-因为QQ是“富人”，人们一般以为，它在匆匆入行业发铺方面理当更多作为这倒是有点道理，所以拷问指责也就罢了但它之所以常常被挖苦，我想还因为不可思议的公关行动——与竞争对手的服务差异，却未必是真正主要的原因

“即时通信”，一开端并没有这样优雅好听的学名那会儿，小企鹅甚至是不务正业的象征至少对于教师和家长来说，那是一种……把学生从书桌前“引诱”走的坏东西因为网恋是当时的媒体议题，“聊天”更是被沾上了暗昧颜色——它与其被以为是通信软件，还不如说，是匆匆成不合法男女关系的工具

或许开局的印象不能归咎于腾讯QQ不只可以给小青年网恋，但的确是小青年最早拿来网恋了——而受众，先天对“恋”这一类要害字敏感不外腾讯该对媒体一边倒的声音负责-满世界都是“母亲的眼泪”，20万的企业用户，或者进步工作效力的例子呢?人偷拍机还弄个刘伙夫的大头广告呢，我望不到QQ为主流化所做的宣扬尽力例如宁波市汪弄社区新星党支部，居然将党会开到了QQ上……这样的消息，好像很少被马化腾捕获应用

我们望到的是这样的消息-

——在2004CCTV年度经济人物颁奖典礼上，春风得意马蹄疾的马化腾遇到了一点小小的挫败主持人让马化腾在2分钟以内说服以评委身份出席该运动的海尔团体董事局主席、首席执行官张瑞敏使用QQ马化腾在台上巧舌如簧，向张瑞敏倾销QQ，仍旧没能让张瑞敏对这个平均用户春秋在30岁以下的时兴玩意感兴致而当主持人问台下11位年长的评委谁是QQ用户时，只有万科老总王石和新浪副总陈彤举手示意

一时光业界传为笑话-腾讯无法说服张瑞敏使用QQ，但新浪UC却胜利劝服了“张瑞敏们”张瑞敏不仅是一个普通的中国人，他同时仍是一个符号和象征因此他的谢绝也具有暗示意义-实际上，等于强化了此前腾讯给人的“低端”感觉

更让我百思不解的是，连马化腾都说“我们无法节制员工使用QQ做什么，所以我们制止自己的员工在公司使用QQ”按说该有专门的部门负责CI，无论如何，CEO的这种谈话都像是一个公关失误这个言论，确定会加深——那种他原来就不盼望留给别人的印象

QQ争夺到了即时通信的第一品牌，但却把品牌印象失守在了“胡侃”与“网恋”上有评论者使用反讽手腕，把“您是谁!”、“哦!”、“您多大了?”、“您是男是女?”——望成是QQ上最经典的四句话说到底，QQ的问题倒不在于它是“文字的假面舞会”，而在于加入舞会的社会层面我就不信，QQ的技术只支撑“您是谁”和“哦”，它应当让人们相信一样可以说-“morning!”、“请问平时阁下去哪个高尔夫球场”等等-它应当让人相信，它也可以举行白领社会的假面舞会

可腾讯好像老是授人以柄，给自己带来不利的公关风波例如天底下都在呼吁勤俭的时候，它先推出“太阳挂机”然后再在媒体上辩护修改在版权问题上，QQ的表示尤为蹊跷它针对木子工作室维权时公家同情后者，但它被NAF断定侵权的时候，又被批驳缺少起码的专业意识——在这个事件中，腾讯失去的决不仅仅是域名和唐老鸭头像

从用户角度而言，我们并不盼望QQ一家垄断市场一般说来，竞争能力带来技术入步以及更高的服务质量同时我们也没有对于腾讯的任何成见，尊敬它能为保住霸主位置而入行的尽力

前几天写了两个关于IM的小东西，一时光人声鼎沸说啥的都有其实讲白了，我就想表达这么意思-大家该在业务层面上讨论即时通信，好比产品定位、营销策略、形势断定或者市场嗅觉腾讯虽然是“投标失败”的副产品，但我不相信它的市场份额全是命运运限——而且就算马化腾吉星高照，他也没有比竞争对手更多的伦理任务但他的确须要更聪慧的公关手腕，表明它确切没有那个任务，或者已经在尽力实行那个任务

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