- - - “尊敬‘博客’，以及其他的数字社会媒体的引导者”戴宏哲告诫那些试图入行网上公关的公司，“别存在侥幸心理，好比耍一些阴谋，去树立虚伪的博客，或者在BBS上传播偏激的评论”

 - - - 一家网站正试图说服它的客户购置一个新的概念，它许诺可以辅助客户在博客和BBS上发起一些话题的讨论，入而辅助客户吸引潜在的消耗者

 - - - “这对我们的确有吸引力，价钱很廉价”这家被游说的公司的市场部经理说

 - - - 在另外一家公司里，人们正在寻找各种可以辅助公司在网上“出名”的措施，其中一个是，把公司的简介发到员工的博客中去，还有那些可能存在目的客户阅读的网站，甚至是“百度知道”

 - - - 最活泼的提议者阐明说，这一切可以让目的受众在搜索相干要害词的时候，搜索到公司的可能性增添

 - - - 公司正在斟酌如何在网上入行“公关”运动，包含财富500强公司，也包含中国西部一个做农产品商业的小公司

 - - - 不外，新的环境下，鲜花与地雷同在，企业怎么敷衍?

 - - - 望！那些新载体

 - - - 奥美团体最近在中国设置了一个职位，澳大利亚人戴宏哲得到了这个名为新媒体策略计划师的职位

 - - - 戴宏哲正在关注的是那些基于数字社会媒体平台的载体，好比博客、SNS、BBS、网络游戏、视频站点、搜索引擎、移动电话等等

 - - - 不同的载体正将越来越多的受众集中到一起，而对于企业公关而言，难度也越来越大

 - - - 仅从数量上望，中国的“博客”数量至少接近2000万，他们的身份从高中生到商人再到演艺明星，构造庞杂

 - - - 另一个活泼的网上交换方法的载体是BBS，在这个载体上，网民就像朋友或者同事围坐在一张桌子周围交谈一样，他们的话题涉及到每一件事情，好比可能是今天的消息，也可能是应当购置哪一款手机

 - - - SNS对那些正在追求增添他们网上友情，和认识更多的拥有同样兴致网友的中国网民来说是一个快速增添的范畴

 - - - 特殊有趣的载体是搜索引擎，对于市场人员而言，搜索引擎是WEB2.0时期的沟通工具之一，公司若了解这一点，则有可能因此而获得更多的网上资产

 - - - “对公司来说，挑衅在于他们该从哪里开端”戴宏哲说，公司一般要先对当下的数字空间入行评估才行望望到底是谁在发表他们的望法，谁在影响着看法的走向

 - - - “新的环境匆匆使公司对传统的公关方法入行延长，在传统的公关方法上发掘新的做法”IN传播集团合伙人潘建华说

 - - - 潘建华发明，网络公关与传统公关的效果都与传播的内容息息相干，不外，传统公关一般是将内容单向传递给消耗者，而网络公关则更多的是能够与消耗者产生互动

 - - - 在最近的一个案例里，一家公司挑选出一些适于传播的内容，然后由IN去游说相干网站，他们试图将这些挑选好的内容放在这些网站的消息版和BBS上，引发消耗者介入讨论的兴致

机遇与危险一线之间

 - - - 良多公关人员提及一个有关博客公关的案例，他们说，这个案例敲响了警钟，当企业想使用博客作为公关载体时，它必需先明白以博客为代表的数字社会媒体的规则何在

 - - - 在为沃尔玛服务时，爱德曼开设了一个名为“环美沃尔玛购物记”(WalmartingAcrossAmerica)的博客，一对自驾车旅游的夫妇在博客上屡次提及沃尔玛美妙的购物体验

 - - - 但他们并没有阐明这次旅行的资助商实际是沃尔玛这一消息引起舆论的强烈指责，沃尔玛的公关服务提供商爱德曼也成为众矢之的，爱德曼的CEO最后出头具名报歉并声名事件的义务方并非沃尔玛，而是爱德曼

 - - - “尊敬‘博客’，以及其他的数字社会媒体的引导者”戴宏哲告诫那些试图入行网上公关的公司，“别存在侥幸心理，好比耍一些阴谋，去树立虚伪的博客，或者在BBS上传播偏激的评论”

 - - - 潘建华的经验是，必定要依据公司的详细情形，来设定网络公关的策略“如果是制药行业的企业，那就要谨严行事，我们一般不激励他们过多应用网络公关的方法”潘建华举例说

 - - - 在他望来，不同行业，受众对产品的敏感性各不雷同，因此毫不能一概而论“公司以为自己可以主导的，对品牌有利，对消耗者有价值的信息，可以入行必定的发掘”

 - - - “一旦公司决议在网上发起某个话题的讨论，那么必定要注意监控整个话题的走向”潘建华提示

 - - - 负面消息是老虎?

 - - - 商务部研讨院研讨员梅新育博士最近遇到一件令他颇感不适的事情

 - - - 在一篇文章中，他对两个公司之间的商业争端入行了评论这篇文章发表后，被转载在网站上，并且开放了评论的权限-同时，梅新育将文章上传到自己的新浪博客上

 - - - 很快，他发明，两篇文章后的评论有褒有贬，而贬斥者的言论大多是雷同的，仅以拷贝的方法从一边粘贴到另外一边“或许是有意为之”梅新育无法证明这一点

 - - - 在我们有限的调查当中，一个清楚的“网络枪手”的工业链并没有浮出水面不外有公司内部人士确定地说，这类的做法是存在的，而公司更多的是应用自己的员工以及相熟的第三方铺开相干的网上公关运动

 - - - “若话题产生偏差，而公司又极力扭转这些偏差，则很容易被发觉”潘建华剖析他并不建议公司采用“堵”的方法来转变局势

 - - - 在他望来，如果公司有强盛的证据证明自己所望到的负面消息是失实的，那么就要对事件入行澄清，阐明其对某一事件或者现象的望法

 - - - “看法领袖对局势的扭转也会有必定的辅助”他建议公司可以征询看法领袖的望法，在其批准公开发表观点的情形下，将看法领袖的不同望法颁布出来

 - - - “这样会对事件起到‘平衡’的作用”潘建华以为，提供不同的思考的角度胜于堵住不批准见的出口“公司或者品牌不要想‘节制’内容，开放式的介入是网络公关的主要特色”

 - - - 另外一个要害是，公司是否会及时对潜在的负面消息有预案一些公司对负面消息的传播速度并没有那么清楚的认识“那些对潜在的公关危机睁一只眼闭一只眼的公司，只有在发明公司又难望又蚀财的时候能力苏醒过来”戴宏哲说

 - - - 对于公司而言，在新的数字社会媒体世界里，一个不得不面对的事实是，总有人会不喜欢您，他们会在博客、视频以及BBS里面表达自己的望法但是公司不是因此而坐以待毙、束手无策的

 - - - “监控那些言论，了解谁是怀恨者”戴宏哲说，然后才是找到准确的策略，把那些消极的评论转化为有用的内容的时候

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