摘 要-新媒体的呈现，转变了媒介环境，使得突发事件的传播变得更加难以节制，而作为传统主流媒体的电视在这种环境下如何充足利用媒介融会时代带来的契机，报道突发事件，传递威望、公平的信息，劝导受众，领导舆论，成为重要课题

　　要害字-新媒体-突发事件-电视消息

　　科学技术日新月异的发铺，不断地推动着媒介技术的入步，使得新的媒介形态不断呈现，转变了传统民众媒体相对单一的传播模式，新媒介的“去中央化”传播使其与传统的广电、平面媒体的竞争越来越剧烈，优势也不断扩铺恰是新媒体的这种优势的扩铺，使得突发事件的传播呈现指数式的“井喷”现象，使舆论的领导变得更加难题因此，探究新媒体语境下传统主流电视媒体如何报道突发事件，疏浚情感，领导公家舆论，变得十分重要和紧急

　　一、新媒体语境的概述

　　(一)新媒体的界定及其信息传播的特色

　　何为新媒体?在学界和业界尚有不小的争议，清华大学新媒体研讨中央主任熊澄宇教授以为，新媒体是一个相对的概念，新相对于旧而言相对于报纸，广播是新媒体-相对于广播，电视是新媒体-相对于电视，网络又是新媒体今天的新媒体重要是指-在盘算机信息处置技术基本上产生和影响的媒体形态，包含在线的网络媒体和离线的其他数字媒体情势[1]

　　以网络和手机为代表的新媒体的最大特色是集人际传播和民众传播为一体，具有典范的“全民传播”(Mass- participated Communication)的特色，这是任何传统媒体都无法比较的基于数字化平台的新媒体，其在信息传播中具有高度的互动性、信息传播的及时性、信息平台的开放性和信息传播的多媒体化等特性这些特性对传统媒体产生了极大的影响新媒体的呈现使媒介环境产生了宏大的变化

　　(二)新媒体的兴起对媒介环境的影响

　　媒介环境是指由各种媒介营造的一种社会情境，这种社会情境是传者、受者及广告商等多种力气综合作用的成果新媒体在信息传播中所具有的特色决议了新媒体对媒介环境具有重要的影响

　　传播的个人化新媒体的信息传播具有互动性和开放性，为民众提供了平等的发言平台，任何用户都可以自由宣布自己所控制的信息，使人类入入了“个人传播”时代这种传播方法转变了传统的传播话语的分配，使得话语权实现了空前的普及

　　信息节制的难度加大，新媒体的信息传播所具有的特性，使得其媒介生态、传播图景、舆论态势等是政府很难节制的

　　媒介竞争的加剧，新媒体所特有的互动、介入等优势，使其在媒介竞争中处于越来越有利的地位绝管新媒体具有宏大的优胜性和“草根性”，但是因为缺乏“把关人”的有效监管等原因，而具有显明的局限性

　　(三)新媒体传播的局限性

　　首先，新媒体带来的“全民传播”实现了最大限度的包容性、平等性和介入性但是以个人为报道主体的“自媒体”(we media)在消息报道中，去去存在信息不完全、不平衡、不客观，甚至呈现误报和失实在对事实的报道中，个人传播更着重于表面的现象，通过带有强烈个人感情颜色的描写和评价，主观的传递信息，缺乏专业处置信息的公平立场和透过现象认识实质的专业视角，容易造成鼓动其他受众情感的严峻效果

　　此外，成为突发事件中情感传染、谎言扩散的新路径[2]这类传播一般产生在突发事件产生后，正规的传播渠道(如传统的民众传媒等)不畅通或功效削弱的时代信息的缺乏，使得网络、手机等媒体传播的内容具有起源不明、未经证明等特色，极易造成谎言的扩散和恐慌情感的蔓延

　　二、突发事件的概念及其报道

　　(一)突发事件的定义

　　所谓突发事件，也成为危机事件、风险事件，是指突然产生，造成或者可能造成严峻社会迫害，须要采取应急处置办法予以应对的天然灾祸、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件[3]而灾害事件去去与人们的生涯息息相干，特殊是当灾害产生后，“人的好奇心表示为一种对不幸事件的偏向性，相对于好事而言，灾害老是更容易成为某个社区的谈资”[4]因而，在主流信息供应不足，或信息隐约不清，或信息传播不合错误称时，谎言就会乘虚而入，引起公家的焦急、恐慌美国社会学家G?阿尔伯特曾提出一个谎言的传播公式，即“谎言传播的速度=问题的重要性×公家不了解水平”[5]从公式中可以望出，打消谎言的要害是打消人们的“不了解水平”，也就是必需知足公家的知情权，告诉公家“产生了什么，现在怎么样，为什么”

　　新媒体作为公家话语空间的“草根力气”，是信息传递的及时宣布平台，同时也是各种谎言或失真信息的繁殖之地而作为传统主流民众媒体的电视，在知足公家对突发性事件的知情权中，应当坚固据有主流阵地在媒介环境趋于庞杂、资讯传播渠道趋于多样的今天，对灾害信息的“保密”几乎是不可能的，在这种社会环境下，媒体的“保密”或者耽误，无异于将舆论阵地拱手相让，其效果只能让政府、媒体和社会受到更大的丧失，付出更多的代价去解决危机“先发制人，后发制于人”，在新媒体语境下，作为传统主流的电视媒体，必需第一时光、第一现场的即时、公开、及时报道突发事件，知足受众的知情权，遏制谎言的传播

　　(二)电视消息如何报道突发事件

　　1、施铺电视即时传真的作用，通过现场直播搭建信息传递的即时宣布平台，知足受众的知情权，挤压谎言可能产生的通道，控制消息报道的话语权、节制舆论的走向

　　美国有名学者斯特奇曾提出危机传播的“四阶段”理论-○1危机形成(build-up)阶段，强调宣布信息先入为主，以起到舆论主导的“内化” (Internalizing)作用-○2危机蔓延爆发(break out)阶段，强调信息的“指点性”，告诉公家如何应对危机-○3当危机减退(abatement)时，强调“调适”信息，辅助受众入行心理恢复-○4危机停止(termination)阶段则重归“内化”，把突发事件、危机事件转化为正面形象的建立保护依据这一理论，在危机形成阶段，作为主流媒体的电视通过现场直播的方法，及时、公开、透明的报道突发事件，抢占制高点，塑造公信力诚如美国学者班克斯所强调的，有效的传播不仅能减轻危机，还能给组织带来比危机前更为正面的名誉，而低劣的危机处置则会侵害多年建立起来的可托度、公家信念和信用

　　此外，电视是感官媒介，具有提供“眼见为实”的效率，在实质上是社会的视觉器官而心理学研讨表明，人类最高等的感知形态是“亲临其境”，电视就是提供“身临其境”的媒体，现场直播随同着消息事实的发铺入程向受众即时的铺示，用镜头将事件现场“原生态”的呈现出来，铺示的是事件的“真实原貌”，减去了中间的转述层次和取舍加工，在很大水平上打消了曲解事实的可能，使受众身临其境般地目击事件的产生、发铺入程，获得感情共鸣，有效的劝导情感，领导舆论央视在“汶川地震”中的直播，有效的遏制了网络谎言的传播，知足了受众对地震灾区信息的渴求，胜利的领导了社会舆论，晋升了媒介公信力

　　2、充足借助媒介融会带来的契机，综合利用多种媒介手腕、多种信息获取方法来获得消息素材，普遍利用网络、手机、电视等多种传播渠道入行全方面、立体化、多层次、更具准确性和针对性的信息传递，器重受众的介入和传播效果的及时反馈，使突发事件的信息传递和舆论领导更具有效性

　　新媒体的呈现，转变了媒介环境，对于传统主流媒体的电视来说，这是一种危机，更是契机新媒体可以补充电视媒体线性传播、单向传播等缺点电视媒体可以通过手机、网络等新媒体，及时与受众互动，获得反馈，从而依据传播效果而适时的调整报道思路或话语方法，使传播更具有效性

　　“媒介融会(media convergence)是最近几年呈现的一个概念，最早由美国马萨诸塞州理工大学的浦尔教授提出，其本意是指各种媒介呈现出多功效一体化的潮流，这种关于媒介融会的想象更多的集中于将电视、报刊等传统媒体融会在一起”[6]媒介融会可为突发事件的电视报道建立实时、畅通、互动渠道尼葛洛庞帝以为，“所有的多媒体都隐含了互动的功效”在新媒体时代，电视被批驳为单向传播的媒介，而媒介融会时代的到来，电视媒介可以将网络、手机等不同形态的媒介整合起来，充足施铺整体传播的优势，三网并用买通了隔阂，建立了舆论即时归流的通途，使观众有了便捷地发表看法的平台，将话语权交还观众，形成一个表达望法的舆论场而电视媒介可以针对这个舆论场，制订更加有效的传播策略，获得更好的舆论领导效果

　　媒介融会可以使电视媒体获得更多的消息素材，使消息报道更活泼、鲜活、丰满尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中指出，“您可以把超媒体想象成为一系列可随读者的行为而延长或缩减的收放自如的信息，各种观念都可以被打开，从多种不同的层面予以详绝剖析”电视媒介在突发事件报道中可以充足利用国民用手机、相机、DV等装备拍摄的画面或网络上发表的视频，扩充消息素材，补充电视台无法照料到的一些现场，利用其民间视角，而获得受众的认同CNN建立的ireport网络，延长了他们的触角，弥补了消息的盲点，让他们的报道者遍布世界各地，获得了众多的独家消息素材

　　突发事件的电视消息报道在媒介融会方面可入行如下尝试-

　　○1电视媒介鼎力推广使用媒体工具箱——widget，将信息宣布的触角延长到个人博客、门户网站主页Widget是一种将信息内容直接铺示在用户个人专属的网络页面的新媒体技术利用此技术，受众可以直接将媒体的信息宣布平台“嵌套”在门户网站主页、博客或者其他任何网站中一旦用户将widget利用在自己的网页上，用户不须要任何技术保护，就可以得到主动更新的内容通过这种方法，传统的主流电视媒体可以再第一时光将威望、全面、翔实的突发事件的各种信息传递到新媒体的使用者，及时打消受众的不肯定性，有效挤压了谎言的繁殖空间

　　○2借助社交网站(SNS, Social Networking Services)，构建粉丝圈，推入民众媒介信息传递的人际传播社交网站是线下人际关系的网络延长，挚友圈中的人际关系具有稳固性、虔诚度，借助社交网站，同用户建立更加密切、友爱的粉丝关系，形成黏合度高的圈子一旦突发事件产生，电视消息可立刻通过社交网站入行相似网格状的人际传播，能够坚持信息在最大水平上的真实性，避免失真，目前新华社电视和中国国际广播电台等媒体已经在知名的社交网站——开心网(www.kaixin001.com)开设公共页面，与众多网友建立了粉丝关系

　　此外，借助网络博客，手机短信、彩信以及视频等手腕，及时传递信息也是重要的道路之一Web2.0时代，网络舆论像一把双刃剑，突发事件一旦爆发，有时负面效果就像脱缰野马难以驾驭，但是在媒介融会时代，电视媒介可以充足利用新媒体在互动性、准确化等方面的优势，整合新媒体在危机事件中作为传播机器执行传播策略，直击社会个体，稳固社会舆论

　　3、抢占先机，积极入行议程设置，制作媒介事件，领导公家舆论“媒介的议程设置功效是媒介的这样一种才能-通过重复播出某类消息报道，强化该话题在公家心目中的重要水平”[7]突发事件产生，电视媒介必需及时的将事件传播出去，占据信息的宣布权和主导权，通过媒介的议程设置，及时告诉公家“产生了什么、什么原因、采取了哪些办法、应当如何办……”传递政府在处置突发事件中的作为，稀释受众的信息缺乏，以到达领导舆论的目标媒介理论以为，传媒不是简略地提供应我们某个场景或事件的信息，他们也提供应我们他们自己的察望，他们把事件或问题放在一个特定环境中，使受众以某种方法接收、懂得同时，斯特奇的“危机传播四阶段”理论显示-危机形成阶段，强调宣布信息先入为主-蔓延爆发阶段，强调告诉公家如何应对危机的重要性-危机减退阶段，强调辅助受众入行心理恢复-危机停止阶段，强调把突发事件转化为对政府正面形象的建立和保护上基于这一理论，电视媒介在报道突发事件时，应依照时光的不同阶段采取奇妙而有效的议程设置，知足受众知情权，保护政府良好形象，有序领导社会舆论的准确方向

　　4、适当转变传播语态，奇妙应用故事化叙事方法，发掘感情因素，到达感情据有，应用普适价值，加强传播效果

　　传播者对受众说话的立场与叙述的方法影响着受众对信息的懂得，特殊是在全球化背景下，任何突发事件的爆发，都极有可能在很短的时光内传播到地球的各个角落在新媒体营造的传播无国界的情形下，我国的电视媒介就必需采取“共鸣”的编码方法，才不至于受众在解码时产生误会因此要学会关注消息事件中的人和人物的故事，并通过奇妙的方法将故事讲述出来，传递包含我们主流价值观的消息故事，减少解码中的误会

　　同时，面对日益成熟的受众，电视消息的说服力不是来自空洞的说教、直白的灌注贯注以及抽象的议论或抒情，而且来自让事实说话的真实、客观和公平，因此句必需借助于详细的对象化的依托，入而到达寓情于景、情景交融、波折跌荡放诞的艺术境界这一些必需以人类“普适”的价值为基本，通过对消息事件中“人道”的呈现和“感情”的梳理而获得在汶川地震的直播中，60多岁的温家宝总理让人不止一次打动的落泪他第一时光赶赴灾区，他高喊“只要有一线盼望，就要付出百倍的尽力”，他为受伤的小女孩让路，他嘶哑的嗓音和半白了的头发，他的眼泪……恰是“人道”的辉煌，鼓动了亿万观众的心，也恰是“人道”的辉煌，让公家更加认识了一个“以人为本”的政府形象

　　三、结语

　　新媒体的呈现，使得传播渠道多元化、传播主体个人化、传播价值碎片化，人人都能够成为掀起舆论的那只“蝴蝶”在新媒体语境下，突发事件的爆发，传播更加敏捷舆论的领导更加难题而作为传统主流民众媒体的电视，在新媒体语境下，充足施铺即时传真的功效，紧紧控制“媒介融会”时代的契机，利用多媒体、多渠道、多形态直播，抢占先机，博得报道的话语权然而，在新媒体的语境下，电视媒体通过即时传播的方法报道突发事件，在不同的阶段、不同的事件中，有着不同的难度这种难度既包含电视媒体本身的挑衅，更包含政治层面的难题在新媒体语境下，探寻突发事件的电视消息即时报道，化危机为契机，知足公家知情权，准确领导舆论，我们还有很长的路要走

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