“传统的传播方法是金字塔型，少数媒体站在塔尖向底层传播-现在变成了倒金字塔，消息无处不在”腾丽华用手在空中比划出两个三角形，藉此形容公关行业正在产生的变化腾丽华是奥美公关负责科技营销的高等副总裁兼中国业务总监，在她望来，公关传播正在从由点到面变成由面到点，要领导适合的信息去影响特定的目的人群变得越来越难题

　　技术的变化是驱动公关金字塔逆转的重要推进力统计显示，我国普通人目前获守信息最重要的道路已经不再是电视或报纸，46%的人接受消息的第一方法是阅读网页互联网和手机的爆炸式普及，匆匆使人们获取和交换信息的方法产生了宏大的改变，在企业周围，每天都有无数衔接全球的信息宣布平台在察望或介入您的公司运转，他有可能是您的客户、您的员工，甚至可能是每天在您公司大门口小卖部里卖啤酒的人“人人都是记者”的时代正在来临面对传播渠道的日益多样和快捷，公关公司招人的请求也从“纯熟使用各种办公软件”，变成“纯熟应用互联网思维”

　　公关的技术思维

　　刘新华是宣亚公关公司的首席战略官，他的电脑包很少离身，里面除了电脑，还有几份写给企业的计划翻开这些计划，颇有些意外，全是一些有关“服务器”“带宽”“体系安全”等方面的内容，好像全与公关传播搭不上关系，反而更像是技术指南之类的东西

　　“这是给客户做的一个视频营销的计划，因为视频方法必需斟酌用户体验，因此视频流不流利、体系稳不稳固的问题就至关重要”刘新华在介绍这个计划时，听起来更像是一个技术官然而这就是公关公司在做的事情

　　互联网技术层出不穷，企业对互联网传播也日益倚重，应用视频、博客、网络社区等新渠道入行公关传播，必定请求公关公司的竞标计划更加具有“技术”含量

　　事实上，在刘新华的介入推进下，宣亚公关还收购了一家互联网技术公司在刘新华望来，技术手腕已经不仅是公关传播计划中的附加值，而是必须要做的，因为它直接关系着用户体验，也就是传播效果同时，依据技术体系提供的监控反馈，可以反过来优化公关传播的策略组合

　　互联网是每个公关公司都无法逾越的一道坎事实上，国际巨头雅虎和Google开端与传统媒体结盟，微软已经收购互动公司，它们不仅将眼光放在可“发稿定制化”的中小企业长尾市场，甚至还开端试图打造公关的竞价和买卖平台纷纭成立“互动”部门是公关公司的共同潮流与宣亚的步调相似，易为公关新近成立了一家名为“嗡嗡互动”的在线公司，而蓝色光标更是有一个范围不小的“新媒体小组”这些专门为互联网而生的“新媒体”或“互动”小组，已经在尝试良多新的公关传播方法

　　它们辅助企业树立网络专区，同时树立IM软件接洽群，将核心用户圈入去和自己的工程师直接互动-对于企业的新产品宣布，公关公司不再单纯采取传统发消息稿的情势，还通过架设Mini Site(微网站)，在产品和用户之间搭建互动媒体平台而且还会按期与博客作者交换，应用Feedsky平台做博客营销等等，这些手腕还在初级尝试阶段，但在“碎片化”的媒体时代，公关公司不得不与时俱入，针对各种疏散的“去中央化”的媒体形态，给出传播对策

　　针对传统媒体、门户网站、博客站点、Web2.0社区甚至网络游戏，都开端到处充满企业的产品、运动、品牌的影子，此时，广告、公关、营销已经被融会在一起，没有明白的界线，事实上，它们去去都是企业整合营销的一个部门而公关和广告行业，也从上世纪五六十年代以来，在阅历了先后合、分的潮流后，再次走向融会

　　公关和广告新融会

　　刘新华现在的工作内容基本上可以用两个词概括-开会和竞标而在开会和竞标的入程中，最常常的伙伴就是广告公司，大家要一起探讨公关和广告如何搭在一起整合营销宣亚公关一直以来都是将其公关公司与广告公司结合在一起做计划去对外“打单”，并屡有斩获刘新华说整合传播的竞争力，是宣亚公关最大的优势

　　一般来讲，广告公司接触的顶多是企业的市场品牌总监，而公关公司却要时常和企业的高管层沟通-但广告却控制着采购大权，公关却很难盘踞太多企业营销的预算而公关和广告的融会，则既能通过公关影响品牌，又能通过广告拿到钱

　　从历史上来望，每次媒体环境和市场需求的变化，都会使得公关和广告两个行业的关系产生变化20世纪初，Ivy Lee创立世界上第一家公关公司的时候，传统媒体如报纸正处于传播金字塔顶部，此时公关作为一种“消息代办署理”，去去是公家获守信息的独一渠道，公关公司便具有独立存在的价值

　　但入入上世纪60年代，媒体数量激增，电视媒体作为新媒体形态呈现原有的“报纸崇敬”时代的公关业务开端萎缩，而电视广告成为企业最大的预算支出，良多公关公司因为没有连续的业务，就开端依靠广告公司呈现融会潮流但入入80年代后，跟着硅谷高科技公司的层出不穷，又开端在高科技等细分范畴出生新的公关公司，公关和广告再次分别

　　如今，互联网的呈现，使得既有的公关和广告行业都须要逢迎“互动”和“精准”的行业需求两者重新走到一条线上，融会广告和公关的整合营销成为潮流“我们的员工，在创意、媒介、案牍、客户等各方面都要做”腾丽华所说的是奥美公司的“360?品牌塑造”服务，公关团队和广告团队坐在一起，所有日常业务都入行团队协作，开会肯定后综合执行这种潮流使得公司须要寻找和使用更多复合型人才入行公关运动

　　整合营销其实并不是个简略的“公关 广告”的概念“有些公司又有公关公司又有广告公司，但他们的整合不外是在生果上浇上酱而已，那不是真正的整合传播整合的意思是必须要缭绕一个核心点，来搭配并协作起来，并能真正相互作用”汉扬传播集团执行合伙人郭浩这样说整合营销对公关公司提出了更高的请求，须要从战略层面深度介入企业沟通

　　从“消息代办署理”到“战略传播顾问”

　　企业在IPO时会请会计师事务所、律师事务所、投资银行等介入入来，未来企业的战略传播事务，也必定会呈现相似会计师事务所中的“四大”而战略传播的概念，已经毫不只是“公关”或者“消息代办署理”所能囊括的

　　公关公司在朝着企业战略传播顾问角色改变的入程中，毕竟要阅历一个从“手臂”到“大脑”的入化入程“公关公司最初意识到公关正在改变，其实是那些思维活泼的IT客户们带来的” 汉扬传播的执行合伙人陈汶说，“有些客户开端让Agency介入他们的战略制订，与客户一起讨论并制订方向不决的营销与公关偏向”

　　郭浩将公关公司的服务体系也比方成一个金字塔，处于最底端的是发稿、拼字数、网络转贴量、“人肉”发帖等一系列“劳动密集型”公关，而逐级去上，顶端是介入企业战略决议计划并制订公关策略他强调公关公司正在从执行层面向咨询层面上演入，“打个比方，狼四肢发达，跑得很快，狈四肢举动都很短，但它提供二者一起行动时的‘大脑’”他说，“公关公司能否在新的时代站稳脚跟，要害是能否完成从‘狼’到‘狈’的改变”

　　在这种变化中，公关公司可以施铺其贴近企业的优势易为公关的白石桦以为，这种优势是长期与企业高管层的沟通中积聚下来的，公关公司须要更入一步的是，发掘并梳理出企业在入行一个公关行动背后，真正的公关诉求

　　从了解企业，到以企业的角度换位思考，公关的职能由单纯“手臂”的执行功效，开端兼有了企业传播战略中的“大脑”功效——用客户贴近度和公关专精度两个优势，辅助企业在公关运动中发明更大价值，并由此晋升企业的价值

　　在中国市场，公关介入企业战略早已经有过胜利的例子当初上海通用汽车公司一直面向中国高端汽车市场，但后来他们将眼光瞄准了中低端市场，筹备推出一款代表性的家庭用车在这款车推出之前，公关公司就已经开端介入公司布局，为其推出新车造势，在多家媒体打造“10万元价位应当买哪样的车”这样一种有带有讨论与悬念式的问题在胜利让人们心中将“10万元车”视为一个特别档次后，通用顺势推出自己的产品“小别克”，随之成为关注焦点，获得了很大反应

　　“我们近几年在执行层面之外，成立了专门的顾问专家小组，强调的是洞察力和更好的处置方法它能为企业提供调查、咨询服务和解决计划，辅助企业入行公关行动的决议计划与执行”蓝色光标公共关系机构执行总裁毛宇辉说

　　一直以来，人们对于公关的懂得就是“发稿”，公关公司对企业战略的“增值”并没有体现出来跟着公关公司从简略的“消息代办署理”向更高层次的企业“战略传播顾问”角色的改变，原有的商业模式开端随之产生变化

　　重构商业模式

　　公关行业的商业模式是什么?一直以来，人们的直接印象就是“发稿算字数”事实也的确这样“在企业以销售为导向的战略布局下，公关运动也是以销售为导向的”刘新华承认这的确是海内公关行业的现状以媒体发稿字数为公关的权衡尺度，在国外非常少见

　　即便这样，企业也对公关公司有一套公关ROI(投资归报率)的算法一般来讲，媒体的广告刊例价是多少，公关发稿上了几个版，在刊例价基本上乘以一个所谓“可托度系数”，便能算出总的“相对广告的公关价值(Ad-Value)”这个Ad-Value再除以企业给公关公司的费用，便得出ROI的详细数字而企业对公关效果的评估，也就是ROI是5倍仍是10倍的区别

　　对新媒体公关效果的评估也大同小异好比花10万元在某个博客联盟中发100个博客，每个博客都写文章，然后算流量、拜访归复，如果点击率到达20万次，便可算出每个点击0.5元

　　虽然公关行业通行着这种ROI的算法，但这背后却对“毕竟是谁在点击”、“宣扬内容的反复性”等问题视而不见这种貌似“科学”的算法，却无法估算公关在企业品牌、战略方面所起到的实际价值

　　跟着公关环境的日益庞杂、中国市场的重要性越来越高和中国企业特别是战略型国企的突起，对公关的请求不再仅仅停留在产品层面，而是逐渐上升到投资人关系保护、企业形象塑造和高层公关，这种变化匆匆使公关公司的定位产生改变，商业模式也随之而变

　　脱离详细市场操作层面，公关作为战略传播顾问所到达的效果越来越难被详细量化这时候企业与公关公司更多的是以软、硬结合的请求来实现服务，而软性请求将越来越多除了必需完成的发稿义务外，公关行业还有咨询费、顾问费，好比在企业面临突发的公关危机时，有些企业甚至专门指名某位公关人提供咨询顾问服务，而这种服务却是按小时收费的，这在美国已经比拟广泛而如果公关公司介入对某项并购等资本运作的传播时，则除了收取服务费外，如果并购事件胜利，则还须要追加“胜利费”因为，公关运动在并购产生的前中后期的入程中，会通过影响舆论等方法匆匆使并购朝着有利于企业的方向发铺

　　当公关公司的收费方法从“发稿 运动”过渡到“咨询 分成”后，不仅仅是“小钱”变“大钱”的区别，更重要的是，此时公关公司已经与企业捆绑在一起，变成好处共同体，共担风险、共享胜利

　　未来公关行业毕竟会产生哪些立异性的模式变化?一位资深的公关从业者，勾画了他心目中最完善的公关公司的模式当然，首先这家公关公司仍旧会有30%收入来自于稳固的企业客户，有月费和长期的合同

　　除此之外，还会有30%的业务来自于高风险、高收益的立异模式好比寻找一些高成长性但范围还不大的企业，为他们提供全面的服务，共同打造企业品牌，报酬是据有这家企业的必定股份这个模式可以懂得为，做“企业传播范畴的投行”，切实分享企业的成长

　　另外还会有30%业务来自于投资新媒体公司“Facebook和Google的模式都不是做技术和互联网公司的人独自想出来的，而是与传播公司一起想出来的”应用为大品牌服务的经验和自身对新媒体的深刻了解，辅助新媒体公司重构它的商业模式，使它更具竞争力最后，10%的业务用于被大家忽略的“政府公关”

　　在新的公关时代，一部门抢先布局的公关公司，向这种更加高端的价值链上延铺，并完成自身商业模式的重建-一部门公关公司继承走垂直细分之路，好比在医药、金融等拥有充分市场的行业越做越深刻与专业，成为公关市场的补位者

转载请注明出处。