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高鹏:宝洁这么怎么保洁

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错


最近宝洁公关部和宝洁的公关公司确定忙得四脚朝天干公关的,专业还在其次,首先得身材好,否则,遇到重大危机事件,每天只有两三个小时的觉,连续一个礼拜,危机还没解决,自己身材已经危机了
牙防组的盖子被掀开了一个口子,估量想要关上,庶民不干、媒体不干,那些和牙基会无关的宝洁、乐天的同行们也不干,政府也不会允许,所以未来盖子估量会被掀开的越来越大,里面的内容就会望得越来越清
宝洁此次因为捐助牙基会1000万,涉嫌商业贿赂的危机,处置起来我以为遥遥比上次SKII的危机要庞杂得多(那次危机处置得其实是不敢恭维),因为这里牵涉到政府部门(多个)、同行、媒体、公家、宝洁的多方博弈,如果宝洁无法判断其它博弈方未来会出什么牌,也就很难正确判断自己出什么牌才会导致局面向对于自己有利的方向发铺所以宝洁当前只好采用步步为营的守势我们权且把此次宝洁的危机处置鸣保洁行动,来做一个当前的对策剖析
我们可以先做一个事实假设,宝洁在法律意义上无罪,就是宝洁不存在商业贿赂的事实,因为一个有170年历史的公司,是不会犯这样的常识过错的在这样的事实假设下,宝洁当前还有更好的危机处置对策吗?
对策一,更低调,基本不归应媒体-不行,因为宝洁捐助牙基会1000万是事实,媒体在向宝洁确认这个事实时宝洁基本无法不表态,而必需旗号光鲜地承认,否则,“宝洁对1000万捐助不置可否,与牙防组关系疑云重重”可能就会成为主流报道,原来宝洁被舆论当作拔起的萝卜(牙防组)带出的泥,这么做就有可能成为媒体的另外一个萝卜,对于保洁行动不利
对策二,更高调,拿出事实和证据来证明当初捐助牙防组的1000万和商业贿赂无关,而是宝洁为了中国牙防事业的一个CSR行动(因为这样大的一笔捐赠确定有详细用处的细节条款和相干的人证),而不是像现在这样,只是申诉1000万的使用方法不在自己的节制才能范畴内这恐害怕也不行,因为表面上望这样好像缩减了危机(还自己清白,把自己从一个危机事件中摘了出来),但是因为这些做势必会发生新的消息节点,从而使得宝洁成为牙防组事件的舆论中央,风险太大,原来想告知公家自己不是拔出来萝卜带出的泥,但是弄不好又被舆论解读为另外一个萝卜这只是其一其二是,在卫生部等政府部门没有表态前,宝洁不能这么做,因为和政府坚持声音一致可能是危机处置的顶级原则政府如果不愉快,事态就会更严峻,对于保洁行动更不利
翻来复去,想来想去,好像宝洁在保洁行动上,至少是做了三害取其轻的一个最佳解当然,这些都是树立在一个假设的事实基本上如果这个假设不成立,宝洁现在的做法可就值得斟酌了,不细表了
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