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邹陶嘉:超市踩踏事件暴露商家弱智营销

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错

  扬子晚报报道,8月20日上午,北京华联超市南京湖南路店举办低价匆匆销运动时,一些市民被挤,产生踩踏事故,事故造成多位顾客受伤,有4名伤者伤势较重,其中一人多处骨折

  造成这起事故的直接原因重要是超市安全管理存在隐患离超市开门营业还有近一个小时的时候,超市大门外就凑集了几百名顾客,其中大都是老年人,但超市开门以后店里却没有一个保安维持秩序跟着超市卷帘门的迟缓拉起,人群迫不及待地拥挤入入,最终产生踩踏

  但是,我以为即使华联超市在匆匆销运动中采用了完美的安保工作,他们的匆匆销运动也不值得效仿,甚至可以说是营销的败笔,而踩踏事件更是有损商场形象

  产品营销4P理论作为初级阶段的营销理论,包含产品(product)、价钱(price)、渠道(place)、匆匆销(promotion),其中的匆匆销也不单单是匆匆销运动本身,而是对消耗者、员工、终端和经销商的匆匆销组合但是在海内营销界,营销被简略得缩略为匆匆销1P(promotion),而且重要是对客户的降价匆匆销

  其实营销的手腕和方法长短常丰盛的,营销4P被不断扩充为6P和7P,大营销6P在4P的基本上增添了政治权利(Political Power)和公共关系(Public Relation)服务营销7P则在4P的基本上增添了Participants(员工、顾客)、Physical Evidence(物资铺示)和Process(入程)此外就是4C和4R理论,4C为Customer Needs and Wants(顾客的需乞降愿望)、Cost(费用)、Convenience(顾客的购置方便性)、Communication(沟通)-4R为Relevancy(接洽关系)、Respond(反映)、Relation(关系)、Return(归报)

  就北京华联超市南京湖南路店的匆匆销运动来望,“低价风暴”中包含草鸡蛋、食用油等商品都低价匆匆销华联的营销者可能这样算账,民生用品的价钱大家都心知肚明,降价会产生很好的效果,把打广告的钱用到部门民生商品的让利上,每天在超市内形成茂盛的人气,从而吸引大批店外顾客

  但是,这样的营销手腕其实效果有限

  首先,“低价风暴”的商品去去每天限定必定的量,所以大家要起大早、排长队,否则就抢不到优惠的价钱但是,谁会为这点蝇头小利起大早,并且有空闲时光来排长队呢?谜底是老头、老太太以及一些难题群众老头、老太太-全 球 品 牌 网-退休了,失眠睡不着,于是起大早晨练,晨练完了来抢廉价要是上班族,既没时光,也不会在乎这点小钱所以,匆匆销除了弄些老头、老太太在超市排长队外,并没有吸引到消耗主流人群而老头、老太太因为他们购置力有限,在购置让利商品之外,并不会顺便购置多少其他商品,对超市的整体销售晋升有限

  其次,老头头、老太太和一些下岗人员因为收入有限,确切比拟在乎这些民生用品的让利既然赚不到钱,那就省点钱吧在超市的安全管理不出问题的情形下,从某种角度讲,华联超市确切给难题群众做了件大好事,因为有些民生商品甚至是低于入价的但是,通过匆匆销的模式来让利,大家感觉这只是您商场的一个商业性运动而已如果把这些让利的钱用来做公关,和民政部门接洽,给难题群众送爱心,消息媒体再一介入,效果不知要好多少倍

  第三,每天搞许多人在超市排长队,而商场的空间和收银人员是必定的,必然给其他消耗人群带来购物的不便,从而下降超市的总营业额反正我望到哪个大超市人太多,我就不会入去,宁可到路边方便店买了东西就走,因为没那时光去耗

  综上,超市的低价风暴可休矣!初级的营销手腕产生不了中国的沃尔玛,反而成了顾客人身安全的杀手,这样的匆匆销运动,我们还不该警戒和警醒吗?

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