者说，他潜入康师傅杭州水厂“探秘”发明，康师傅矿物资水在其新推的广告中声称“选取了优质水源”，其实是自来水灌装的在8月6日的《每日经济消息》中，康师傅方面承认，杭州出产基地所出产的矿物资水确切是城市自来水净化而成的并指出，“这个就是整个行业的潜规矩，任何一家饮用水企业都是这么做的，售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水”

　　康师傅的矿泉水我喝得少，我一直喜欢喜百氏的“27层层层净化”，也喜欢农夫山泉“有点甜”的感觉，对于康师傅只是停留于便利面的认识，很少喝它的矿泉水，心理感觉而已，但也未曾由此否定过其水质“行业潜规矩”一说是否属实，在此不敢公开下结论然则宁可托其有，不可托其无就像“黑心棉”、“黑心床垫”、“问题油”、“毒米”，一度让老庶民不敢吃、喝、穿、睡而在饼干厂上班的人从不吃饼干，在饮料厂上班的从不喝饮料，卖包子的自己从不吃包子……我们还有什么可以相信?如果康师傅矿泉水涉嫌质量问题，相干监管部门之前又干什么去了?如果康师傅是国企，如果康师傅是跨国公司，情形又会怎样?相信成果会大相径庭

　　昨天在新浪论坛望到一个帖子，说撰写《康师傅-您的优质水源在哪里?》文章的人“可能是法国DN团体雇佣的枪手”，因没有确切依据，不便评论听说康师傅在山东已经下架了，其他处所的市场也颇受影响，谁在没事偷着乐?几大矿泉水品牌目前都不动声色净观其变，而昆明几家矿泉水出产企业，则是马上站出来要与康师傅划清界线

　　在市场营销范畴，说真话会有两种截然不同的成果，一种是被真话应用成为板上鱼肉任人宰割，还有一种是应用真话入行粉饼太平捞渔翁之利2005年光亮的“归奶和早产奶事件”引发全国性的“光亮危机”，光亮先是否定产品问题，又爆出“行业底细”来推卸义务，几乎断送光亮的品牌，而伊利、蒙牛则借机敏捷瓜分了液态奶市场2006年，浙江某企业揭开饮水机行业“黑幕”，声称“99%的有暖胆饮水机有毒”，一时光舆论哗然，消耗者不知所从没过多久，“无暖胆”饮水机即上市，因为有前期“有毒论”的铺垫，“无暖胆”饮水机一下子销售火爆，几乎卖断货而出产“无暖胆”饮水机、底本名不见经转的企业，也一跃抢占了饮水机市场前三甲美的、安吉尔、司迈特的大半江山而据某业内人士透露，有胆、无胆只不外是一种噱头，在技术上并无核心差别，无暖胆也并不能基本杜绝水垢问题君不见，目前“有暖胆”的饮水机不一样暖卖吗?

　　比拟于康师傅，某果汁企业算是荣幸的了，海角上一篇暖帖《一位××汇源员工给××总裁的信》，提到“07年底，车间里装备一直运转不起来，经检讨在配料罐阀门里找出一件女人的内裤”不知道此事是凭空假造仍是确有其实，也不知道这篇帖子的发帖者是出于何意，不外目前“内裤门”事件影响尚未入一步扩铺，所以说这家果汁企业算是万幸

　　康师傅的“真话”会酿成“光亮悲剧”吗?这取决于它下一步的棋怎么走从目前事态入铺来望，康师傅仍显被动，其危机处置才能好像略逊一筹而康师傅“水门事件”再次给企业的品牌公关工作敲响了警钟至少有以下三点-

　　一是要节制好信息源头俗话说“冤有头债有主”，奔流不息的长江源自青藏高原的冰雪融水，任何谣言蜚语都有其源头，巧妇难为无米之炊，节制好源头的“阀门”，就不用再担忧舆论的“洪水猛兽”范跑跑在博客里一语惊人，从此生涯没有了宁日在《康师傅-您的优质水源在哪里?——康师傅水厂探秘》一文中，提到了杭州某工厂的片段和几张断章取义的照片，甚至连厂里员工的话都没有，但其终究是混入了厂区拍到了照片，入行捕风捉影的评论，这就提醒我们要统一消息口径、统一消息发言人，并严厉划定员工不得对生疏人等闲发表相干评论业内一度有“防火防盗防记者”之说，也曾有记者怀着不可告人的目标套出底细，大做文章，源头不把控好，效果可能不堪假想

　　二是要高度器重网络康师傅此次事件显明是对网络器重不够正所谓“消息无小事，媒体无大小”，网络媒体的强势突起已经在挑衅和改写着品牌传播的规律哪害怕是一个小网站、一篇小帖子，处在“长尾”的末端，然而其累积效应、其爆发力更惊人王老吉应用网络入行了一次美丽的营销战，范跑跑在网络口水中伤痕累累因此对于网络信息要做好全天候监测，形成监测、汇报、剖析机制，以便在第一时光获取事态信息

　　三是要紧迫危机公关现在媒体可能是竞争太剧烈了，有点“唯恐天下不乱”的感觉，《成都商报》报道“比尔?盖茨亿元租房望奥运”最有代表性危机防不胜防，做好了预防不等于平安无事，一旦危机产生，应想措施找到当事人掐断源头息事宁人化解负面，同时通过专家证言、事实阐明等方式正面应对如范跑跑加入了《凤凰卫视》的节目后，支撑率显明上升而康师傅目前的应对略显“愚笨”，斗胆说是“行业潜规矩”无疑是“犯了公愤”，置监管部门、处所政府、行业协会于尴尬境地，同时也非常被动，易被竞争对手牵着鼻子转建议一方面要找到当事人入行友爱沟通，同时应当请相干专家出头具名证言、请质监部门表态、请消耗者现场品尝等转移媒体注意力，并呼吁行业的合法竞争，停止内战一致对外

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