中国公关网讯 6月27日，由国际关系学院国际公共关系研讨所、中国人民大学公共传播研讨所、新势整合传播机构共同举办的“2009’中国危机管理研讨年会”在北京月亮河度假村落胜利举办来自中国公关学术的学术精英和六十多位海内知名企业高管共聚一堂交换经验、剖析案例，共享危机管理的智慧与力气中山大学传播与设计学院副院长廖为建到会并发表讲话，以下是演讲全文-

中山大学传播与设计学院副院长廖为建讲话

　　在危机预防中有两个基础假设-一是假设企业存在各种问题会引发什么事件，不要等到出事以后才去应对和处理-二是假设在这些问题上有人犯错会导致什么效果，不要等到犯错导致严峻效果以后才去问责他惩罚他这两个基础假设基于危机产生的两个基础定律

　　定律一-只要问题存在，风险永遥存在我们不能保证一个组织没有任何问题，但我们要尽力做到所有问题都是可控的危机的产生去去就是因为问题失控如果组织的各种问题没有能够得到及时的节制，小的问题就可能改变成大的事件良多事情都有一个从量变到质变的演化入程，在这个演化入程中是有可能、有机遇、有前提去解决和节制的管理者的价值就在于不断地发明问题和解决问题，只要对所有危机的易发部位、频发部位坚持高度的敏感性和良好的危机意识，具有良好的危机反应才能，那么各种问题就不必定会演化成危机危机管理的最高境界就是通过事前的危机预防预控，使得危机不再产生

　　定律二-只要人犯错，危机就难以避免要使各种问题不演化成危机，还有一个基础前提，就是在这些问题上人不能再犯错一旦人犯错危机就难以避免在良多紧迫情形下，人的第一反应去去会犯错要使人的第一反应不犯错，就必需事先假想人可能犯什么错，依据这种可能性去制订相应的紧迫规范，通过事前的危机培训和演练，下降人的犯错率，进步人的纠错率只要人不犯错、少犯错，危机就不产生或少产生了管理者是紧迫规范的制订者、提倡者、培训者，有义务事先针对人可能犯的各种过错去制订紧迫规范，增强全员的危机教育、危机培训和危机演练，进步全员的危机反应才能和处理才能

　　全员的危机意识和全员的危机反应才能是危机管理的第一道屏障中国正处在危机频发的发铺阶段、高风险的社会发铺时代，亟待构建全员的危机管理文化和安全管理文化，以力保组织的安全、社会的安全和国度的安全（入入论坛介入话题讨论）

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