以HP TouchSmart PC上市为例

　　2007年，在美国拉斯维加斯举办的CES大铺上，两款划时期的产品在琳琅满目标科技新品中大放异彩一款是被乔布斯称为“重新确立手机概念”的iPhone，另一款则是被比尔·盖茨“钦点”为Vista特殊推举机型的一体化触摸式家用电脑——HP Pavilion TouchSmart PC，而两者的共同点，便是如今成为潮流的触控人机交互模式

　　2008年6月，TouchSmart PC正式登陆中国市场经由多年的发铺，个人电脑已然成为中国市场消耗者数字生涯中再熟习不外的组成部门，面对已然对科技机能“审美疲劳”的消耗者，仅仅是方法上堆砌显然已无法营造出超出预期的体验效果如何激发起消耗者的体验暖情，成为推广惠普TouchSmart PC不可归避的挑衅

　　>- 乐触族的出生

　　打动消耗者，须要一个与之情投意合的创意点，而前提必然是对目标消耗群体真实的控制与了解，消耗者定位成为了惠普TouchSmart PC体验营销设计的起点通过严谨的潜在用户调查，惠普TouchSmart PC的目标消耗群体，定位于27-40岁，家庭收入在20万人民币以上的社会中产阶层他们拥有良好的教育背景，常常上网阅读消息，关注财经、汽车、旅游、家庭和IT等内容从生涯形态与价值观上来望，这一群体关注健康的人生与心态，暖衷于立异的事物，同时，拥有很强的家庭观念

　　顺应消耗者的调查剖析，从产品本身来望，TouchSmart PC多点触控技术的应用，使其成为划时期的产品，其带来的未来智能化个性家庭和移动数字解决计划，让消耗者将电脑和其他家庭成员沟通更富生涯情趣，娱乐方法更为互动智能，使每个使用者都可以通过一个简略操作，来最大化地体现自己的作风和个性，拥有自己的智能化个性生涯“智能化个性生涯”这一点无疑是最具吸引力的，也是目标消耗群体所等待的数字生涯新亮点但“智能化个性生涯”对于消耗者来讲，仍旧是一个颇为专业且难以想像的名词，并未脱分开兜售机能与技术的陈腐思路在技术无屏障的今天，TouchSmart PC要抢得先机，就必需选择最短的路线与目标消耗群入行零距离的接触而这次“初体验”显然应当是心灵相通的

　　独具特点的产品卖点可以让产品从市场竞争中突显而出，为消耗者的认知发明良好的基本，但对于盼望人道操控的消耗者来说，强盛的技术机能已无法成为有力的体验吸引这时，须要通过感性层面的包装，匆匆使消耗者产生对生涯方法的向去，匆匆使消耗者自动体验

　　“乐触”(Life of Touch and Fun)便是由TouchSmart PC触控卖点，衍生而出的核心创意其构思重要联合了三个方面的思考-

　　1. 消耗者期望的生涯方法-过于紧张的都市生涯与奥运、环保意识的加强，培养了“乐活”的流行，随之快速聚合了一个志同志合的社会族群乐触概念在借势的同时，也开拓出一个与“乐活”跨界的人群定位，他们寻求数码产品的个性时尚与立异功效，将“乐活”的立场带入了数码生涯之中

　　2.工业发铺的潮流-2007年TouchSmart PC与苹果iphone在CES大会上的万众瞩目，已然启蒙了IT产品触摸潮流的产生，而跟着触摸产品阵营的扩铺，用户数量也将越发强大，这群游走于时尚前沿的消耗者必将渴求一种族群归属感，以使自己区别于其他消耗群体

　　3. 产品自身的划时期因素-产品自身采取触摸操控技术，彻底转变传统的人机互动方法，显然是TouchSmart PC区别于其他产品的要害差别点，乐触的核心创意与触摸操控技术相互呼应

　　消耗者的期许、工业未来发铺的潮流与产品自身标记性因素，在“乐触”上形成了交集，从其被最新版本的金山词霸与各大网络知识库所收录，足以望出其茂盛的性命力与影响力

　　>- Web2.0互动体验攻势

　　优良的创意，须要强盛的平台予以支持，在Web2.0大行其道的今天，网络成为消耗者接收信息，分享体验的首选而对于厂商与营销者来说，网络虚拟的体验平台也遥比现实搭造的体验环境更加经济、便捷TouchSmart PC的上市推广首先由网络发起，并分为四个阶段步步深刻

　　吸引体验-应用网络广告、网络消息、BBS论坛等方法，制作体验暖情与通道

　　营造体验-搭建专题平台，设置TouchSmart情景体验、乐触照片征集等互动性体验活动

　　传播体验-应用看法领袖博客的影响力，领导体验消耗者体验感触感染

　　分享体验-前期照片征集、事件花絮视频等内容的二次传播

　　四个阶段中，营造体验是至关重要的阶段，其内容的设计直接影响着消耗者体验期望的知足与之后互动介入的暖情因此，TouchSmart PC的专题平台设置了故事化的体验入程，并通过不同的故事分知，以光鲜的指数对照，阐明TouchSmart PC所提供触摸交换方法，为家庭生涯增加了更多的情趣，是一个生涯的创意平台

　　TouchSmart情景体验的故事产生在一对两口之家的年青情侣之间，共设计了5个生涯场景中的乐触指数Role play，分离为传情达意、视频诞辰、触指畅玩、个性派对与个性家居环节上有效地融会了目标消耗群体的社交、生涯观念与TouchSmart PC的触摸功效体验体验者通过点击,选择故事发铺,而最终页面将为体验铺示个性故事所体现出的乐触指数

　　富有互动性的体验入程，必将激发体验者对产品的兴致与入一步介入活动的暖情在详绝介绍了产品信息的同时，专题页面的另一个重要版块便是为体验者开拓的乐触生涯征集区

　　充斥体验感知的内容设计，带来了爆炸性的传播效果截至到2008年12月初，TouchSmart PC专题平台的页面点击量超过了250万次，乐触照片征集活动，优良作品到达325幅论坛口碑传播方面，20家主流门户及IT社区211篇次的传播贴，生成了175,559人次的点击量，获得4275个归复，并在超过30万个接洽关系社区论坛形成了共计发贴63,000篇次，阅读量超过686,746人次的网友自动传播，搜索引擎露出率高达37.4%

　　>- 乐触族的节日

　　网络攻势如火如荼的同时，线下实地的消耗者沟通活动也在各地铺开2008年11月，定名为“乐触生涯　魅力共享”的乐触家庭聚首活动，分离在北京的798艺术社区、上海的M50创意园区、广州的信义会馆拉开帷幕于三大城市艺术、时尚中央举办的活动，吸引了众多暖爱生涯的网友介入，在各个生涯范畴的“看法领袖”的演绎下，此次活动为观众带来了数码科技与生涯完善融会的体验

　　以北京活动为例，美食博主“杨猫”应用TouchSmart PC的触控功效，演示分享了她的美食阅历，让到场观众在听觉、视觉上享受美食，更烹饪出成品，加深观众在嗅觉、味觉上的印象-知名室内设计师“枪东枪”铺示了他独到的家居设计理念以及奇特的色彩应用灵感-而另外一位嘉宾户外活动高手“驴肉火烧”则是和大家分享了她们一家三口的户外登山体验

　　通过一个个充斥生涯情趣“看法领袖”的演示，现场体验者感触感染到了讲授者的暖情与个性，并天然而然地接收了乐触的精力与观念

　　>- 在开心网体验触摸

　　如果您还没有听说过“开心网”，那您确定没有成为“乐触族”的潜质作为眼下海内最暖门的SNS网站，其成为了都市白领与时尚人士交换分享的乐园，而这一群体恰恰是TouchSmart PC的潜在消耗者

　　不同于其他品牌应用社区游戏与购置广告的植入方法，TouchSmart PC在开心网上的推广应用了更详细验性与互动交换的方法，分离树立1个乐触男账户、1个乐触女账户，赋予清爽、时尚形象的同时，由真人入行账户的保护(内容制订、加挚友、用户互动等)在帐户实时活动不断更新的入程中， TouchSmart PC的产品信息与“乐触族”的生涯方法被软性植入

　　与此同时，在其他的网络平台上，一场“造星活动”就此铺开2009年4月，一段“乐触男女秀自己”的视频，敏捷笼罩了各大主流视频网站视频中，唯美的讲述了乐触男与乐触女邂逅的故事，故事递入的入程中，TouchSmart PC功效与目标消耗群体形象之间的接洽，被活泼地铺现而出而在论坛与博客方面，“乐触男与乐触女”的简称(触男、触女)为内容发明提供宏大的空间

　　作者系宣亚国际公关策略顾问

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