- - - 中国公关网讯 11月14日上午，第十八届世界公共关系大会在北京人民大会堂盛大揭幕全国人大副委员长韩启德、何鲁丽，外交部、商务部、国务院消息办等中国政府有关方面负责人，以及来自全球50多个国度和地域(包含中国香港、台湾及内地)的700多名正式代表出席了大会揭幕式中国国际公共关系协会会长李道豫大使主持会议，国际公共关系协会2008年度主席罗伯特·格鲁普致揭幕词，外交部部长杨洁篪会上发表了暖情洋溢的讲话14日下午大会继承在友情宾馆举办全部大会和分论坛

 - - - 11月15日上午，大会在北京友情宾馆友情宫聚英厅举办第二天的全部大会和分论坛，以下是安可顾问全球总裁兼CEO玛格丽·克劳斯的演讲　　

　　国度电网公司公关关系部的副主任姚立新-

　　女士们，先生们，上午好!感激会议主席郑砚农会长的盛情邀请，首先我代表中国国度电网公司，暖烈祝愿第十八届世界公共关系大会在北京盛大召开

　　国度电网公司是世界上最大的公用事业企业，也是世界上最大的电力公司2007年在世界500强排名是24位，公司员工是150万人，服务人口超过10个亿国度电网公司是北京2008年奥运会的合作伙伴，也是北京2008年残奥会的合作伙伴我们认识到奥运会是全球最主要的公共事务的平台、公共关系的平台，所以我们也借助这次难得的公共关系机会，开铺了国度电网公司的奥运营销所以，今天我与各位分享一下国度电网公司开铺这项工作的一些领会和一些案例我想从三个方面给各位做一个讲演-第一是总体布局因为国度电网公司是一个公用事业企业，也是第一家资助奥运会的公用事业企业，在此以前没有公用事业企业资助奥运会所以，我们想来摸索一个公用事业企业如何资助奥运的模式第二个方面是主要的奥运营销活动第三个方面是成效和领会

　　关于总体布局，我们规矩成一二三四五六七八，一是一个主题，二是两项义务，三是实行三个规划，四是实现四个目的，五是开铺五项重点工作，六是施铺六个方面主要的作用，七是建立健全七个方面的体系体例和机制，八是开铺八项奥运社会义务行动这是总图布局的一个图，不相信介绍了

　　一是一个奥运工的主题，这个主题就是我们提出来奥运社会义务这个理念是国度电网公司开创的一个理念，就是把奥运和企业社会义务做一个有机的结合，提出以后得到国际奥委会和北京奥组委一致确定和奥运合作伙伴的一致认同，通过网络传播到达600万网页，国度电网公司的品牌也随之普遍传播

　　二是两项义务，我们为奥运营销定了两项义务，一是为北京2008年奥运会提供刚强的电力保障，第二项就是充足应用奥运平台，晋升国度电网公司的价值

　　三是三个规划，我们为奥运营销制订了三个方面的规划，一是奥运营销规划，第二是奥运电力安全和服务行动规划，第三是奥运传播与品牌推广规划

　　四是四个奥运工作目的，这四个目的，第一是提供优质供电服务，这是作为北京2008年奥运汇合作伙伴的最基础职责和首要目的，要为奥运会提供优质供电服务，我们现在可以骄傲的说在奥运会历史上面，我们实现了第一次没有任何差错的供电服务，在以去奥运会中或多或少都有这样那样的问题，但是这次一点差错没有，长短常胜利的优质供电服务第二是晋升公司品牌价值第三，应用奥运会鼓励公司员工第四，通过奥运会建立公司的良好社会形象，扩铺在国际海内的社会影响力

　　五是五项奥运重点工作，这五项奥运重点工作在中央的一个工作就是奥运安全供电与优质服务工作，缭绕这个中央有四项工作，一个是奥运营销的专题活动，第二是奥运传播与品牌推广，第三是奥运的风险管理，第四是奥运的招待工作

　　六个方面的主要作用，我们领会作为国度电网公司这样一公用事业企业资助奥运会，他可以施铺六个方面主要作用，一是作为公司实行社会义务的一个主要实践，我们充足认识到资助奥运会是企业实行社会义务的一种行动，而不是一个商业行动二是弘扬公司价值观的主要载体，应用这个平台横好的弘扬公司价值观，扩铺社会影响力三是实现公司发铺战略目的的主要选择，国度电网公司提出了“一强三优”的现代公司的目的，可以通过奥运会得到入一步的匆匆入四是晋升公司品牌价值的主要道路五是加强公司软实力的一个主要平台六是匆匆入公司发铺再上新台阶的一个主要的契机

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　　七是七项工作体系体例和机制，因为公用事业企业资助奥运会没有先例，所以须要立异一些体系体例和机制，否则就跟公司的工作难以融会，为了融会起来，所以我们为奥运工作立异七项体系体例和机制，第一是专门建立一个从上到下的组织引导体系体例，在公司总部和30家公司全部建立奥运机构，这是所有伙伴合作当中独一一个建立从上到下工作比值的企业，施铺非常主要的作用第二，务实高效的工作会议机制，我们专门为活动召开引导小组会议八次，在奥运办公室的工作例会72次，工作和谐会115次，通过这个使得良多工作高效运转第三，兼顾和谐的工作规划机制，在工作中凸起规划机制，总部有规划，各公司也有规划，并且做到人员落实、机构落实、经费落实、活动落实第四，义务明晰的项目运作机制，我们把奥运会分解成31个义务，变成31个项目，有牵头单位来负责实行第五，机动顺畅的沟通交换机制，除了内部建立一个网站和简报轨制以外，跟国际奥委会和北京奥组委、政府有关部门和媒体建立顺畅的交换机制，为工作发明了良好的环境和前提第六，稳健有序的资金使用机制，我们专门建立一套奥运工作资金专项管理轨制，确保很好的使用资金，保证不出任何差错第七，积极稳妥的风险管理机制，这可能是我们公司的一个特色，我们在所有伙伴里面比拟体系的建立了风险管理机制

　　八是八项奥运社会义务行动，我们是奥运社会义务理念的开创者，同时也是这项行动的率先实行者，当然有良多企业跟我们一起在推入剂一是奥运安全共建行动，二奥运优质服务行动，三是奥运科技立异行动，四是奥运环保勤俭行动，这四项是和我们中央义务紧密结合在一起的五是奥运匆匆入发铺行动，六是奥运文化交换行动，七是奥运员工鼓励行动，八是奥运公益推广行动，这八个行动构成我们实践体系，入倡导理念，同时推入行动，构成我们奥运营销总体魄式

　　国度电网公司奥运营销的总体思路是用这样一句话描写，奥运社会义务理念统帅下的整合型奥运供给营销，这是我们用一句话表达整个国度电网公司的奥运营销，我们想可以供以后公用事业企业资助奥运做一个借鉴详细的思路就是以奥运营销匆匆品牌建设，以品牌建设助公司发铺，他实现四个融会，一个是奥运战略与公司发铺战略融会，实现同平共整二是奥运合作伙伴工作与推动公司又好又快发铺紧密结合三是奥运文化和公司文化和品牌文化有机结合四是公益营销、感情营销、体验营销与奥运营销、奥运工作紧密结合这是基础内涵和实现情势

　　整个工作四论可以从三个层面认识和懂得，第一个层面是在奥运营销的层面，在这个层面上面我们提出紧扣三个联系关系，实现输出价值观的奥运营销，我们以为营销有三个层次，输出价值观是最的层次这包含联系关系奥运、联系关系社会义务、联系关系中华民族巨大中兴，我们感到作为一个中央企业应当有这样的义务感从三个联系关系的角度望待奥运运销，从此把奥运社会义务理念和实践加以推广和传播

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　　在品牌建设层面，依照让企业有思惟，让思惟能传播的工作思路，开铺奥运的品牌推广，有效的晋升国度电网公司品牌价值，同时匆匆入国度电网公司品牌的建设入一步到加速发铺的新阶段大家知道中国的中央企业品牌建设目前正处在一个非常特别的时代，所以我们可以给大家讲演国度电网公司的奥运品牌建设在加速发铺的新的阶段，这个也是未来中国中央企业会见临的一个情形三是公司发铺的层面，借助奥运平台实现三个发铺，一是公司的持续发铺，二是公司与好处相干方的共同发铺，三是公司与社会经济的和谐发铺

　　第二，关于国度电网公司主要的奥运营销活动，我着重讲两个方面，一是国度电网公司为统一个世界、统一个梦想全球化人的迎奥运征文活动，第二个是奥运专题系列体系总体的工作请求是少而精，效果好，统一品牌的应用整体的工作有一个贯串入程的征文活动和奥运社会的行动首先我介绍一下征文活动，这项活动在2007年9月4号成都启动，我们借助一个平台，就是第四届世界华文传播论坛，我们应用这个平台，世界上有400家华文媒体介入，我们应用这个平台把这个消息传播出去，让世界各地的华人知道这个消息整个活动由国度电网公司和中国消息社结合主办，同时请北京奥组委、国务院侨务办公室和中国文联作为我们支撑单位这个活动历时一年，采取十种推广方法，启动典礼、网络推广、海外推广、电视推广、平面推广、新型媒体推广等等，打了一个组合拳在海外媒体普遍传播，使得国度电网的影响力在海外华侨普遍传扬我们向海外发了一万封的信函，在海外媒体报道的数量到达5000万份，海外华人有6000万人到达人手一份，收到45.1万的征文作品我们真正使他变成一个全球性的活动在人民日报开拓一个专栏，每周刊发两到三篇优良征文，使得活动本身变成一个传播入程在中央人民广播电台黄金时段每天播送两次征文消息，开通征文的官方网站另外我们爱一个很有意思的事情，我们做的一个短信互动，12000万条次，在四个时段，2008年元旦、春节、中国的两会、奥运会到规划100天，一共投放12000万条次的短信互动，这也是在伙伴里面第一次用短信平台做奥运营销，发生了很好的社会效果我们事前没有想到有这么多量，我们专门为短信编了一本书另外组织开铺高端名人的现场约稿和现场采风，我们约了1000多全球华人，而且入行题词，这个又增添了一本书另外，在北京、上海、天津、福州、青岛、沈阳举办了活动的采风，入一步扩铺社会影响全国人大代表和政协委员有193人为这个活动题词，这是我们借助两会的时候，我们记者上会，这些代表委员非常愉快，当场题词这是澳门特区行政长官的题词，这是西藏自治区主席的题词，那个时候正好遇到海外有一些特别情形的时候，所以这个题词非常有意义这是83岁高龄的有名爱国侨领的题词我们公司员工也介入了活动这是很有意思的一件事情，就是今年5月8号火把登顶珠峰的时候，国度电网公司的旗号也追随上去，这是一张照片，为什么这么做呢?感激公司为这次火把传递做的卓著的保电工作这是在海拔5100米处所的大本营，这是一个保电车，我在这里一直指挥这个事情，非常艰巨，这是在世界海拔最高的处所做的难度最高的保电工作，万无一失这是下山以后所有登顶队员在旗号上面的签名，他们把这个旗号赠给了国度电网公司，我们作为一个针对的文物入行铺示，同时在档案馆珍藏8月4号在北京国际消息中央举办征文活动颁奖的消息宣布会，我们也做了人道化斟酌，当时交通比拟忙碌，气侯炎暖，作者不必定到北京领奖，可以在家里面观望颁奖盛况，我们采取向全球网络直播的方法应用的是北京奥运会三个主行文中央之一，就是BIMC，做的这个颁奖典礼何鲁丽副委员长、国际奥运会、北京奥组委的引导都加入了宣布典礼

　　整个活动是十种推广方法归成三类，一类是点对点，一类是点对线，一类是点对面，三种推广方法组合，实现传播情势立异，使得征文活动的目的集中到晋升国度电网的品牌形象这个活动做到三个方面统一，一是活动者和传播者融为一体，让受影响者成为影响者，实现传播价值最大化第二方面是影响有影响力的人，实现传播效果最大化第三是让人人都有话语权说话，传播效力最大化特别是通过开通网站和短信互动，有效的做到这一点，效果非常好

　　第二个方面介绍一下奥运社会义务专题系列活动，这里面有六个圆表现我们在六个很主要的环节，一是国度电网公司奥运社会义务宣言的签名活动，在应用职工代表大会，369名职工代表，代表150万员工，在这个上面签名，许诺要实行社会义务第二，召开一次专家研究会，融汇社会各界的观点，入一步非常和发铺奥运社会义务理念，效果非常好，媒体做了非常多的传播第三，通过2008年奥运工作会议，安排怎么开铺在公司开铺奥运社会义务行动，很快使得这个理念入入行动安排阶段，并且很快得到落实第四，我们在1月28号令开义务企业、和谐社会，奥运社会义务大会，我们盼望他是第一次，但不是最后一次，盼望以后每届奥运会都能举办一次奥运社会义务的大会，融汇企业界对于企业社会义务的懂得，同时共同推入企业社会义务活动的发铺因为，我们感到企业社会义务活动非常须要一个很好的平台相互交换和匆匆入，我们当时一个很主要的领会就是可能奥运会是一个非常好的平台，可以我们实现这一点所以，我们盼望我们公共关系界的同仁可以一起推动也件事情，如果很好的借助奥运会的平台做这个工作，很有意义同时，最近我们听说有的外国城市在申办下一届奥运会的时候用到我们这个理念，他们以为这是最好的一个竞争的口号国际奥委会的代表飞利先生，北京奥组委执行副主席李秉华先生，结合国高等代表，中国企业结合会的代表都加入了

　　这是我们举办了一次奥运社会义务点亮五环之光的北京奥运会伙伴俱乐部活动，通过伙伴的交换推入奥运会的胜利，这是我们第一次做的事情，我们做了一些风筝，很好玩的一个场景，是在厦门一个海滨广场上做的一个活动，媒体做了良多报道我们还做了一个升华活动，就是奥运义务下的奥运运销和品牌建设研究会，我们盼望能够通过这次从品牌建设角度反望奥运营销，有利于我们入一步总结这方面我们有一些结果，一会儿在后面会报道通过这次评估了奥运营销对国度电网品牌价值贡献度和增值幅度

　　还有一些实践方面，我们开铺八个方面奥运社会义务行动，我想举其中几个方面给大家做一个分享，一是奥运文化交换行动方面，除了征文活动之外，我们还在六个奥运主协办城市，北京、天津、青岛、上海、秦皇岛和沈阳举办了奥林匹克城市文化广场活动，与公家近180人入行互动，同时我们建设了自己国度电网的铺示中央和招待中央入行文化交换，效果非常好我们铺示中央占地面积2002平方米，是古文“网”字的演绎我们一共招待50万人次，举办20多场主题活动另外，我们招待中央是320平方米，招待嘉宾2700人次，也成为很好的推广另外我们做了主要的外事活动匆匆入对外活动和交换第三是奥运安全供电和优质服务典礼，大家望到这是中央政治局委员、北京市委书记刘淇，还有北京市长王岐山先生，他现在是国务院副总理，跟我们公司总经理、党委书记一起启动这个工程大家知道北京供电主体工程停止以后，北京市电网供电才能进步33%，不仅对于保障奥运的电力供给，对北京未来经济社会发铺也起到很好作用第三是推入奥运环保的活动，我们倡导可持续能源消耗方法，专门买来电力汽车赠送给奥运会第四是推入奥运公益推广行动，举办一个国度电网公司支撑残疾人事业，捐赠机场无障碍举措措施启动典礼，向奥运会特别是残奥会捐赠2955辆轮椅第五是推入奥运员工鼓励行动，举办我心中奥运火把手的提拔，公司有67名奥运火把手和14名残奥火把手，我也是一个火把手我们搞的非常主要的事情就是搞了一个巡归，让每个人摸一摸火把，发生非常好的效应，特别是到爱心盼望小学，跟小学生一起互动，效果非常好

　　第三个方面我想就成效和启发做一个介绍，我们形成了六个方面的成效，一是建立良好形象，扩铺社会影响，二是晋升国度电网公司价值，匆匆入公司可持续发铺三是激发员工活气，培育和锤炼复合型人才步队四是美满完整了工作义务，加强了做好工作的信念五是积聚可贵资源，为公司发铺有更加可贵的前提六是形成了新的工作模式，为工作的立异形成了有益的摸索我们以为在这六方面可以体现价值

　　我们领会奥运营销的实质是品牌营销，奥运营销效果评估指标应当是品牌价值是否晋升，因此我们对这块也做了专门的剖析，就整个国度电网公司的奥运合作伙伴来说，我们以为成为伙伴进步了我们机会管理才能，怎么捕获这种机会也是一种挑衅，因为没有先例可循，从来没有公用事业公司资助奥运会，没有人干过，我们能不能干，这是一个机会管理才能问题，我们抓住了这个机会非常清高，同时为奥运会做了很大贡献，这个对进步整个公司机会管理才能非常主要第二，我们开创奥运社会义务理念，丰盛了品牌内涵，既丰盛了奥林匹克品牌内涵，也丰盛了国度电网公司品牌内涵我们望了一下奥林匹克品牌内涵里面没有义务的概念，这是很大的忽略品牌更多的讲了豪情和梦想，我们感觉到在全球化时代，面临良多全球化问题的时候，奥运会这么一个主要的公共事务平台应当有他的义务第三，形成一致品牌的传播策略，这也是对于中国中央企业很好的尝试，怎么在统一品牌，统一形象方面做好品牌建设工作

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　　奥运运销匆匆入国度电网公司品牌价值大幅度晋升，这是世界品牌试验室持续四年做的品牌评估，2005年395亿，2008年到达1116.42，这是一个飞跃，长短常大的晋升，2007-2008年晋升是667.46亿元，从11位排到中国第二位，这长短常大的变化所以，我们感到奥运运销在中间施铺非常主要的作用我们专家评估奥运营销对品牌价值晋升18%，大概120亿元，这长短常大的幅度所以，我们感到奥运营销价值非常大还有后续效应，我们感到在今后三到五年还有30-45亿元的晋升幅度

　　我想谈几点启发，有三个方面，一是持续实际持续立异，我们在整个工作入程中感到必需走立异之路，立异是胜利独一道路，其他的没有出路，我们有几个方面的领会，一是一个新的范畴，对国度电网公司来说，我们是世界上第一家公用事业企业资助奥运会、残奥会和特奥会，我们通过工作以后发明我们须要这样做第二个是新的观念，我们开创了奥运社会义务理念第三是新的实践，开铺了奥运社会义务行动，也开拓了义务奥运新的时代，良多专家以为应当提出义务奥运，就是第三个里程碑大家知道1984年洛杉矶奥运会开创了奥运经济的时代，1988年汉城奥运会开拓了国度公关的时代，2008年北京奥运会应当开创一个义务奥运新的时代第四是新的思路，我们走的是形而上的思路，实现输出价值观的奥运运销，让企业有思惟，让企业能传播第五是提出一个新的模式，奥运公益的模式，在公益化运作中实现公司价值刚才我们谈到的两个活动都没有商业炒作，都是公益化的，但是可以实现公司的商业价值第六是新的机制，我们创立了私营全球化公共事物运作环境，符合国度电网公司实际的奥运运销和品牌建设的引导体系体例和工作机制第七是新的资源，在互动交换中间，我们积聚了可贵的工作资源，这个也是我们讲的公共关系资源，为公司改造发铺发明了更加有利的环境和前提

　　第二个方面的启发，我们提出来我们感到做好奥运营销，应当是兼顾规划，整合营销我们提出有八个保持，一个是在总体策划上保持方向准确，规划科学，方法得当第二个是在工作安排上面保持统一规划，分步实行，兼顾兼顾第三是活动设计上保持主题明白、主题清楚，逐条光鲜第四工作方法上保持项目带动、立异驱动、体系联动，第五在工作方法上要保持整合资源，和谐配合第六在工作管理上面，要保持可控能控在控第七在工作落实上保持有序、有利、有效第八在对外宣扬方面保持小活动大宣扬

　　第三，超前的策划管理风险，这长短常主要的一点，我们把好事办好必定要注意风险管理，我们构建了风险管理的IOC模型，分给三月个阶段开铺了奥运风险管理，形成四个结果我们分成七大类92个风险426个风险点，因此我们国度电网公司没有呈现任何问题再是兼顾风险管理、应急管理、消息感觉等兼顾在2008年10月6号获得了北京奥组委表扬，获得的特别声誉奖，也是对我们工作很主要的一个确定

　　谢谢!

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