忙，已经成为在这里上班的人们的一个常态

　　“朝九晚五”原认为是件不错的差事，不承想，这里的“朝九晚五”，指的是从早上9点忙到第二天清晨5点，到了9点又继承上班的“连轴转”工作“这里”就是成都市政府的“成都城市形象晋升和谐小组”

　　这个因地震之后而专门成立的 “危机公关”机构，这样“繁忙”的目标，就是想解脱“汶川大地震”给成都所带来的暗影，向世人转达这样的信息-成都是安全的，成都依然是漂亮的，成都仍是那个“来了就不想分开”的中国“第四城”……

　　化危机为机遇

　　每一次的灾害性事件之后，“危机公关”对于受灾地域形象的晋升至关主要，南亚海啸、美国飓风等无不这样对成都而言，地震最大的负面影响，其实就是对旅游业和投资环境的损伤而基于此的“危机公关”胜利之后，能力让成都的整个城市形象得到晋升

　　“一夜之间，全世界的眼光都集中到了这里”6月中旬，亚太旅游协会(PATA)的资深旅游专家bertvanwal-beek来成都介入“成都营销”建言工作时说，成都旅游业应当应用这次机遇，增添曝光率，把危机变成机遇

　　Walbeek是一位有着40年旅游从业经验的专家，曾介入过巴厘岛爆炸案、香港“非典”等事件的危机公关他建议，成都旅游业界要团结起来，旅行社要重新组合自己的产品，政府部门要向外界传递正面新闻，改造传统的营销方法

　　随后，成都市市委、市政府成立了“成都城市形象晋升和谐小组”，下设综合组、城市组、旅游组、投资组、都江堰组、国际民间组织联络组、本地宣扬组等七个工作部门，盼望减小汶川大地震对成都城市形象造成的影响，入一步加快城市形象晋升这显然是成都市未曾有过的大手笔的“城市公关”行为

　　除了亚太旅游协会，结合国工业发铺组织中国投资与技术匆匆入处、毕马威、麦肯锡等国际知名的咨询机构，均被当地政府邀请成为公关军师团成员而国际知名公关公司英国WPP公司，更是成为当地政府海形状象宣扬的“御用”公关公司

　　据了解，亚太旅游协会将与成都文旅团体以及VISA合作，为成都量身定做危机公关和旅游恢复计划7月中旬，三方将在成都结合举行一次国际性旅游启动恢复研究会据称这将是成都旅游史上首次举行的国际营销会议

　　请入来，走出去

　　“我来成都之前，我太太非常担心，惧害怕我会遇到危险”Walbeek说但他来了之后，发明成都不仅很安全，城市也非常清洁而当时他的同事们都是携带了口罩、矿泉水、药品前来的这其实是地震之后每一个来到成都的外埠人的本能反映

　　当地官员称，这种内心对于来成都的胆怯，源自负息的严峻不合错误称而媒体前期报道的过度悲情渲染，也让成都这个轻受灾地域，在外人的心目中俨然成了一座不再安全的城市“灾区”开端成为成都不愿背负的繁重帽子

　　良多成都人都有过这样的体验，地震之后，许多不常接洽的朋友不断地打来电话或发来短信讯问情形，入行慰劳，一开端这让人感到温暖和打动，但一个多月之后，仍是仍有不少人这样讯问，就让成都人开端感到有些腻烦和担心了

　　事实上，当地政府的心理也有一些矛盾一方面，盼望把成都定位成灾区，这样可以获得一些优惠政策或项目标声援，事实上成都也的确是灾区-但另一方面，又担心这种定位，长期会影响到成都的整体形象，会让成都的旅游业和投资环境等恶化

　　于是，“灾区”一词让当地政府变得敏感起来

　　一个未经证明的例子是，中央电视台有地震灾区天色预报节目，之前的灾区都会有成都，但当地政府并不盼望成都还戴着“灾区”的帽子，于是盼望央视把成都去掉，据说这个恳求最后得到了批准，天色预报中，成都被改成了都江堰

　　“成都是救灾的后方基地，不是灾区”本报记者接触的一些官员这样强调事实上，在成都的宣扬上，当地政府也绝量使用“汶川大地震”，而非海外媒体报道所用的“四川大地震”，“事实上，包含成都市区，四川绝大部门处所都是安全的”一位官员说

　　“在一些境内外游客心理上还存在整个四川都是灾区不能旅游的误区，所以我们应当把安全的信息传递出去，让大家把‘四川遭灾’的概念缩小到‘汶川遭灾’的概念”亚太旅游协会中国区主任常红对记者说

　　不管是旅游局仍是投资匆匆入委员会，都把“请入来，走出去”作为危机公关的一个主要手腕“请入来”是指邀请外埠人前来成都旅游参观，邀请企业前来实地考核-“走出去”则是指旅游局和投匆匆委的人组团，奔赴全国各地和海外入行宣讲

　　成都市旅游局近日推出了“感恩之旅”，在北京、上海、重庆、福建四地中给了每省市30个免费来成都旅游的名额，只要为地震灾区捐赠过或献过血的人都有机遇另外，从7月开端，成都将赠送100万张感恩金卡给那些直接介入过救灾的人，凡拥有感恩金卡的人士将终身享有成都部门景区免费旅游权，并在景区入口处还特设置“迎恩门”

　　当地政府盼望，这些人来到成都入行实地体验之后，会将成都安全、漂亮的形象传递出去就在近日，成都市政府办公室还将对外宣布《旅游安全白皮书》，以政府威望机构宣布的信息，来加强外人对成都安全的信赖感

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