如果没有质量，一切都是负数-出产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与名誉等于负数!

　　一道工序节制不到位，整条出产线出品的都是问题奶!牛奶挥霍了，包装挥霍了，装备挥霍了，人力挥霍了，机会挥霍了——此时，出产是负数，收入是负数问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论鞭挞，政府问责……特殊是买过问题产品的消耗者，不仅不再归头消耗，而且会一传十、十传百，带来的负面影响非常大——此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数当质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种挥霍，而且是一根“催命索”-广告越好，死得越快评名牌，不如争民牌-拿奖杯，不如树口碑“金杯银杯，不如消耗者的口碑-金奖银奖，不如消耗者的夸耀”

　　雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受丧失的仅仅是一根雪糕吗?不，是您出产的所有雪糕受丧失的仅仅是“所有雪糕”吗?不，是您出产的所有产品，连同牛奶、奶粉受丧失的仅仅是“所有产品”吗?不，是您的生存资历和发铺机会——反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”

　　产品不出问题，只是质量的最低尺度-产品知足需求，才是质量的最高尺度同样的劳动，优质产品换归的是“一本万利”，劣质产品换归的是“一本万害”没有质量，一切等于零——不，一切等于负数质量问题今年给公司造成的直接经济丧失达千万元之多，间接丧失更是超过千万元!我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上装备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上寒、缴上税，星星点点哪个不是花的真金白银?成果，一着不慎，正品转眼间化成了废品，上千万的真金白银在我们日夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但丧失钱财、前功绝弃，而且丧失名誉、后患无限……从中我们应当反思什么?反省什么?可是，有时候问题批量呈现，我们自己的检修讲演却依然显示-产品及格率接近100%这与实际丧失是不匹配的因此，盖棺论定的时光要后移，我们要把检修口径放到市场链的末端-依据最终拿到的市场和消耗者的反馈来评功判过有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓越就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”检修质量的惟一尺度，应当从这句老话中寻找-天地之间有杆秤，那秤砣就是老庶民

　　全面质量管理的核心思惟是“一个中央”-企业的一切活动都缭绕质量来入行全面质量管理的基础特色是“三全”-全面，全员，全入程质量节制涵盖检修阶段、制作阶段、设计阶段质量是设计出来的、出产出来的，不是检修出来的，检修只是事后补救的“下降伞”

　　质量是企业所有人的共同义务凡是影响质量的人，必定要承担效果-与效果挂钩的义务是到位的，与效果脱钩的义务是苍白的如果在呈现质量事故时，股东赔钱，经营者、管理者受罚，出产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常为什么有那么多企业家跳楼?因为他不仅要为企业承担经济义务，而且要承担法律义务-倾家荡产，妻离子散，精力瓦解，牢狱之灾要想为质量提供“铁的靠山”，光有企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必需树立面向全员的“跳闸机制”-每呈现一次质量事故，都要问责到所有相干层面——班组承担多少，车间承担多少，工厂承担多少，事业本部承担多少，团体公司承担多少……要让义务最大(最直接)的那个单元，吞下最多的苦果

　　所谓管理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”我们是否可以通过追究工厂来束缚车间、通过追究车间来束缚班组、通过追究班组来束缚个人?也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”!

　　在质量函数中，人是最重要的变量当人是负数的时候，质量必然是负数在紧密依存的集体协作中，班组里只要呈现一个“负数人”，其他人的劳动去去就会被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”决议人的正负的是什么?是立场，也是方式义务心不强是负数，知识技巧不外关也是负数 要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”要想做到没有“负数人”，措施只有一个-谁发明的负数，谁负责吞下

　　“编筐编篓，重在收口”年底前，我们是否也该像运发动一样铆劲儿冲刺-大干60天——管理人员大学习，操作人员大练兵，首创质量新纪元!

转载请注明出处。