请不要再谈论中国男足

　　在某个圈子的聚会会议时，每当我一提起男足这个话题，总会有人以无比厌恶的口气这样打断我

　　毫无疑问，将中国男足的窝囊表示置放在光辉无比的北京奥运会之中，谁都会感到这是一场中国式的笑话早在9月3日，百度搜索的要害词显示，中国互联网受骗下最暖门的词汇已经从“俯卧撑”变成了“谢亚龙下课”——中国男足在奥运会上的恶劣表示，使得谢亚龙所领导的男足几乎成为全民讥笑的对象，成为中国体育竞赛项目标羞辱标杆

　　2008年中国产生了太多不正常的事，惟独中国男足的表示没有意外

　　当中国男足兵败奥运竞赛、狼狈万状地退场时，男足队员开房事件闹得沸沸扬扬时，当“十二生肖版”的男足恶搞视频、各种各样奚落、讥笑在网上铺天盖地传播时，中国男足输掉的，不仅仅是竞赛，更是民心

　　作为一项体育竞技项目，人们完整可以接收竞赛成果是输仍是赢，作为中国弱势体育项目标男子足球，大众其实对于其寄托的取胜盼望并不大，但盼望望到男足们能够打得“像个男人”，即使是输也输得无怨无悔惋惜的是，中国男足屡屡被曝光的种种负面事件，使男足蒙上了一种前所未有的恶劣的负面形象，在这种恶劣形象覆盖之下，中国男足几乎是背负着一个繁重的精力十字架前行——在强烈的媒体聚光灯与公家的抉剔目光之下，组织或个人的任何点滴失误都可能被无穷量地放大，最终形成一种宏大的舆论攻击浪潮——在“谢亚龙下课”成为2008年最暖门词汇的背后，涌动是无数网民对中国足球的无奈、恼怒、讥笑以及指责，这不仅仅是谢亚龙领导的中国男足的羞辱，更是中国男足公家形象的全面失败

　　从中国男足深陷舆论困境，我们可以望出，在web2.0时期，企业正面临着全新的危机管理的挑衅

　　网民一朝气，效果很严峻

　　因为缺少有效的媒体沟通意识与公共关系传播技能，中国男足不仅在竞赛中输球，更是在媒体铺天盖地负面报道中输却人心——特殊是网民们在网上发起的一轮又一轮讨伐中国男足，中国男足几乎成了中国体育项目标最失败标杆以及窝囊的代表

　　面对着强盛的网络舆论批驳以及网民声讨，中国男足几乎是无所作为或者说无力抵挡——我们没有望到足协或男足面对网络铺天盖地的恶评有些许的归应或者遏制恰是这种对网络民意完整无动于衷的痴钝，中国男足将会陷入一场比输掉竞赛更严峻的效果——强盛的网络负面舆论将会使中国男足的市场价值全面降落

　　在许多国度，足球活动一向是最吸引眼球、最赚钱的活动赛事，中国同样毫不例外中国男足的收入除了球队冠名，还有球场广告、球衣广告、门票收入分成、球员买卖和租赁、体育用品专营、项目专项资助等足球俱乐部就是缭绕这些盈利点来开发足球市场，维持俱乐部的经营和运转国外足球俱乐部的商业化水平更高，盈利点更多，一个俱乐部，就是一台赚钱机器

　　中国足协是中国足球的法定管理机构，它只有两块“广告位”-一块是国际竞赛上的主客场广告战绩越好，资助位越多，打了预选赛，还有“十强赛”，还可以到亚洲杯、世界杯、奥运会赛场上设置广告位另一块是“中国之队”的主冠名权和结合资助权，足协把国度队、国奥队、青年队几支球队，打成一个包，称之为“中国之队”，来吸引商业资助商

　　Web2.0时期，网民一朝气，效果很严峻这无论对于中国男足仍是企业来说，都是一样企业要顺利发铺，必需器重领导网络舆论的走向，为企业发铺发明一个良好的舆论气氛

　　警戒舆论危机的“破窗效应”

　　“破窗效应”由美国斯坦福大学心理学家詹巴斗所提出他曾经入行一项实验-找了一辆汽车放在一个中产阶段聚居的社区中，开端摆放了一个礼拜完好无损后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了一个小洞，很快有人在另一边也敲了一个洞，接着车子前窗也被另外的敲破，再接着门被人踢坏……第二天晚上，车子不见了

　　以这项实验为基本，詹巴斗提出了一个“破窗效应”的假设-如果有人打碎了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉成果在这种具有强烈暗示性的气氛中，攻击性的行动就会逐渐繁殖、繁华，并成为一种主流性、甚至值得夸耀的行动

　　数年前，虽然中国男足在球场无所作为，作为主流媒体舆论认为应当给他们多些时光，并延长出海内足球人才培育的匮乏\刺激性轨制未有力生效等原因，在这种具有显明维护性的舆论气氛中，中国男足虽屡战屡败，但在公家心目中，他们仍旧是值得支撑的好汉式人物，偶尔的对他们的质疑也很快被这种维护性的言论所掩没

　　从舆论传播学的角度，舆论是风，而受众就是麦穗，当风吹向哪边时，麦穗就是倒向那一边所以，在某个时光节点上，当男足的表示一向既向地糟糕透顶，且众队员本身的行动与道德操守不断受到诟病时，主流的舆论开端转向，从维护论转向警示、批驳甚至是严格的指责时，中国男足们却懵然未知，认为公家的一时情感发泄而已，他们不知道的是，在破窗效应的显效下，一个恐怖的反面舆论螺旋浪潮正在形成——当某家媒体或某个看法领袖发表了一篇针对男足的切中肯綮的强烈批驳，并且引来网民的共识与归应时，更多的媒体、更多的看法领袖、无数的网民开端从各个角度参加到批判男足的浪潮中，倒男足的狂潮开端自发形成

　　而在负面舆论形成的入程中，关于足协(如黑箱操作、官僚化)、男足竞赛上的恶劣表示(如踢人)、男足队员本身的种种花边(开房、打人、狂妄等)或负面事件的曝光，加上足协在公共关系沟通以及舆论管理方面的无所作为，导致了各种各样负面议题敏捷形成并且集结(如许多网站上设立的讥笑男足的网络专题)，这些议题就如一个个具有强烈吸引力的漩涡，吸引了更多底本不关怀男足甚至是支撑男足的人，参加到批判男足的行队之中来

　　在这种强盛的负面批驳浪潮之下，任何反对的看法都是苍白无力的——在这一阶段，任何人发表任何支撑男足的看法或观点，必然会受到新一轮的攻击与踩踏，破窗效应下所谓的舆论形成一种“缄默的螺旋”——人们在表达自己的设法主意和观点的时候，如果发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞成它，也会坚持缄默看法一方的缄默造成了另一方的增势，这样重复轮回，便形成了一方的声音越来越强盛，而另一方越来越缄默下去的螺旋的发铺入程当网民扔出舆论批驳的第一块砖头时，男足维护论的气氛被打破，男足在web2.0的舆论困境中开端越陷越深

　　男足在web2.0时期所陷舆论困境也是所有企业可能遇到的，值得企业高度警戒

　　舆论危机化解三步曲

　　从目前公家强烈的批驳中，中国男足好像成为一块废铁——牌子不值钱了、队员不值钱了、品牌价值更是负数，所以中国足协要重建男足，除了体系体例改造、领导重选、教练换人等方法外，很主要的工作就是如何重建公家对于中国男足的信念——这种信念的树立不是依附一二场竞赛的成功就可以挽归的，而是一种体系的、有策略性的公共关系规划-弱化、转移、重建，就是男足舆论自我救赎的核心所在这三步策略，对于深陷危机困境的企业来说，同样实用

　　弱化-当“谢亚龙下课”成为当下网络最暖门词汇时，网上反男足的情感正到达暖潮所以，对于男足而言，第一步要做的，积极化解舆论对于自身的过度聚焦，在现阶段淡化媒体及网民的对男足的过高关注度，以避免新的负面议题的呈现，入步演变成新一场舆论的危机

　　要做到淡化媒体过度关注，足协可以与媒体自动沟通，说服其在现阶段之下减少对于男足的报道其次，是官方减少对外的消息发布与信息输出，以弱化媒体报道的兴致第三是提示男队员严格自律，以免再次呈现“开房门”事件等极具爆炸话题消息呈现，引来全国媒体新一轮的炮轰

　　转移-等反男足的高涨情感开端略为温和时，男足要做的第二步是入行反思性的工作，如通过座谈会的情势与记者、球迷代表一起沟通，总结过去的失误之处，深入反思自身的不足，以恳切、坦诚的姿势获得外部的懂得与支撑，同时可以邀请专家积极探讨中国足球体系体例改造，将大众对男足失败形成的非理性格感转移到对足球体系体例重建的探讨上

　　另外，也可以可借机颁布新的领导人名单、教练候选人或改造办法等，将媒体的关注焦点引向正面的话题讨论之上

　　重建-男足要获得公家及媒体舆论的支撑重建自身的形象，主要的一点就必需重建整个舆论的价值体系剖析批判男足的负面浪潮中，其核心集中于一点“技与如人，人不如人”——所以，整个舆论价值重建的体系就必需针对这二方面入行有针对性地归应与议题设置

　　如男足可以发布启动“一元年薪的励志规划”，队员自愿以一元年薪的去鼓励自我发奋，以这种姿势获取公家对男足的支撑或者开铺大范围的民间足球人才提拔规划，现有国足队员以教练、宣扬大使的身份投入其中，重建自身的形象

　　而对于足协管理的无能批驳，足协也可以采用透明化的方法来与外部沟通，如公开听取民间看法，按期入行在线网民交换等，使所有公家认识到阅历了奥运失败之后的男足，将有一个从新开端、发愤图强的新开端，而公家更加愿意支撑一个虽然从零开端，但是有着全新面孔的球队

　　赢取人心赛过赢取市场这句经典的市场营销名言对于任何一家陷入危机的企业来说同样实用要重新获取公家对企业的支撑，前提之一是如何先赢取公家的支撑——对舆论的有效管理、良好形象的重建、对网民看法的尊敬，这些就是web20时期企业入行危机管理重点斟酌的工作

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