观点

周义兴:康师傅“水源门”事件的警示

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错

  昨日,康师傅控股有限公司邀请京津地域媒体,首次就矿物资水产品广告中标示 “选用优质水源”一事致歉康师傅有关人士表示,因为此举造成部门消耗者认知上的差距并引发误会,为此公司向消耗者公开致歉

  (《每日经济消息》9月3日)

  康师傅公司在“水源门”事件产生后的一个多月时光里,由刚开端的坚持缄默,到广告停播,再到如今向消耗者公开致歉,虽说其中可能蕴涵着对其品牌形象与市场据有率受损的担忧,但报歉的本身应当可以说是一个公司承担市场义务的表示就此事件望,其中还有着多重超越详细事件的市场警示含意

  首先,以其广告中所标示的“选用优质水源”讲,将日常生涯中的自来水说成是“选用优质水源”,显然这与社会的通常懂得有着很大的距离,而且康师傅作为一个具有相称知名度的饮料出产企业,也很难让人想象这样过错的呈现会是因为认知上失误、或忽略大意而犯下这样初级的过错所以就此而言,在造成本次“水源门”事件的背后,绝非只是康师傅自己轻描淡写所说的是 “认知差距”所致,而恰恰很可能是公司本身经营理念的暴露所以说穿了,其中所反应出的实际是一种“企业国民”与“经济动物”的分野可以说,这次“水源门”事件的呈现,不但对康师傅公司可谓教训深入,而且对市场其他行业同样有着相称的警示含意

  其次,从市场监管有效性上望,一个日常生涯中常见的自来水,却在相干产品广告中被标上了是“选用优质水源”,并且在这么长时光里一直招摇过市,如果不是有社会人士曝光,不仅众多的消耗者还会被蒙骗,而且完整可能还不会被有关的市场监管机关发明这就不能不让人提出这样的疑问-康师傅“水源门”事件的暴露是否同时证明相干的市场监管也存在某种破绽?入一步试想,相似于康师傅这样的广告用语在市场还有多少?这也是相干的市场监管机关应当亟待反思的问题

  由此望来,本次康师傅“水源门”事件所隐含的不仅仅只是事件本身的表象,有关企业和市场监管部门对此万万不可掉以轻心

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