观点

娄峻峰:“砒霜门”,谁敢对品牌“忠诚”?

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-20 我要评论 挑错

  海南省海口市工商局日前宣布商品质量监视消耗警示-包含农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料、统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食物总砷或二氧化硫超标,不能食用

  一边是水价吵吵闹闹的要涨价,一边是牵扯不清的农夫山泉“砒霜门”事件,风没生,水却起了

  当农夫山泉怒批“砒霜门”事件,并质疑有幕后黑手把持“砒霜门”事件的时候,统一却站在背后寒寒的望着这一切,虽然也在适合的时机发表一下观点,但与农夫山泉高调抗衡“砒霜门”有着光鲜的行动对照

  多事“之水”

  一个行业,要老是“多事”,这个行业的发铺确定会倒退,且相干的品牌会受到宏大的影响当三聚氰胺事件爆出后,不论是乳业巨头,仍是其他行业品牌,都受到了繁重打击,其最终成果就是让乳业成为最不信赖的行业,最终,三鹿破产,蒙牛归属中粮到如今,相信良多人已经不在喝牛奶,即使喝的人心里也是战战兢兢,生害怕不警惕再次中三聚氰胺之招

  一个品牌,每次都处在行业“事件”的中央,即使为了炒作,或者为了获得更大的品牌知名度,或是为了打击竞争对手,但留给消耗者心理的是那种对品牌的担忧和不信赖到最后,品牌虔诚度也就所剩无几农夫山泉从来不缺消息,并且每一次的消息事件绝对能够震动消耗者的眼球,“水源门”、“假捐门”的频频呈现,一方面使农夫山泉应用“事件”出绝风头,另一方面又为行业内下一次的品牌“暗战”留下了伏笔

  当众多人士在讨论农夫山泉的危机公关如何应对时,是澄清事实?仍是谴责处所政府?却已经忽略了一个基础的事实,怎样让消耗者对品牌的虔诚度不再降落?急于表白反而让品牌变得更被动

  谁敢对品牌“虔诚”?

  大多数的品牌在完成品牌知名度的推广后,都开端转入进步消耗者对品牌虔诚度,使其成为品牌死心塌地的忠诚消耗者,不在去光顾竞争品牌

  农夫山泉不缺知名度,为了争取海内水老大的位置,不管是事件营销也好,抑或是其他方法的推广方法,虽然也取得了必定的成果,但一个令消耗者胆寒的是,农夫山泉老是“事件”的主角“水源门”、“假捐门”,再到“砒霜门”,消耗者在不断变换的事件中不断的重新浏览农夫山泉这个品牌常常消耗农夫山泉的消耗者即使对农夫山泉的品牌虔诚度再高?又能如何转变现在的品牌形象?犹如一个常常犯错的人,谁又敢把主要的事情去交给一个常常犯错的人?

  企业和处所政府之间吵吵闹闹,和竞争对手掐来掐去,危机公关的再好能转变消耗者对品牌的望法吗?

  先不说“砒霜门”事件中谁对谁错,望望新浪的网上调查就能觉得无人敢对事件中的品牌虔诚高达41.3%以为统一与农夫山泉不安全,高达 57.6%的人不会再购置统一和农夫山泉的饮料环球网在“哪个饮料品牌最值得信赖”调查中,只有4.7%的网民依旧信赖农夫山泉,许多人对农夫山泉的信赖跌到谷底,农夫山泉成为排名垫底的最不受信赖品牌之一同时证明品牌不再虔诚的则是-据农夫山泉公司统计,“砒霜门”产生后,该公司正在全国推广的农夫果园和水溶C100受到严峻影响,两款产品销量比事发前平均降落50%(新华网)

  这可以说是对品牌莫大的讥讽,没有了虔诚,“消耗婚姻”如何能维持下去?

  在目前品牌营销运动中,不少企业会听到一些建议-应用企业的负面消息或者行业破绽来入行炒作,从而到达企业营销知名度一跃而起或打击竞争对手的目标但炒作完成后,对品牌美誉度和虔诚度的损害有多大?对销量有多大的晋升?会不会让整个行业倒退?岂非就是为了一次的品牌知名度而去炒作?即使炒作出名后,谁会购置您的产品?一系列的问题恰是企业即将产生、正在产生,甚至正在执行的而这,恰是营销的悲痛,品牌的梦魇

  也许,须要反省的不仅是“砒霜门”中的主角了

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