11月27日消息，鞭牛士联合搜狐IT、腾讯科技、比特网、凤凰网共同打造的公益性平台网编训练营于昨晚7点30分在凤凰网如期举行，本期做客网编训练营的嘉宾是VANCL助理总裁许晓辉先生。在训练营现场，嘉宾结合自身经验，就“媒体多元化时代品牌和公关”这一话题做了非常精彩的分享。

　　在许晓辉看来，品牌是消费者对产品、服务、文化、声誉、广告等心理反应的总和，是主观而不是客观的判断。在新媒体多元化的环境下企业打造品牌应注意三个关键词：情感沟通、全方位、多角度。在谈到公关方面，嘉宾认为做公关应该树立个人品牌，并对如何树立个人品牌给出很多宝贵的建议。

　　企业品牌七种密码：1、创业历史 Creation Story2、信念 Creed3、徽记象征或标识 Icon4、仪式 Rituals5、对立阵营 Nonbelievers6、神奇术语 Scared Words7、领导者 Leadership;七个品牌密码能帮助打造一个顶级品牌，但不是说一个顶级品牌必须得全部具备以上七个品牌密码，当然，如果能具备就更好。七种密码是任何品牌都适用的普泛原则。品牌不仅是产品，品牌是一个信仰系统。

　　个人品牌等于内部品牌加上外部品牌，要关注“内部资源管理能力”，即行业或公司内部能够直接调动的资源，也就是所谓的“实力”;没有对等的内部资源对接，纵能识别再多的外部资源，也没有意义。内部品牌容易被忽略，而过度关注外部品牌，要二者兼顾。

　　以下是本次训练营的文字整理：

　　一、如何打造一个品牌?

　　拨动顾客心弦的七个密码：

　　1、创业历史 Creation Story

　　创业历史：人们对公司和品牌产生信赖和崇敬，并最终萌生一种信任。

　　2、信念 Creed

　　信念就是你信仰什么，你希望别人相信你什么，你的使命是什么。你要用一句话把它讲明白。

　　3、徽记象征或标识 Icon

　　徽记象征是能够集中体现产品或服务、使人们一接触就能联想到品牌价值的东西。最简单的徽记象征是公司的LOGO，但不局限于此。

　　事实上，一切都可以成为徽记象征，味觉是一种徽记特征，比如川菜;声音也可以是徽记特征，比如INTEL的声音广告;包装也可以是徽记特征，卓越-亚马逊包装盒上的笑脸;颜色也可以成为徽记特征，比如IPod的白色数据线。

　　4、仪式 Rituals

　　仪式：是消费者与企业之间相互影响、相互作用的行为或过程，它包括很多接触点，能提高客户的消费体验; 是MOT( Moment of Truth关键时刻)

　　举例：QQ的滴滴声是一种仪式，MSN的TIPS弹窗是一种仪式，百度一下是一种仪式，到开心网抢车位是一种仪式，到网易跟帖盖楼是一种仪式。。。

　　5、对立阵营 Nonbelievers

　　任何品牌拥有一批忠实的粉丝，也会拥有一批彻底的抵制者。不要忽略这些抵制者，要研究他们，这样采能清晰自己的品牌定位，以及更深刻发现自己客户的需求。

　　6、神奇术语 Scared Words

　　一个真正拥有信仰系统的品牌，才会有自己的神奇术语。帮助区分群体，培养起用户在消费中的归属感。

　　7、领导者 Leadership

　　具备领导才能的人很少，而失去领导的企业就像没有头脑的大象。领导者是组织的催化剂、风险承担者和远景设计人。一个好的品牌，背后都会有一个领导者，就像柳传志之于联想、马云之于阿里、李彦宏之于百度、张朝阳之于搜狐、丁磊之于网易、陈年之于VANCL。 领导人需要包装。

　　二、新媒体环境下企业品牌如何打造

　　a)对品牌的理解：

　　品牌是消费者对产品、服务、文化、声誉、广告等心理反应的总和，是主观而不是客观的判断。

　　b)打造品牌的三个关键词：

　　情感沟通：与用户感同身受，我们一直在努力

　　全方位：让VANCL无处不在(公关宣传、产品包装、全面合作、用户互动、口碑传播等)

　　多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等

　　c)VANCL在新媒体环境下的营销分享：

　　1、高层营销：精英计划

　　2、公益营销：国庆六十周年T恤义卖&爱心捐书

　　3、跨界营销：微软技术大会&麦当劳等等

　　4、娱乐营销：美女&时装片&综艺节目

　　5、企业文化：凡客内刊

　　6、互动营销：官博(博客论坛)、微博粉丝团

　　7、产品代言：徐静蕾开啦饰品&孙红雷关注白领亚健康

　　8、代言人营销：让品牌内涵更丰富

　　9、口碑营销：用户试穿、体验物流、PK模特等

　　10、情感营销：让用户感受到你的真诚

　　三、新媒体时代的公关传播

　　㈠个人品牌与公关

　　a)做公关为什么要打造个人品牌?

　　1.直接目的：提升个人影响力，利于职业生涯发展。

　　2.私人朋友：“功利”时代，忙碌，交友成本高。

　　3.职业生涯：业内专家，掌握话语权：名人比凡人更多机会。

　　4.自我雇佣：打造个人品牌不是只注重个人利益、自私自利的表现，而是企业品牌的延续。

　　b)个人品牌的范围

　　个人品牌=内部品牌 外部品牌

　　要关注“内部资源管理能力”，即行业或公司内部能够直接调动的资源，也就是所谓的“实力”;没有对等的内部资源对接，纵能识别再多的外部资源，也没有意义。内部品牌容易被忽略，而过度关注外部品牌，要二者兼顾。比如唐骏，内部发挥国际化管理能力，外部打造成“打工皇帝”。

　　c)如何打造个人品牌?

　　1、你要什么：确定自己所想要的，然后付诸行动;建立个人品牌意识;

　　2、个人目标：为自己制定长期、短期目标;

　　4、好的导师：找一个好的导师，让自己受益;

　　5、人脉拓展：通过行业聚会、会谈、SNS等，不断拓展自己的人际圈;

　　6、知识更新：善于阅读(新浪封面报道、百度新闻订阅、Google Reader等);

　　7、勤于思考：钻研专业领域、写深度评论、分享研究成果，做业内专家(面试案例，唯一可参照的就是历史)。

　　8、激情认同：热爱你所做的事业，你的公司、产品和同事;

　　9、博客公关：最简单、最web2.0的方式;

　　10、其他：签名、头像、名片、简历、形象、酒量、幽默感、知识渊博等。

　　㈡从企业的角度，一个合格的PR什么样?

　　1.基本要求：坐下来能写、站起来能说、走出去能干。

　　2.其他因素：包括不限于形象、酒量、幽默感、知识广泛性等。

　　3.PR招聘原则：策划 撰稿 媒体沟通 内部沟通 活动组织。

　　4.最容易忽略的：永远保持对公司和产品的热情。

　　㈢公关和媒体的关系处理

　　a)基础：如何与记者相处

　　1.PR姿态：四海之内皆兄弟。

　　2.深入交往：公平对待不同媒体，施展个人魅力征服对方(知识or美貌)。

　　3.策划第一：利用事实抓住记者的注意力，并以此为基础展开报道。

　　4.尊重记者：报道真相是他们的工作职责，如果有某些信息不希望被媒体披露，最好的办法就是不要讲。他们需要新闻性，只能做到“相对公正”。

　　5.细水长流：朋友贵在常交，勿临时抱佛脚。

　　b)深入：帮助记者成长

　　1.真正了解记者想要什么：他们的动机不是请客吃饭或者拿红包，他们第一动机只是想按时完成自己的选题报道，以便拿到工资下班;第二动机是该报道成为同业报道中最精彩的，这样可以获得职业成就感。帮助记者完成报道，是对记者最大的感谢。

　　2.帮助记者成长的方式：敏锐的洞察力-选题，版式，错误，建议，事业前途(平衡资源和关系-金山上市报道的网媒资源分配)和生活等(业内线人;新浪科技更新慢的板块、错误链接、概念股页面;)

　　㈣阅读：买书如山倒，读书如抽丝

　　互联网阅读：海量信息时代，精选网站。大道新闻-新浪科技、新浪新闻、网易、腾讯、搜狐——95%的重复报道;小道消息-blog、微博、Donews、Techweb。

　　纸媒阅读：适度选取周刊、月刊和书籍做补充阅读。新浪封面报道可以对主流平媒的重点报道一目了然。你是否用百度订阅关键词新闻;你是否用RSS阅读器关注IT业界的变化?

转载请注明出处。