危机无处不在，既然逃避不了，只能学会应对从“保姆门”一路走来的桑兰，在短短不到两个月间，危机处置才能开端徐徐成熟

　　不可否定，在“保姆门”产生之初，桑兰的危机处置方法有些欠妥

　　2009年9月5日，体操名将桑兰写了一篇题为《什么是家政服务》的博客，控告保姆工作不力，并将自己所雇保姆的视频、个人信息等公之于众没想到的是，不到一天时光，这篇博客的点击率就超过20万次，评论也达上千条

　　诚然，没有照料好桑兰，是保姆的渎职，但桑兰将此写到自己博客上，并不是一种适当的危机处置方法桑兰采用写博客这种高调的方法，本意是批判家政服务业的不规范，成果却变成了对保姆的攻击和寒嘲暖讽保姆是通过家政公司接洽到的，对保姆不满意，应当去投诉家政公司，而在网络上放保姆视频、颁布其身份证号码，有不尊敬他人的嫌疑

　　在中国，人们去去同情弱者虽然桑兰身材行为不便利，但究竟也是一位公家人物，享受国度必定的照料，与她比拟，处于社会底层的保姆更像是一个弱势者9月7日，保姆在采访中表示-“工作量大到难以蒙受”“一个人忙不外来”……此后，在人们的讨论中，保姆变得越来越弱势，也得到了越来越多人的同情，“这个不行就换一个家政服务员吧，何必这么轰轰烈烈地来说人家”从网友的评论就可以望出，虽然更多人指责保姆的不称职，但也不乏对桑兰本人的质疑

　　最近，我愉快地望到桑兰有了新变化10月17日晚，桑兰去病院望望前国度男排队员汤淼，当谈论起保姆事件时，桑兰笑着说-“现在我找到的保姆还不错，浙江的，千岛湖那边的”由此前的指责保姆转为赞美保姆，桑兰在危机处置上有了很大晋升

　　首先，赞美表示了一种大度

　　博客门之前，桑兰是代表一种刚强乐观形象呈现人们面前而博客门后，她的形象在部门人眼中产生改变，有网友望不惯桑兰的做法，直接反击-“您身材上的不健全已成事实，但思惟上若不健全其实更恐怖!”桑兰徐徐陷入一种个人形象危机

　　而现在桑兰赞美保姆，可能是现任保姆真让她满意但不可否定的是，她的赞美，也显示出了自己的宽容与大度，这是对“保姆门”中自己“苛刻”形象的一种“清扫”和改观一个豁达、豁达的桑兰又归到人们面前

　　其次，借助媒体有效公关

　　“博客门”的产生，是桑兰应用博客媒介公关失当而这次夸耀保姆，通过消息媒体被人们所知，意义大不同

　　作为公家人物，桑兰去探望汤淼，天然会有媒体入行采访报道借用这次机遇，桑兰在不刻意间，将自己的改变铺现在民众媒体面前，表示出了日渐成熟的危机公关才能

　　既增添了知名度，又晋升了个人形象，桑兰赞美保姆的危机处置方法值得称道现在，桑兰找到了称心的保姆，我也祝贺她今后每天都能够生涯得开心

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