- - - 为期两天的2007年国际广告技术大会AD-TECH于10月16日在北京召开，腾讯网作为网络媒体合作伙伴，对大会入行全程独家报道

　　在10月17日的AD-TECH大会上，奥美全球CEO布赖恩做出出色演讲，他以为过去都是消耗者跟随营销者，消耗者非常地被动，但是现在是消耗者引导和主导了市场，在品牌营销中，消耗者由被动位置变为自动以下为演讲实录

奥美全球CEO布赖恩

　　Brian Fetherstonhaugh-谢谢！大家早上好！我想不出一个更好的处所、更好的时光来和大家讨论未来 非常令人高兴的事件都在北京产生了，并且老是在北京产生我想给大家刻画未来的市场图景，我并不了解谜底，但是我有一个清楚的观点，就是未来的市场营销是怎样的?

 - - - 我们归顾一下过去，我从事这个行业良久了，这个时期长短常神奇的时期，这是一个神奇的市场我是在七十年代末的时候开端职业生活的，当时我四岁，当然这是玩笑我第一份工作是在宝洁公司当时我们就要找到有关干净产品的不同之处，我们须要把这个产品推出来，找到消耗者通常消耗者坐在电视机前，并不知道会产生什么，我们的工作就像我们原始的市场营销技巧，把这些产品推出来，就这么简略很不幸的是，这个时期已经完结了我们现在面临的世界，这是一个完整不同的世界，这是一个新的营销的市场

 - - - 我们可以望到，播客的时期我们来望望全球的对话，全球是一对一的对话，朋友对朋友，品牌对消耗者，这是我们的工作，这是一件非常庞杂的事情，而且也长短常有趣的世界

 - - - 在全球我们来望一个最基础的潮流过去两年我也在世界各个处所加入会议，我们讨论技术、消耗者，只有一个潮流，这是一个非常基础的潮流，就是消耗者来盘踞自动，他们选择如何购物、如何娱乐?这对我们产生了宏大的影响，我们也须要转变能力抓住这个时期过去消耗者都是跟随我们的，他们非常的被动，但是现在是消耗者引导和主导了这个市场在这张图上我们可以望到，全球有多少时光消耗者是放在数据媒体上的，大概这个数字是24%英国和美国的这一数字比拟高，中国的数据是20%在（图）底下我们可以望到这个比例是市场营销者投入的统一个媒体，消耗者正在采取这些数据频道的媒体，它的速度比我们市场营销投入的时光更快，我们拉在了后面所以对于CMO和市场营销者，我们面临很大的问题现在我们的CMO做这个工作的期限是多久呢?是21个月CEO的期限更长一倍，只有14%的从事市场营销的工作超过了三年时光，75%的人以为这项工作须要非常高的技巧我们想要胜利、生存下去，我们就必须要演化，欢迎和拥抱变更，并且成为一个市场营销的超人，做一个超级好汉这长短常好的机遇，我们有很高的等待，在座的各位，以及中国的所有人，在接下来的五到十年后，他们都会找到方法引导这个新的市场，并且成为超级好汉，塑造我们的未来

 - - - 我们须要做什么呢?我们须要做一个根天性的转变区别就在于我们在市场营销中，如何能力入入新的时期过去我们基于4P的市场营销的经验，现在我们要斟酌4E了4P是在60年代推广起来的，它们是产品、匆匆销、价钱、地点今天的世界，在座的良多人都认识到这些都不是胜利的因素了，我们须要入入一个新的王国就我个人来望，我们要斟酌4E产品变成了体验，地点变成无所不在，价钱变成了交换交换，宣扬变成了宣扬福音我们如何能力实现这样的转变?

 - - - 第一，产品变成了体验在过去的时期，我们有一个产品只要超越差别点，不管是在技术上仍是对消耗者的利益，我们不断的强调这点，一直到产品能够穿透到消耗者的脑筋中，当然过去的确是奏效了但是在互联网的世界，这个产品的性命周期有多长呢?三个月、六个月、八个月吗?这已经是很疯狂了金融服务和保险产品又能够连续多久呢?30天?一个可连续的技术或者是技术的优势，现在已经不相干了，更有效的方法就是全面品牌的体验从采购之前到采购中、直到采购后，全面的体验才是最主要的，人们要了解这一点能力胜利，能够使人们的品牌与其他的品牌区别开来

 - - - 就我的生活而言，如何思考一个品牌的体验呢?一开端您要了解一个客户走的旅程这个产品在您的国度中，因为有一些详细的当地的文化，并且也取决于不同的产品分类，人们是如何购物的，如何购置，有哪样的体验?如果我在卖车，客户是怎么买车的他们采购入程中有哪样的影响因素，他们如何做出采购选择?如果从这一点斟酌的话，您的胜利机率会更高

 - - - 我在工作之余我会玩吉他，我加入了一个乐队，我喜欢买吉他，我已经有九把了在我的生活中，我也在斟酌作为一个客户，我买吉他的体验04年之前，我买了几台吉他，每次的阅历都差不多我们来望一下《吉他好汉》，这是一个传统媒体杂志，我找到一些新的吉他，有一些知名人士在使用这个吉他，并且使用它们来吹奏一些知名的音乐，好比披头士的音乐我就受到了鼓励然后去购置我以这样的方法买了七台的吉他但是到了06年不一样了，我又想买一台吉他了，因为我们会有一次演出来吹奏音乐我也是在《吉他好汉》的杂志获得了一个设法主意然后我就入行市场的搜索，我到google、雅虎，可以上制作商的网站，然后我到了一个商场（实体），做出了选择然后归到互联网上，望其他人的博客入行比拟，然后我到E-bay望他们吉他不同的残值，如果我保留这把吉他三到五年会有哪样的残值然后又去了商场，问他是否可以给我签一个电子产品的目录，以及给我推举其他的产品这是一个混合的体验一部门是数据的，一部门是实体的到夏天又转变了，我今年又购置了一个吉他，这种体验完整不一样了，是百分之百的数据体验我可以给大家介绍一下从一开端的时候，我们有一个社会网络现象我的一位同事也非常喜欢吉他，他知道有20、30人在奥美也非常喜欢吉他所以他给我写了一封电子邮件，介绍给我吉他的历史然后我们到了一家商店，这家商店是定制吉他的，我们委托他们定制一个吉他，上面会有奥美的标志等等我非常喜欢这一点，他愿意和我们分享他的体验他和我说了这个之后，我疏忽了这一点接着他和我手机通话，让我望望这个网站接着，我就去了这个网站，我可以望到这个吉他制作的细节、其他人吹奏这个吉他等等所有的细节之后，网站提供了一个非常便利的订单，我可以下订单，就可以购置这把吉他了我在现实中没有望到过这个吉他，但是我有这种信赖，我相信我朋友购物体验，我相信他的介绍，所以我也做了这样的采购这是在多赛多夫的人员帮我把吉他带了过来

 - - - 所以，不管您是从事什么行业，如果您是从事奢靡操行业，您要了解客户整个的体验、他们的旅程我们要知道这点是了解体验的核心之所在，如果您了解这个体验，就可能产生一些神奇的事件这里可以望到一些例子，我们做了一个项目是（好食）美国的巧克力品牌他们委托我们给它的产品做一个广告牌，所以我们去了时期广场在那里，我们望到有一个处所可以放这个广告，底下是一家商场，这家商场可以出租如果您光是想到这个产品、想到广告，您就须要做一个产品的广告，并且把它放到时期广场上，但是我们并没有这样做我们实际做的是租赁了这家商店，我们为（好食）这个品牌做了一个全新的体验，它已经有一百多年的历史（图）这是市场的外观，在这里面活生生的体验，顾客可以有一点感伤，他们可以归忆起过去我们可以选择不同的巧克力产品做一个礼品盒，这长短常美好的一个产品品牌的阅历它非常的有趣、轻松，能够让我们想到过去的历史，以及您儿童时期的乐趣我们做的这个项目可以说是美国最成熟的一个商场，因为每天的消耗者是最高的我也鼓励大家如果去时期广场必定要到这家店望一下这是一个品牌体验的思维，而不是产品的思维、广告的思维

 - - - 另外一个例子是六奇（音）这个广告这是一个家庭娱乐场合，让孩子都可以去我们树立了一个网上六奇主题公园，他们在网上就可以有一个全新的体验，您们可以点击一下，就可以玩游戏，就可以通过网络的方法、数据的方法获得这种六奇主题公园的体验这非常简略，但是它使我们的体验活生生的呈现在人们的面前

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