- - - 公关再不是单向道，民众已经不会再像以前那么容易被媒体、经纪公司所愚弄和把持1946年，在美国圣路易斯市，公关也仅仅是众多专业谋生中最摩登、最油滑、收入最高、最有效的一门行业在圣路易斯市的一条街道上，Alfred Fleishman租用了便宜商店的一间破办公室，用自己的名字创建了福莱国际传播咨询公司(以下简称福莱)，他是摄影喜好者、总统和首相的共事者、以色列长老、报纸专栏作家和企业家1966年，John Graham出任福莱的第二任CEO，这是一个恐怖的销售天才，不名一文的福莱和当时名不见经传的艾默生不弃不离，相互成绩了公关历史上长达40余年的合作佳话，接踵而至的是大冒险时期，借助一连串收购扩张，John Graham将偏居于圣路易斯市一间办公室里的福莱变成了全球最大的公关公司

 - - - “我们的胜利并不源于庞杂，而是源于简略”作为60年来的第三位CEO，Dave Senay对福莱以去的胜利一言以蔽之1984年参加福莱，22年后，Dave Senay被理所当然地视为这家全球最大的公关公司未来的新主人“John Graham一直是我的导师，也是福莱的精力领袖”Dave Senay并不是那种典范的一眼就让人心动的CEO，他谈不上俊秀，但很高大，硬朗外部寒峻，内心强硬，Dave Senay有着一双带着天鹅绒手套的铁拳，在上任一周后，他把剃刀送给福莱所有的高层管理人员-“我们过去已经成长得够快了忘掉过去，在福莱，没有固步自封，走得更快些”他给下属挨个写便条，并开通CEO博客听取下属对新博客的使用看法“他尽力成为好事者，并博得下属的尊重和喜欢他盼望树立内部的舆论生态，来入行脑筋风暴和智慧超频”福莱(中国)一位员工这样评价他从28年前入入公关这个行业起，Dave Senay就盼望自己能成为一个让员工满意、开心的老板，一个细节完善主义者比起强硬粗暴的横加指责，他更习性于温情脉脉地给予别人更多的激励和抚慰

 - - - 即使在中国只是短暂逗留，东奔西走的他也不忘却给欧洲的业务部门打电话，一脸职业微笑的Dave Senay望起来并不盼望自己被员工称作“门内的蛮横人”他喜欢和基层员工交换，讯问他们如何望待公司的战略和听取他们对上级的望法，他也乐于归复员工在邮件中的埋怨和不满，抽出时光挨个归复博客跟帖，乐此不疲在他的博客里，充斥着关于战略、扩张规划、员工职业发铺以及项目最新入铺的假想在他望来，对于一个全球各地75个办事机构同时开铺业务的国际性公司而言，开诚布公，及时入行“CEO博客对话”，是让员工了解和执行企业文化的最好方法Dave Senay的勤恳和执着来自这样的信心-一个巨大的公司必需致力于CEO和基层员工的对话，而让公司在竞争中出类拔萃，独一的措施就是尽力做一个强悍的猎手，一个稳固优良的团队以及一张清洁美丽的资产收益表他也承认公关业最大的危机是人才流失在员工流失率通常高达两位数的公关行业，Dave Senay必需劝慰那些年青气盛的年青人留在福莱，用时光和经历积淀未来，就像John Graham当初劝慰他一样其其实福莱总部，像他一样工作长达20年的老员工并不鲜见

 - - - “作为公关公司，我们应当对民众的意愿加以洞悉和了解，这种了解应当是基于技术装备、道德观念，由律师、记者、医生、教师、社会学家这样的社会观念的前沿察望家，透过折射和剖析来了解由集团关系所组成的错综庞杂的系统我们一直盼望招募到哲学家和历史学家、考古学家，以听取具有不同背景的专业人士的看法和望法”Dave Senay相信公关其实就是说服性的会谈，而世界就是一张宏大的会谈桌，在良多时候，人们自觉或不自觉地就成了某个会谈的介入者公关的作用就在于潜在说服，这个时期的公关须要有潮流感、时尚感，心理剖析学家在鼎力安抚、锻造民众意志的同时，要让企业客户的好处也成为民意的一部门在Dave Senay懂得的公关世界里，不仅仅是通过讲述企业巨大而胜利的商业故事，而且还要显示出企业在以富有社会义务的方法开铺业务在他望来，企业名誉作为权衡企业公关运动是否胜利的指标，其重要性遥遥超过了股票市值、利润率以及投资归报率Dave Senay最津津乐道的事情，是说服客户汽车租赁公司Enterprise Rent-A-Car赞助环保慈善基金在美国、加拿大和欧洲的国度森林中种植100万棵树，这相称于每10天重新种植一遍纽约市中央公园里的树，一年到头地种植，一直连续50年在当被问及什么是权衡企业胜利最重要的指标时，Dave Senay相信公关运动和企业国民是一对堪称完善的组合，而对于一个成熟的企业来说，企业名誉的重要性仅次于产品和服务质量，位居第二作为公关公司，他须要给予企业强有力的建议

 - - - “这个时期须要艾维•-李，也须要爱德华•-伯奈斯在延续艾维•-李这种依附大声喧哗方法招揽客人的同时，赋予爱德华•-伯奈斯式公关一种哲理，以及一种崭新和威严的作风公关公司应当斟酌民众好处，并以此推动客户好处的发铺一个好的公关公司去去并不是在世人的眼光之下，而是在幕后思考”Dave Senay这样描写一个巨大的公关公司的尺度-最有创意的公关人员加上大处着眼的思考方法，公关公司能力从缺少遥见、创意不足的同行中脱颖而出Dave Senay一直致力于让福莱成为公关思惟工具的引导者，寻找和了解客户的要害指标和最佳方法“我们必需注重实践小组的基本建设，产生专门的研发、研讨和培训工具，确保协作和一致性，服务于客户好的解决方法其实是波澜壮阔，而独一阻碍我们增加的是未能发明才干”Dave Senay盼望公关学科中，科学理性的实证精力能够给公司带来活气对同性恋、双性恋、跨性别的业务研讨是一个公关公司必需做的事情吗?Dave Senay给予了确定的归答

 - - - Dave Senay很少有时光望年青人喜欢望的青春时尚剧，因为没有时光，他像大多数跨国公司的CEO那样像机器一样运转，乘坐着飞机满世界做商务旅行，早起晚睡，在浏览报纸和杂志、上网冲浪中开端崭新的一天“公司的名誉树立在服务质量之上，我对它充斥了暖情我老是感到，如果某件事情值得去做，那么就去做好了这一直是我的人生信奉”Dave Senay说自己等待更多、更深刻地了解全世界的年青人，就像了解自己13岁的女儿一样对他来说，了解别人内心世界的设法主意不仅仅是好奇心，也是商业嗅觉Dave Senay并不是一个潮流的冷视者，在他的眼里，体验和互动、以消耗者为中央的商业2.0时期已经到来“在整个消耗市场，最富饶、最有权利的人是婴儿潮一代的年青人，在去年的消耗品和服务市场，他们的破费超过2.1万亿美元，急剧升温的年青市场带来的转变将会主宰我们未来要了解和控制的市场”

 - - - 的确，在这个流动着的世界里，一切都已经产生了变化，社会流动的阶层迁移已经显明加大，物理距离不再是问题，借助于虚拟的互联网和手机，文化的跨越超乎以去，商业世界的入化速度让人不可思议“我们已经提前入入网络和手机为主宰的年代”Dave Senay说在北京的手机旗舰店里，体验正在重新塑造移动零售业的核心文化，以互动、人道化以及有趣的方法为消耗者的生涯带来移动体验在Dave Senay的公关视野里，整合的时期到来了新媒介和互动式双向沟通方法已经是公关业必需思考的两大问题好比印刷媒介，在以前它只能被动地被读者浏览，但是因为手机短信的呈现，读者可以在浏览报纸之后的任何时光、任何地点打电话或是发送短信给报社入行反馈一旦在消耗者和媒介零售范畴之间树立了移动接洽，企业和内容拥有者就可以通过移动渠道直接和消耗者入行接洽

 - - - “发掘整个社会的感触感染与控制技术同样重要，公关业必需提前适应这些新变化”Dave Senay透露，福莱已经加大了在青年营销、体育工业和数字媒体互动方面的投入力度新的媒体以及技术的呈现让传统的广告模式大为萎缩，也让媒体监测和考评社会舆论变得更加庞杂对于新媒体而言，Dave Senay以为，更多视频、更多交互性、更多表示情势的内容是未来的重要潮流新媒体的重要性已经影响和渗入渗出到公关行业当中，它提供应客户一种更加便宜和多样化的方法，推入品牌在媒体环境中交叉曝光的机遇，也提供了公司和消耗者之间直接沟通和对话的机遇变化中的新媒介和渠道已经不再是公关业务的边沿部门，而是核心对一家企业来说，不是需不须要公关的问题，而是公关好不好的问题

 - - - Dave Senay坦言，在年青的时候，公关吸引自己的魅力在于“想转变一个人的立场，简直不可能，而想转变上百万人的立场却比拟可能”“这一点直到现在还非常深地影响着我，并时刻给予我豪情”Dave Senay说自己并不盼望成为马克斯•-克利福德那样的公关人，依附做甲壳虫、穆罕穆德•-阿里、马龙•-白兰度等名人的公关经纪，与各式各样的花边小报交易明星绯闻而赫赫著名作为一个颇有来头的全球公关公司的CEO和彻头彻尾的职业经理人，Dave Senay一直感到经营一家巨大的公司比经营一群明星要有意思得多而作为一个纯洁的美国人，Dave Senay等待在工作以外有更多的读书、写作以及与家人相处的时光在他望来，那才是真正的王子般的生涯

 - - - 背景介绍-

 - - - Dave Senay，福莱国际传播咨询公司总裁兼首席执行官-1984年，他参加福莱位于美国圣路易斯的总部，担任消耗类市场营销的客户主任-2005年，他出任福莱高等管理委员会结合主席一职，负责福莱业务在全球的发铺福莱成立于1946年，全球公关行业的引导者，宏盟集团子公司，在22个国度拥有75个办事机构和2200名雇员
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