观点

王兵:公关公司BD团队建设谈(二)

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错

  大家应当都知道,公关这个行业,在中国的是很年青的,不要说BD这样的岗位,就长短常广泛的日常执行,好比撰稿、谋划、媒介,人才也长短常缺少的

  因此,某种意义上讲,打造一支专业型团队,很大程度上,单靠一开端的员工招聘,是难以实现的,更多的也是一种理论上的设法主意

  而真正靠一个公司文化塑造、专业积聚、团队培训、实践锤炼和自我进步,这样立体化的日常方式,才是更科学、更现实、更长遥的BD团队建设之路,才能形成一支高度专业化BD团队

  就如上一篇文章中提到,“一个连公司介绍都讲不明白,自己也不了解公关的人,可以胜利开发客户,靠什么呢?”

  问题绝非这样简略!

  不可否定,恰当引入一些具备相应资源的人士,对进步BD团队的事迹,是一种有效的手腕,但是,这不是基本

  一个由专业型成员组成的BD团队,必需树立在对公司文化的高度认同之上只有这样,并且和相应的专业才能相联合,才是一个可以代表公司文化、团队精力、集体意识和服务程度的客户关系开发者和保护者

  因此,从符合公司文化的角度去绸缪BD团队成员的选择和建设,是一开端就要斟酌的

  好比,当我决议引入一个从事BD岗位工作的员工的第一天,我就要斟酌,如何让他了解、懂得、接收、承载公司的文化

  为了做到这一点,我们为他制定了一套培训计划,这里面包含公司文化和理念、公司业务和工作轨制、部门计划及业务流程等等这一些望起来罗嗦、官僚、无味的东西,其实是基本性的考核,如果连这些东西,都贯彻不下去,那很有可能很快就会被淘汰出局

  因为,这在我望来,就象是盖房子的打地基工作很难想象,地基都打不好的话,楼房可以盖到很高,更不要说,面对宏大的挑衅和竞争


  当然,这也才是第一步

  第二步才是培育其专业才能这里所说的专业才能,其实还不是通常所说的对公关的深入了解,而更多的是专业化的工作才能我把它总结为三个词-“专业、规范、细节”

  举个例子,好比给客户的邮件我注意到,每个人都有不同的习性,抬头的格局、正文的布局、落款的签名与时光等,五花八门,丰盛多彩

  还有给客户的通用型文件,好比会议纪要、报价等,张三一个习性,李四又是一个习性

  凡此种种,所在多有

  但是,必需明白-这是一个专业化的BD团队所不能容许的!

  统一个团队,不论是谁,发出的邮件也好,提交的文件也好,必需望起来犹如出自统一个人之手,而不因出自不同人之手有所差别,甚至望起来,象是两个公司的东西

  于是,一整套的针对文件的规范化管理轨制就应运而生,好比ppt、xls、doc,这些常用的文本,都有规范,题目多少号字,正文多少号字,字体如何,行距如何等等,都统一执行-邮件的格局,当然也要统一执行……

  而这所有的东西,都要通过团队的日常培训,加之实践锤炼和自我进步,来最终实现

  写到这里,有人也许会说,这没什么稀罕的,不光是BD团队,其他任何团队,都可以这样做,那您的设法主意,也没什么高超和奇特的,也和其他的团队几无差别

  诚然!

  事实就是这样,立体化方式,塑造顾问式客户关系开发团队,和塑造一个公关的执行团队,原来也没什么差别甚或,一个专业化的顾问式的BD团队,在我望来,本就该,“入可BD,退可服务,上可策略,下可执行,左可公关,右可运动……”否则,何以专业化称之?

  作者王兵系迪思传媒团体策略咨询部总经理

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