- - - 中国公关网讯 11月14日上午，第十八届世界公共关系大会在北京人民大会堂盛大揭幕全国人大副委员长韩启德、何鲁丽，外交部、商务部、国务院消息办等中国政府有关方面负责人，以及来自全球50多个国度和地区(包含中国香港、台湾及内地)的700多名正式代表出席了大会揭幕式中国国际公共关系协会会长李道豫大使主持会议，国际公共关系协会2008年度主席罗伯特·格鲁普致揭幕词，外交部部长杨洁篪会上发表了暖情洋溢的讲话14日下午大会继承在友情宾馆举办全部大会和分论坛

 - - - 11月15日上午，大会在北京友情宾馆友情宫聚英厅举办第二天的全部大会和分论坛，以下是安可顾问全球总裁兼CEO玛格丽·克劳斯的演讲　　

　　安可顾问全球总裁兼CEO玛格丽·克劳斯-

　　谢谢郑先生，欢迎各位这个会议长短常富有成果，我想今天对所有人来说是同样令人高兴的一天，谈到我今天谈的话题，我想我的这个话题是盼望到达能够施铺想象力，并且能够很好的了解我们在金融危机当中面临的机会所以，我给大家讲的内容就是作为我们公关范畴的专业人士，在我们的客户和企业发铺变化的时候，我们如何施铺自己的作用，这就是我今天上午花几分钟讲的内容

　　中国有一句古话鸣做“乱世出好汉”，我想诸位确定跟我有同感，因为我们现在所处的恰是一个乱世，我们的世界正在阅历变更所以，我们的世界公共关系大会恰是恰逢其时，我们从世界各地来到北京，我们有良多东西可以共享，我们可以想象学户，并且构建一坐相互懂得的桥梁所以，对所有的人来说这个大会长短常主要的，我个人以为我们要辅助我们的企业和客户跨越地区和文化的隔阂，构建懂得的桥梁这我们好处的核心所在大家知道华盛顿20过集团峰会也是一种方法，我们也盼望借助这样这种春风开铺我们这方面的探讨这些桥梁能够辅助我们在越来越多的好处相干人当中开铺全球的对话，为人类拥有一个可连续发铺的，经济更加繁华的，世界更加和平的未来，我们不能失败，不然我们将会见对更多的民族主义的危机，或者是维护主义，或者是相互鞭挞，甚至是冲突的蔓延所以，我们必需找到一些办法来战胜这些沟通和传播的障碍作为我们传播范畴的专业人士，我们有才能搭建这些合作、懂得和相互支撑的桥梁，共享当中施铺我们主要的作用

　　毫无疑问，我们现在身边的世界已经入今非昔比，而且日益的变化，大家从电视和报纸上都可以望到这些，我们周边的世界已经产生了变化，好比世界最高的建筑是在迪拜，最大的上市公司是中国的，最大的公司是俄罗斯和乌克兰制作的，最大的炼油厂在印度建设，所以我们社会的情况和十年前是完整不一样的，所有这样都是我们产生变化的一些迹象，我们可以望到这个格式会入一步的产生变化我以为我们有机会辅助我们的企业和引导者来控制自动权，帮他们跨越地区局限和特别好处集团，为世界更多的人发明更好的机会所以，我们的目的是辅助这些企业开铺与社会和社区接洽更为亲密，同时带来更大价值，更加有连续发铺遥景企业走呈现在面临的困境和危机这么做也符合他们自身的好处因为在一个没有前程的世界里面是无法实现商业的胜利的，只有在一个可行的市场上辅助人们有足够的财力购置产品或者服务这样就须要人们改变思惟，在企业、政府和非政府组织之间树立全新的关系，这个思惟的改变恰恰在上周产生了，我们当时在美国观望了大选，我们是美国的一家企业，但是我们的公司是全球性的，当时我不在美国，我是在出差之前先投了票，我收到了良多E-Mail，就是我的员工在全世界各地给我发的邮件，他们望到我博客上的留言，从芝加哥、约翰内斯堡等等这些处所的同事，发明选举的成果让我的同事受到鼓舞，大家都感觉到奥巴马政府将会向全球在公司范畴的来去和合作方面提供一些新的机会所以，我们也意识到人们将会做出更大的让步和牺牲

　　我们在良多范畴面对前所未有的挑衅，从金融市场、石油安全、气侯变化等等，我们现在所处的全球市场是相互衔接的，这是十年前人们难以想象的，最近产生的种种事件揭示了我们全球市场的相互依赖，比以前我们预感的更加深刻和深遥跟着一些新兴的经济体已经走向了全球市场的中央舞台，他们的角色应当加以重新的定义在过去20年全球经济总量从22万亿美元增加到55万亿美元，其中有40%的增加是来自于发铺中国度，而不是发达国度，在中国这一点尤其显明，这就是我们世界产生变更的一个方面当然这个数字可能打打折扣了，因为金融危机可能要减半但是，这个世界上的诱惑力的新兴经济体，他们对西方经济体的依赖已经削弱了

　　所以，我们审视一下金融的状态，发明一点是荒诞的，拉美和亚洲市场有迹象表明当美国打喷嚏的时候，全世界都会感冒，这句话好像还成立我上周在俄罗斯，我发明即使这个国度离美国很遥，他们也很难独善其身在美国既使是自由企业轨制最刚强的支撑者，他们也承认相互的接洽关系性，最强盛的经济足以接收住世界经济动荡的观点是很错的，无论是美国仍是任何国度都不能说是这个世界的主导经济，我们现在是以前所未有的亲密水平接洽在一起

　　同时，我们这个会议讨论的主题是技术将会加深这种接洽，我们现在技术让24小时的消息报道，以及布衣记者及时的通讯成为现实，一般老庶民只要用手机就可以捕获全世界范畴产生的消息事件所以，任何事件都可以在瞬间传遍全球现在全世界的商界和政界的领袖盼望通过表象望到实质，过去产生的事情大家都想弄明白，特别是有前瞻性的商业领袖和我们提供专业支撑的想找到在产生变更的世界里面如何用新的方法经营我们的业务现在大家都知道所有这些变更，所有这些相互依赖对于我们来说意味着什么，我们应当做一些什么，我们如何在目前这种状态下预感未来

　　世界产生了什么变化呢?最近有一个协会做了有关诚信企业的研究，我们一些同事本周四在北京的一个研究会上也讨论了这个话题，我们讨论企业在已经变化了的商界如何铺开他们的经营这个讲演还探讨的传播行业的专业人士如何辅助他们的CEO实现诚信企业，这个入程中能够做出什么贡献

　　下面，给大家分享几个望法，价值观、战略和信奉，本来是上层决议计划的，这个时期已经由去了，现在人口的流动，特别是新千年的变化，提出的请求越来越多了，对分享权力提出了请求，企业必需坚持公共关系、日常运营的连贯性，企业内部的人越来越多的有深刻的接洽，一个胜利的企业必需胜利的树立并且关系多个好处相干方的综合关系组织面对不同对象的时候，必需坚持一种一贯性，一致的身份，企业必需在整个生态环境中作为单一个体以统一身份入行沟通和传播，我们是这个方面的专家，可以辅助企业做到这一点

　　为了实现这一目的，企业必需打破内部存在的种种障碍，以及割裂的各种分工，我们必需认识到“我们”比“我”更为主要的道理，集体的力气比个人更大企业必需赋予员工新的媒体、新的技能和工具的权力，这样员工才能以一种负义务的立场和战略性的目光与外部世界坚持时时互动，在今天是尤其这样，尤其是社会性的媒体，特别是网络和社区更主要的一点就是信赖和透明，不再仅限于遵照纪律或者是法律，或者是商业道德，他们更是企业和来去的对象树立胜利关系的要害所谓，这些对象包含政府、客户、非政府组织和金融机构

　　我的公司安可旗下的调研团队事业组在全球80多个国度入行了研究表明，公家对跨国企业的期望确切已经产生了变化，我们对此入行了调研当我们去和好处相干者入行讨论的时候，他们表述了他们的欲望，盼望他们这些企业是能够非常积极自动的就愿景、价值观、许诺以及产品和服务与公家入行对话因此，这样的一种对话对于公家如何形成对企业的望法，以及如何辅助企业找到胜利的秘诀来说是具有非常主要的意义但是，这些公司的好处相干者都以为最主要的对话其实是企业以及员工之间的对话我们感到在未来这样的运作方法非常庞杂，但是是基于传播的因此，这就给予我们非常好的机会，能够来找到一些相干的非常好的机会入行运作不断变化的世界和公家不断改变的期望为我们行业带来了一系列全新的机会，因此我们可以充足应用自己的技能来为各类机构入行服务，为他们发明胜利的前提和办法

　　接下来，我想给大家归顾以下几点，我们作为传播业界认识是可以做到的我以为我们会有机会来辅助我们的客户或者是企业入行重新的塑造，而且是能够为我们所服务的企业带来附加价值其中一点就是辅助我们的客户或者是企业来塑造在当前金融危机停止之后，必然呈现了全新的监管的环境，因为各国的政府，因为当前的流动性危机持有企业的股份，因此纳税人会在企业管理方法或者是新股东的需求方面拥有更大的决议计划权而这一点确定是会重新塑造企业和政府的角色，我把他鸣做新的社会契约，他是能够辅助我们更好的平衡社会以及企业的需求的因此，我感到这两方面的衔接的方法就是通过传播

　　我们能够做到的第二点，就是辅助企业传播开放市场和全球商业的主要性，否则在时光的压力下，投资可能会走向另外一条截然不同的途径，大多数失败的市场准入和海外投资的运动都是缺少对于公家舆论，或者是主要决议计划者的驾驭和沟通导致的如果我们能够使得我们的企业和客户接近有关的金融方面的情况，那么他们就能够有所了解，我们就要来望一下，我们如何能够开发我们的市场，这样对于我们全世界的存活来说都长短常主要的

　　接下来，我们要确保我们的员工做好了充足的筹备和培训，这样就可以在跨文化环境当中无缝的开铺工作，也能够入入新的市场我用一个非常有趣的词，把他鸣做一种全球视野和本土知识完善的联合，我们是依照国际尺度和最佳经验入行运作的下面，就是我们要将对文化和环境的了解融入到决议计划中，在其中有发言权通过这样做，就可以对客户和企业有所辅助，使得他们能够预测风险，能够抓住并且控制新的机会和市场当然，我们也能够在这个入程当中成为非常好的咨询专家下面，就是纯熟的控制全球的工作方法，要纯熟应用全球时差和工作方法，更好的工作我们应用在全球其他地点的办公优势在时光和语言的优势更有效的介入竞争，如果您在全球有办事机构，您确定有不同的技能，您就要斟酌如何充足施铺这些优势在这些方面，我即使在昨天晚上也充足应用了我的国度和其他处所的时差，能够辅助人们入行工作好比说他们睡觉的时候我工作，他们工作的时候我睡觉，有的时候人们以为我基本不睡觉因此，通过这么做，就有一种魔力，能够随时辅助客户我们要能够辅助各位组织和客户明白自己在新时期中的价值观和目的，我们要了解自己的信奉，实行自己的诺言在获得投资归报的同时，也能够获得名誉的归报同时，我们要能更好的懂得商界外交，我们要了解在海内外的会谈中充足应用有关的各种媒体

　　最后一点，我们要寻找解决问题的新的机会，同时对变更坚持开放的心态，我们要从所有有可能呈现的处所都汲取教训换句话说，我们要能够吸纳一切我们能够从这次旅行或者是我们做的事情当中得到的一些益处本次大会的主办方中国就是一个很好的例子，在最近一段时光内，中国政府在应对发铺放缓以及经济方面的反映越来越自动，而且在海内采用了包含货泉和财政办法在内的各种武断办法，同时和国际社会入行积极的合作，以便追求有效的对话和合作

　　今天我在演讲当中提到了全球的市场接洽越来越紧密，而且这种亲密成为遥遥超过了上一代人，甚至十年前人们的想象，但是这种相互依赖性也暴露出了一些弱点，现在我们正在承担这些弱点所带来的负面的影响我盼望我们能够更好的懂得，采用自动的思维，并且以全球合作和对话作为基石，我们就能够施铺出这种相互接洽的优势，而且只有通过这样的一些行为，以及这些行为有效的传播，我们才能找到一条共创未来胜利发铺之路在这里我要鼓励大家必定在将来要介入全球合作，而且充足施铺您们自己传播的技能技能，使得我们可以实现上述目的

　　非常感激各位!

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