本是同根生、相煎何太急?分众传媒想以一招“移花接木”将义务推卸给旗下的全资子公司分众无线，从而快速撇清与那斯达克上市公司的分众传媒的关系，殊不知道却再度惹公愤，遭受央视等重磅级媒体的讨伐和谴责更为主要的是，事件从产生至今已经由去3天，分众传媒对于此事却始终没有予以“公开、正面”的归应，其反映速度之慢令人对于其公司内部管理和组织架构产生质疑

　　纵观分众传媒在遭受央视3.15晚会的垃圾短信暴光之后所做出的种种表示，笔者认为，其存在三大失误-对于事件产生及效果的认知和关注程度不够、触犯公愤-对于事情的真相缺少正面归应和公开阐明，绯声四起-缺少解决危机的手腕和方式，公司职能部门严峻渎职

　　每年一度的央视3.15晚会，历来都是媒体和国人关注的焦点，也被一些处所政府的工商、质监等职能部门认为是解读和剖析国度将要重点打击和查出捣乱市场秩序行动和范畴的风向标去年，央视就曾公开暴光相声演员郭德纲代言某藏秘假药一事，并由此暖闹了好一阵子身陷明星代言门事件的郭德纲绝管在这一事件中知名度大大晋升，却不可避免地遭受了公家对其信赖危机和好感度随后，全国各地掀起了一轮工商部门等部门对假药广告的查处及打击

　　眼下，身为我国企业界的新贵和翘楚的分众传媒，在短短几年的时光内，凭借其新兴独到的商业模式快速突起，发铺成为海内最大的新媒体广告宣布商，还拥有一家在美国那斯达克的上市企业然而，在种种光鲜事迹的背后，分众传媒另一个身份却是全国手机垃圾短信的制作商

　　央视3.15晚会不仅清楚暴光了分众传播下属公司引认为荣的手机短信广告业务的新兴盈利模式，更对分众传媒这样一家大公司的社会义务感提出质疑在央视记者的暗访镜头中，分众无线的工作人员很得意地告知记者，他们控制了目前海内近一半手机用户的信息材料，包含小区业主，工商企业主，车主、手机大客户，公务员、保险以及银行贵宾，房地产投资者等九大业务范畴他甚至还举例到当他们将北京第六俱乐部高层的接洽电话、地址等信息摆在对方面前时，对方都很吃惊显然，这一案例旨在表示分众无线的本领通天，连最隐私的手机用户个人信息都能获得，并成为公司开铺短信广告的利润源头

　　随后，央视1套、2套、消息频道等主流媒体对此事做了专门的消息报道特殊是央视的《消息30分》等收视率王牌栏目还在此事暴光后的第二天做了跟踪报道更令人费解的是，在事发第二天，央视《消息联播》中又专门针对此事做了一个后续的消息追踪，时光长达1分多钟在《消息联播》的镜头中，分众传媒的一位女性副总裁面对记者的采访时表示地极为不耐心，还矢口否定分众传媒控制手机用户的信息

　　除了央视这一舆论导向与宣扬机器关注此事，难以盘算和估计的处所电视、报纸、网张媒体等对于此事的跟入报道与关注到达了巅峰分众传媒是海内最大的手机垃圾短信制作者一事被炒地沸沸扬扬

　　但是在这一事件产生之后的2天内，分众传媒不是推卸义务、就是否定拥有全国手机用户的信息材料显然，从危机公关的角度来望，这是一大败笔，也注定了这将会引发媒体接二连三跟入，引发社会公家的怒火

　　笔者认为，作为分众传媒在此事中的立场和举措，还存在着其它不足与缺失的处所首先是对于自身的过火自负，甚至有些自恋近年来，分众传媒应用资本手腕对海内同行入行了大范围地收购兼并，一度呈现了分众传媒在新兴广告媒体上的垄断位置这样一来，加速了分众传媒的傲慢自大，不将公家放在眼中，认为只要拥有这些新兴媒体的核心资源和信息就可以全面扩张，却疏忽了企业的社会义务感和道德意识企业的盈利却是树立在对公家个人信息和资源的侵略基本上，显然，分众传媒将来面临的最大要挟将是“成也模式、败也模式”

　　其次，分众传播的反映速度慢、反映节奏拖沓作为一家在短期内快速成长、发铺起来的大企业，分众传播的胜利在模式，发铺却在管理只有树立建全内部科学而完美的管理系统和组织架构，能力推进企业的可连续发铺作为分众传媒的创始人江南春也曾在不同场所表示对公司内部管理水温和快速扩张速度等问题的担心危机事件一出，作为一般的企业应当快速反映，一边向公家阐明造成危机的背后原因和情形，一边要采用相应的应急手腕来平息和化解危机但分众传媒在事发第二天，央视记者前去其北京公司采访时却是没有人招待和应对，显然公司人员都在放大假，估计一些高层都不知道此事的产生和效果其公司公关部门的工作状况和表示其实很幼稚

　　再者，分众传播对媒体不器重、更缺少应对的手腕和方式作为身陷危机的企业，首要义务是抓住舆论的导向，然后领导舆论的发铺方向，最后通过手腕和方式将好事变坏，化解危机或者是减少危机对企业造成的丧失事发至今，分众传媒既没有召开公开的消息宣布会阐明和阐明原因，也没有专门针对此事宣布相应的公告或报歉函，而是任凭媒体无序报道和自发采访，因为缺少统一的应对口径和说辞，从而造成了媒体的多种预测和报道，对分众传媒的企业形象和今后的发铺造成了极大地冲击和影响

　　在当前的社会环境下，逃避并不是企业解决问题、应对危机的有效方式分众传媒对于“短信门”事件至今然未做出明白而统一的归复，也没有拿出相应的解决和处置计划，其实令人费解但北京第六俱乐部负责人在接收央视记者采访时已明白表态，将追究分众传媒旗下全资子公司分众无线的法律义务

　　分众传媒的信用大厦已岌岌可危，下一步分众们又在想什么?又会做什么?我们都不得而知，但事情产生了，就应当有勇气和义务来坦然面对，这是解决危机事件的首要主旨

转载请注明出处。