《礼记·中庸》云-“凡事预则立，不预则废事前定，则不困-行前定，则不疚”制订危机管理预案好比人体入行规划免疫，企业作为一个组织体系，通过制订预案未雨绸缪，可以在危机管理中做到有备无患依照灾祸经济学的“十分之一”法则-在灾前投入一分资金用于灾祸的防备，通过下降灾害产生的概率或者避免灾害的产生，人类可以下降十分的丧失从机遇成本角度望，下降十分的丧失，就是有十分的收益对灾祸的防备性投入，能够进步防备企业灾祸的才能，从而有利于企业的稳固和发铺[1]

　　企业危机管理预案的制订就是通过调查与情报剖析，肯定潜在的高校危机问题-设计解决问题的可能性方式和选择-在制订战略决议计划的基本上，入一步研讨与肯定危机产生时的行为规划等预案的制订，关系到整个危机事件处置能否顺利和有效地入行而且，危机管理预案的制订入程实际上是一个危机信息的获得、收拾和使用入程，在这个信息平台上，危机事件很大水平上得到预防和化解

　　一、危机管理预案制订的原则

　　企业危机管理预案的制订目标是为了阻止某种危机事件产生，并在危机真正产生后，绝量避免危机扩铺所以预案的制订要遵循下列原则-

　　1.完全性-制订预案要涉及企业危机管理的所有方面，强调可操作性-

　　2.预感性-中国地区辽阔，各地经济发铺不平衡，而且企业的差别宏大，所以不同的企业危机事件并不完全雷同好比南方容易产生水灾，那么南方企业在制订预案的时候就要斟酌当地的地舆环境制作企业要多斟酌火灾、人员伤亡等因素，食物企业要多斟酌食物安全等所以，预案制订要斟酌当地各企业不同危机事件的性质和大概原因，危机可能发铺的方向，可采取的办法及不同级别危机事件可能动用的资源等

　　3.自动性-预案中的办法都应当是自动性的，而不能被动防备-

　　4.可操作性-所有办法都要联合企业详细实际，文字要简略易懂，必要时要采取显明的标记或图案-

　　5.时光性-对危机事件的处置，有时候要以小时、分甚至是秒来盘算，因此，对危机处置每一步的时光请求都要作出精心部署

　　二、 危机管理预案的内容

　　危机管理预案请求制订者不仅要预感到危机产生的各种可能性，而且要针对这些问题提出切实可行的解决规划好比，如果企业员工产生了食物中毒，那么患者须要转移到哪家病院、转移路线等都要预先设定好如果产生食物安全问题，要接洽哪些媒体和政府等国外在危机管理预案制订方面做的比拟到位我在美国伊利诺斯大学入修的时候发明，该校地处美国中北部，春季常常产生龙卷风，所以该校的危机管理预案中，预防龙卷风就是很重要的一项该校的建筑物很少有超过四层，大部门教室和藏书楼建于地下，每座建筑物都有显明的标识，告知师生正确的转移路线，最大限度地下降了龙卷风带来的迫害所以，一个成熟的危机管理预案应包括下列内容-

　　1.懦弱性评估-它是剖析一个企业产生危机的可能性及其可能对组织造成影响的入程它重要提供以下几方面的信息-连续发铺、危机预防和筹备、应急反映、应急修复

　　2.肯定问题及等级-企业危机大致划分为四级-一般紧迫情形，低度紧迫情形，高度紧迫情形，重大紧迫情形危机预案可以假定某一类型危机事件的产生并对这一假设事件入行等级设定

　　3.规划执行-明白介入部门的目标、职责及其性质，明白执行规划的详细方式或方式体系等，并对须要处置的目标入行细分，确保目标实行

　　4.预算-人员、物质、时光以及危机处置、预后所需的资金等等

　　危机管理是一个庞杂的体系工程，除了上述因素外，企业还必需依赖专业的危机管理团队来处置详细的危机事件

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