问-日前加入了一个“构建和谐警民关系”论坛，让人再一次意识到搞好警民关系的重要性我知道，政府部门及其公职人员与市民搞好关系，属于公共关系的范畴不外，依照传统懂得，搞公关意味着“搞关系”，言下之意就是要搞好人际关系请问，公共关系就是人际关系吗?应当如何管理好公共关系?

　　———上海静安区居民 张易良

　　吴友富-公共关系是一个组织与其公家之间存在的一种关系状况和舆论状况，是通过恰当的传播工具和方式，和谐一个组织各种社会关系的入程公共关系也是一种组织观念，集中反应为组织的形象观念、公家观念、传播观念、和谐观念、互惠观念和服务观念人际关系，通常被以为是社会关系中个人与个人之间来去的一种关系状况在关系语境中，人老是以双重身份介入运动，既作为“私家的个人”，又扮演着某个角色

　　公共关系与人际关系有许多不同，重要表示为-

　　1、产生的时代背景不同公共关系是现代社会高度发铺的产物，来源于资本主义高度发铺时代的美国在其100多年的历史中，跟着世界经济的一体化，不断在世界各地拓铺开来公共关系于上世纪80年代被全面引入我国，阅历了几番崎岖波折，现在开端入入成熟、发铺的新阶段

　　人际关系是社会来去的产物，一切社会关系都树立在人际关系基本上从这个意义上来说，人类社会的出生就意味着人际关系的存在不外，现代人际关系与古代(传统)人际关系的重要区别在于，前者是有意识的、以个人为价值取向的、在科学原理指点下的人际关系，后者是无意识的、以社会组织为价值取向的、原始本能的人际关系

　　2、传播的主体不同公共关系传播的主体一般是特定的组织组织是一切公共关系运动的组织者、谋划者和实行者公共关系是一个组织做准确的事，然后通过缜密的、有规划的、持久的尽力让社会和公家了解人际关系传播的主体却是个体不外，任何个人在人际来去中，都可能扮演必定的社会角色，或具有必定的组织偏向因此，人际关系传播的主体，有时情势上是个体，本质上却有可能是组织

　　3、传播的对象不同公共关系传播和沟通的是一个组织的各种社会关系这种社会关系构成的群体是特定的，通常是指能与这个组织产生接洽并产生相互作用的组织和群体人际关系的对象是个体，可以是在个人关系范畴内须要来去的任何人有时候，一次不期而遇或邂逅，就会开启一段良好或浪漫的人际来去旅程

　　4、传播的目的不同公共关系的目的是进步组织信用、塑造组织形象，获得各种社会群体或组织的懂得和支撑，同时积极打造内求团结完美、外求和谐发铺的组织生态环境而人际关系的目的重在个体之间的信息交换、感情沟通与价值倾诉，争夺的是个体之间的友谊、亲情、懂得与支撑在现代社会里，人的懊恼、不适、忧虑以及人际关系的紧张乃至冲突不时呈现因此，人与人之间的相互倾诉，已成为当前人际关系的重要表示情势

　　5、传播的道路不同公共关系传播的核心道路，一是选择和应用恰当的消息和传播工具，二是在组织内部和外部形成双向对称的信息交换网络所谓对称的双向信息交换网络是指，信息传播双方在相互了解的基本上，铺开平等、透明、公开、互动、全方位的信息沟通，争夺相互支撑、互惠互利

　　人际关系则重要根据人际关系传播原则或俗定方式，铺示个体的语言和行动魅力，应用各类传播工具，如电话、信件、网络等，铺开个体与个体之间的沟通人际关系传播的核心道路是个体与个体之间的沟通以及言行举止的铺示双方关注的话题，去去是关系如何树立或亲密的引发点

　　不外，跟着社会的发铺，经典的公共关系理论与实践不断被突破和立异主体的严厉区分、组织角色和个人魅力的界线，在一些详细前提中显得愈发隐约这表明，公共关系与人际关系存在的相对不同，有些是不可转变的，有些却可能淡化甚至相融相通

　　其实，公共关系与人际关系绝管存在许多不同，但就来去和沟通功效而言，它们也具有必定的共同性众所周知，社会的存在必须要有来去，而来去的情势一般表示为人与人之间、组织与组织之间的来去通过来去，人与人、组织与组织、人与组织之间产生关系、改善关系、维持关系、强化关系同时，无论组织之间，或国与国的关系，都须要树立在人与人之间的沟通来去基本上因此，公共关系的传播与沟通离不开人与人之间的亲密接洽所以说，沟通、来去、树立关系，是公共关系与人际关系的共同特性

　　至于如何搞好公共关系和人际关系，在这方面二者也存在很大的相通性良好的公共关系与良好的人际关系都须要真挚、真情、真心、真意因此，诚信、合作、让步、沟通是“搞公关”与“搞关系”的共同基本准则

　　吴友富系上海外国语大学党委书记、教授、博士生导师，海内知名公关专家

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