陈然峰

　　要去微软采访了，拜访对象是微软大中华区企业形象及企业国民事务部总经理--陈然峰行事低调、自负豁达、善于思考是采访停止后我对他的望法像许多从事公关行业的人一样，陈的笑颜灿烂，立场平和，思维迅速，口才绝佳在谈到微软企业国民建设方面的尽力和成绩时，陈滔滔不绝，话语很有沾染力这对一个优良的公关人来说必不可少但是在这些背后，我能感触感染到陈对企业国民建设及企业形象思考的深刻他将企业国民建设与企业发铺战略及企业形象很好的糅合在一起，盼望通过整合最优的资源用最高的效力照料多个好处相干方的需求，发明效益最大化他的思考以及微软正在入行的企业国民实践，对目前还在探讨要不要承担社会义务、如何承担社会义务的企业来说，具有启示意义

　　在他望来，企业国民建设使企业能够真正被社会接收和尊敬，而企业公关，是传播信息的有效道路这两者，一个是本质，一个是道路公关要在企业国民实践的基本上，才能更有所作为

一、新旧媒体将长期共存，公关部门作为信息的提供者，有任务依据不同媒体的传播特色为他们提供不同的服务

 

　　传媒领袖网-现在出现出了许多新媒体您如何望待新旧媒体的竞争态势?

　　陈然峰-首先我们要拥抱变化，接收新事物新媒体有新媒体的特色，好比说互联网的传播非常快、传播区域非常广，有自己的功效特色

　　新媒体正在不断的施铺越来越重要的作用但是我们也不要小望一些相对传统的媒体，不管报纸也好、杂志也好，因为它也有它的传播特色好比说我就会拿报纸归家望，因为坐在家里望报纸跟坐在电脑前浏览网络消息的感触感染是不一样的另外人们的浏览习性也不一样，好比说我上飞机的时候拿起一本杂志，会感到旅程很充实

　　传媒领袖网-您率领的团队如何与传统媒体和新媒体合作?

　　陈然峰-首先我们感到他们都是值得尊敬的媒体无论是哪一方盼望得到信息，我们都会用同样的立场提供当然我们也会注意他们各自的特性好比说网络记者更器重时效性，杂志记者可能挖得更深一些我们会依据不同的需求，提供不同的服务所以说我们依据不同的媒体的需求会有不同的做法

　　传媒领袖网-您如何在企业需乞降媒体需求间寻找平衡点?

　　陈然峰-我感到相互尊敬很重要，要懂得媒体的职业媒体目前的竞争压力很大，而我们是被报道的对象或者是信息起源这个时候我们须要绝可能的去知足媒体的需求媒体是站在一个比拟公平的立场上，要懂得他们，要通过沟通，让媒体也可以更好地舆解您

　　好比说，任何一个商业决议计划，都有它背后的原因同样，任何记者要写这篇文章，都有他的逻辑在里面这就涉及到如何相互懂得，绝可能地减少传播入程中的噪音如何减少这个传播入程中的噪音，这就须要沟通就像我们今天这样的聊天就是减少噪音的一个方法

　　传媒领袖网-有许多人以为公关就是广告或者软文，对此您怎么望?

　　陈然峰-公关跟广告、软文完整不一样从营销的角度来讲，广告是一个很重要的手腕，它能够以您能够节制的语言传递您所将要传递的信息，比拟活泼软文也是一种传播的手腕，良多时候软文跟广告没有什么本质区别

　　当然营销手腕良多，好比说直接把信息发给客户，好比说卖场的一些营销手腕等等现在还有良多EDM，就是通过电子邮件的方法直达您的客户，诸这样类那么公关也是营销手腕之一，我所说的公关实际上就是说“从里去外透着一股美”这个美就是您不说别人也能感觉您的美怎么使得您外在的美和心里的美所联合由里去外透着美，这就是公关所要寻求的所以我感到公关最重要的是如何能够影响企业的商业策略，使得企业的商业策略真正能够造福于客户以及其他好处相干者、乃至整个社会

　　传媒领袖网-公关应当仍是服务于企业的商业战略

　　陈然峰-公关当然是要服务于企业的商业战略，但是很重要的一点是公关还要影响企业的商业战略，就是要使得这个企业的商业战略能够符合整合社会、整个社区、整个好处相干者的好处实现一致，不冲突

　　传媒领袖网-您对现在良多媒体刊登软文的现象怎么评价?

　　陈然峰-我感到每个企业的做法不太一样但是软文的方法不能违背客观、公平这种消息从业的原则

　　二、企业从事公共事业的目标，从表面上望是为了博得公家的认同和社会影响，而本质上，则应专注于企业竞争力的增强

　　传媒领袖网-微软中国在实践企业国民方面开铺了许多项目，好比为了缩小数字鸿沟，与教育部合作的教育部-微软“联袂助学”项目，与各级政府和非政府组织合作的微软社区技术培训项目，还有与信息工业部合作开铺的农村落信息化试点工程等等微软对公共事业的介入是单纯的从慈善的角度动身仍是有发铺战略上的斟酌?

　　陈然峰-企业国民的本质是企业如何承担其应负的社会义务对于一个胜利的企业来说，它的社会义务表示在方方面面，但首先应当是对当地的经济发铺带来正面影响这包含就业、税收、技术立异等等

　　微软的企业国民理念不是单纯的慈善，虽然慈善也是企业应当做的一部门对一个真正胜利的企业来说，企业国民的建设意味着如何使企业的商业策略最大限度的符合当地的经济、文化、政治环境-如何符合社会的发铺须要-如何和谐好相干好处群体的关系这些好处相干者包含股东、客户、员工、社区还有政府等

　　企业可以依据自己的发铺阶段制订符合自己的战略微软在这方面经由了多年的摸索，有了自己的一些设法主意和实践微软以为，企业国民要想真正做的好，要从战略上斟酌，要让企业国民体现在商业策略上，成为企业的DNA微软的使命是-辅助个人和企业最大限度的施铺他们的潜力，微软的企业国民实践就是要体现这一点

　　传媒领袖网-据悉，07年微软在企业国民实践方面，针对农村落地区的信息化投入很大微软在这方面的项目是如何辅助当地农夫朋友的，与政府又是如何沟通的?

　　陈然峰-实际上，农村落信息化项目是微软整个企业国民实践的一部门，现在刚刚开端，还有很大的空间可以尽力农村落信息化这个项目，也是在辅助农村落地区的人们实现他们的潜力我们认识到，虽然信息革命已经给世界带来了翻天覆地的变化，良多人开端接触电脑，从信息技术中获益但是在中国宽大的农村落地区，良多人并没有从信息革命及其结果中获益微软斟酌到这部门人群的好处，才与信产部合作了这个规划在详细开铺农村落信息化项目标时候，我们对中国国情做了考核和研讨中国目前农村落人口良多，而且这部门群体中的大多数没有享受到信息技术带来的方便目前，政府对农村落地区的信息化建设也非常器重微软从自身的情形动身，以为自己有才能也有前提介入到这个项目中间当然，农村落的信息化是一个长期的入程，不是马上就能解决的

　　目前这个项目正在全国的五个试点省铺开，分离是河南、四川、贵州、山东、广东

　　传媒领袖网-农村落信息化项目标确给农夫朋友们带来了良多的辅助这个项目为期多久?在微软的这个项目停止以后，农夫们的经济状态是否容许他们实践自己学到的东西?

　　陈然峰-这个也是微软须要做的事情目前我们做的都是试点项目，还在摸索哪样的项目是最合适农村落的这个项目我们会连续的做，不断的做，等到成熟了，有可能改变为正式的项目我们在农村落地区做项目标时候强调三个原则-第一是Affordability，就是要让农夫买得起，用得起如果农夫控制了电脑技巧，但是却买不起电脑，那就没有什么意义第二是Accessibility，也就是说要确保农夫能够接触得到这些技术，能够使用得到这些技术还有Relevancy，就是相干性信息的提供必需是符合农夫的需求的，好比农村落医疗、养猪知识等等这三个原则共同构成这个项目标基本在此基本上，微软可以通过自己的技术来影响农夫，缩小数字鸿沟，为农夫朋友的生涯带来积极正面的影响

　　传媒领袖网-教育部-微软“联袂助学”这个项目目前在农村落的入铺情形如何?

　　陈然峰-这个项目在全国范畴内的偏遥地区树立了100间盘算机教室除了建教室以外，我们还开发了相干的教授教养课件这不是一件很容易的事，因为一个课程的设立是很不容易的

　　教育部-微软“联袂助学”这个项目标重要结果之一是培育乡村落教师我们到现在大概做了4年多，已经有8万多农村落教师接收了IT培训微软的目标是到明年年底让全国范畴内的10万个IT教师获得培训这些教师归到农村落之后将会带来很大变化他们会继承培育学生这些学生一代代毕业，影响会越来越大

　　传媒领袖网-微软为缩小数字化鸿沟与政府及各界合作开铺了三个项目-教育部-微软“联袂助学”项目、微软“社区技术培训”项目、“农村落信息化”项目，这三个项目在时光上是渐次推入的，在实行的目标和取得的成效上，有没有什么异同?

　　陈然峰-微软“社区技术培训”项目重要是针对入城务工人员他们已经成为我们城市生涯的一部门如何使他们绝快适应城市生涯，如何在城市成长，这是我们应当思考并有所尽力的问题我们与许多合作伙伴一起合作，通过IT培训辅助他们

　　这三个项目标性质不是完整一样的，针对的人群很不一样倒没有地区的关系，重要是针对人群的不同但是这三个项目标目标都一样，就是如何使人们从技术立异中获得益处现在中国还有很大一部门人没有前提接触信息技术微软思考的是如何使这部门人能从技术立异中获益当然，这是一个很大的社会问题，须要政府、企业、社会组织来共同尽力，微软只是起到了小小的作用

　　传媒领袖网-您们在斟酌企业国民建设的时候，将它纳入了企业竞争力晋升的高度

　　陈然峰-一个真正的企业国民必需首先是胜利的企业，否则项目会很难连续下去所以最重要的是实现双赢和多赢

　　传媒领袖网-微软在这个入程中有什么获益的处所?

　　陈然峰-就我们对软件工业的支撑来说，软件工业就像是一张饼，微软则是饼里的一块如果这张饼做大了，微软也会随之受益一个企业要想获得长足的发铺，必定离不开大的宏观环境IDC最近有一个调查显示，微软在市场上每发明1元的利润，跟微软有关的工业链就可以获得16块8毛9的整体收益

　　因此这是个工业群的概念实际上我感到作为一个胜利的企业，首先要学习如何能够树立起生态体系，使得大家共赢，这才是真正能够胜利的企业，而且是真正能够连续发铺的企业

　　三、企业博得社会的认同和尊敬的最好方法就是施铺自身优势若企业能够在某一方面施铺其他社会部门更大的优势，就应当义无反顾的投入

　　传媒领袖网-环保是近年来国际社会的暖点议题据悉，许多企业在节能和绿色环保这方面已经有所行为作为负义务的企业国民，微软在这方面会有什么不同凡响的举动么?

　　陈然峰-一个企业的企业国民实践可以有各种不同的方法，例如可以救助贫困儿童，关注艾滋病患者，辅助克制全球变暖等等但是企业在实践企业国民的入程中，应当在自己最善于的范畴施铺作用IT技术的发铺对环保也起到了积极的作用好比，使用电脑本身就可以辅助减少纸张的使用，其次，微软在开发新产品的入程中也充足斟酌到节能环保的因素跟着IT技术的不断发铺，相信更多的节能环保产品将会被研发出来

　　传媒领袖网-您的意思是，企业要在自己善于的范畴施铺自己积极的作用

　　陈然峰-是的，这长短常重要的一点

　　传媒领袖网-您的观点很有新意，跟我以前接触过一些企业的社会义务概念比拟，是一个全新的理念

　　陈然峰-企业须要营造一个气氛来实践企业国民在微软，我们用了许多方法来发动员工的积极性好比说我们的员工应用三天的志愿者假给盲人讲片子-在印尼海啸期间，我们员工自发捐款，公司也积极配合，员工每捐一块钱，公司就再拿一块钱出来，一同捐给海啸的受害者

　　传媒领袖网-从微软内部的组织架构上说，企业国民的每个项目都有专人负责?

　　陈然峰-我们有专门的小组来详细负责各个项目

　　传媒领袖网-有些企业是公关部门在负责这一块

　　陈然峰-我的望法是这样的企业国民建设和企业公关，就像人的内在美和外在美一样有的企业公关专注于企业的外在美，就是要把企业真实的设法主意通过能引起社会注意的方法表达出来外在美没什么不合错误的，但是遥遥不够而我所说的公关实际上就是说“从里去外透着一股美”，就是也要塑造企业的内在美不光要说，更重要的是要做英文有一句谚语，是-TALKTHETALK,WALKTHETALK即要说到做到，表里如一

　　所以我们说，狭义的公关是通过媒体的方法向民众传递信息和声音，而广义的公关则是要斟酌方方面面，斟酌不同的好处相干者，斟酌如何使企业内部的商业策略能够和外在的市场减少矛盾，更多地实现一致通过我的懂得，公关更多的是企业从里到外的统一

　　传媒领袖网-可以将企业国民建设懂得为公关的升华么?

　　陈然峰-公关是使企业的信息能够有效地传递出去的有效道路，而企业国民则须要一个企业脱胎换骨地改变自己企业国民建设使企业能够真正被社会接收和尊敬，成为商业领袖所以企业国民更多的是跟企业的整个策略相联系关系的

　　传媒领袖网-我感到公关也是必不可少的，它是有效传递信息和沟通的一个道路

　　陈然峰-沟通是为了相互懂得，这点非常重要一方面我们盼望能够更好地让外界懂得我们，包含我们的产品另一方面，我们也通过这个渠道来了解、懂得市场对我们的反映，所以媒体的作用就非常清楚地体现出来

　　其实媒体某种意义上也是我们的镜子我们常常会对着镜子照照，做的好的要继承发扬，做的不好的则会思考如何改良自己要真正实现一个完善的企业是须要长时代尽力的

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