- - - 营销2.0不是提供现有市场竞争的一种现成的工具，而是走向未来市场竞争的一条形成中的途径

　什么是营销2.0?
　　——营销1.0是有限插播的广告，营销2.0是无穷互动的游戏

　　首先，我要从新的角度重新去懂得传统的营销传播（也就是营销1.0）传统营销所做的工作，概括来说，就是在销售渠道上抢占的是有限的货架，在广告渠道上抢占的是有限的广告时光和版位，在大众眼球上抢据有限的媒体报道(公关)，这三个有限是懂得营销1.0的要害

　　因此，营销1.0从传播主体上，是一种寄生在媒体内容上的商业讯息（广告或软文）

　　而营销2.0不是寄生性的广告，其主体是基于人们的“来去互动、口碑和社群关系”上的传播，每个人，每个社群都可能成为传播的渠道，从自动的兴致到互动的体验，再到广泛的扩散……这个传播渠道是近乎于无穷的，从眼球上讲，因为每个个人和小群体都可以有各自的兴致主题，因此，其注意力无需依赖于大媒体，也是无穷的……更为恐怖的，因为这些传播和互动渠道正在和日益发铺的个人化电子商务结合，就会形成无穷的货架无穷的个人传播、无穷的族群互动，无穷的货架，这三个无穷的叠加，就是营销2.0的定义和未来价值

　　我们再用一个形象的比方，来比拟营销2.0和营销1.0的不同假想有一个湖面，营销的目标，是让这片湖水动起来，最好是长期的波动（指消耗者与企业提供的服务或产品产生关系），该采取什么方法呢?

　　由大众传播主导的营销1.0，采取的方法是寻找湖面上的探照灯，也就是媒体媒体广告很象水面上的探照灯，它能照亮水面，而且照亮水面的范畴是清楚可测的，这就是媒体广告的笼罩率或千人达到率，但是，对于毕竟影响了多少消耗者，也就水底的波动，是测不准的营销1.0的分工是很明白的，广告传播重要施铺探照灯作用，至于如何真正让湖水波动，再通过地面活动、销售渠道关系管理等一系列方法来解决

　　而营销2.0是直接在水中传递的，它象蔓延生长的浮萍，能清楚知道真正影响了多少人，影响到什么水平，所以，我们不应当用探照灯的评判尺度，来评判浮萍的力气每一棵单一的浮萍，其影响无法和一盏探照灯比拟，但是，营销2.0的力气，恰是从深刻影响一棵棵浮萍开端的因此，完全可以说，营销2.0是将企业的品牌传播、市场活动，销售渠道完全合在一起的

　　拍案——淘宝打败EBAY易趣

　　淘宝网在短短三四年内从无到有，从弱到强，彻底打败EBAY易趣网就是一个营销2.0的代表性案例

　　四年前，EBAY易趣不仅仅是一家独有了近九万的C2C网站市场份额，而且，易趣还和几乎所有的主流大型门户签订了排他性独家广告投放权，就是说，以新浪搜狐等为代表的大型门户网站，是不能做任何与易趣同类型网站的网络广告的这就使淘宝在入入市场时，无法在任何具有大型探照灯效果的门户上入行广告投放，这一传统主流的营销传播渠道被彻底堵住了

　　因此，在迫于无奈之下，淘宝头一年的传播推广，几乎全体是在无数的论坛和中小型网站上入行的淘宝也因地制宜，入行了以口碑和族群传播为主的营销传播，通过动员各个论坛有影响的发言者为淘宝入行介绍，不断发明各种话题讨论，各种小型活动源源不断领导网民注册于是，在有意无意中，淘宝与最早的一大量用户，树立了非常虔诚的关系，因为这种关系来自于口碑，起源于本已存在的各个小论坛发言者深刻的关系，因此，其牢固度，其实遥遥大于易趣通过门户广告拉来的用户

　　在积聚了一批稳固和暖情的早期用户后，淘宝在走入大众传播视野时，也没有通过大型传统广告，而是通过植入营销的伎俩，淘宝接踵资助了天下无贼》等片子，将淘宝网的讯息奇妙植入其中，与娱乐内容结合，使传播内容更详细验化通过这种被广泛称为娱乐行销的手腕，淘宝网在不知不觉中，被更大范围的社会大众所熟知，并津津乐道

　　特殊值得注意的是，淘宝网的真正雪崩式增添，起源于其一个极为重要的立异，即支付宝的推出因为淘宝网发明，阻拦网民大量使用C2C电子商务的重要原因，是支付手腕的不完美，中国用户不象国外用户，已经习性于使用信誉卡或网上直接支付因此，当支付宝这一极富中国特点的在线支付平台推出，就真正解决了网民的心结，从而实现了淘宝网的用户量和交易量的极大增添直至推出两年多后，已经形成强盛潮流后，淘宝网的广告，才正式呈现在各大主流媒体上

　　而从头到尾，易趣对淘宝的阻拦和反攻，都显得相称无力易趣采取的反击手腕，重要是增大了广告投放量，做了各种如果是传统产品会非常杰出的广告创意，我印象中，两至三年前，是易趣广告投放最猛的时代，基础上打开新浪网页，都会弹出一个易趣的电视广告片易趣还会做的一件事，就是不断调换广告公司据说，易趣在淘宝突起中，调换了不下四家国际4A广告代办署理公司，在最要害的那一年，竟然调换过三家广告代办署理公司频频入行比稿，这在国际公司中相称罕见

　　EBAY易趣绝管不停调换国际4A广告公司，却从未真的废弃过传统的传播方法-也许他们也知道网民的使用障碍在哪里，却无法推出一个象支付宝这样一个实际有用的服务-也许他们也清楚与网民互动的重要性，但是在一个据说连开一个论坛都要象国际总部申请8个月才能获得同意的公司，确切是只能徒叹奈何的

　　EBAY易趣的最终成果是，扫兴至极的美国总部终于将其连赔带送几千万嫁奁的方法，扔给了TOM这一案例带给我们的教训是，在网络业的营销传播竞争，光比谁的广告费用多盘踞的广告地位好不好是没有用的，其实是一种文化的竞争，一种用户体验和互动的竞争，是取决于服务的立异力、和用户的关系深度等等，而这些遥遥不是一家凡事皆听命于美国总部、决议计划迟缓且保守的公司所能做到的

　　再说一个案例，同样与拥有淘宝的阿里巴巴公司相干，不外，这归在淘宝上极获胜利的阿里巴巴，却裁了一个宏大的跟斗，这就是阿里巴巴接受雅虎中国后，做的极其失败的雅虎搜星传播活动

　　拍案——雅虎搜星

　　雅虎搜星因为传播攻势极为宏大，所以良多人都熟知，也因此绝对可以成为载入中国营销传播史册的失败代表根据统计，雅虎搜星的破费，至少在两个亿以上（包含付给三大导演的三千万制造费和在央视投放诉一亿多广告费），但其成果是，雅虎中国的搜索份额不升反降，而且降得相称之惨，如果说在活动之前，雅虎搜索还勉强称得上是中国三大搜索之一的话，那么活动之后，雅虎搜索基础上不被列入主流搜索当中，更恐怖的是，这一活动还使消耗者对雅虎中国的印象更加凌乱了，良多人认为雅虎是一个娱乐内容的网站

　　雅虎搜星的失败，和EBAY易趣失败的点是不一样的，其其实实行中，雅虎搜星在娱乐营销的技能上相称成熟，充分吊起了媒体和消耗者的注意力，除了广告，报道和活动也是铺天盖地铺开，甚至和电视台合作入行了娱乐选秀节目

　　表面上，雅虎搜星很符合营销2.0的一些浅层规矩，好比事件营销引起高关注，好比三位大导演片子的病毒传播力并不低（病毒营销一直被认为营销2.0的重要情势），好比在娱乐选秀时大量引入用户互动和投票，而且投票率也不低，也确切有相称多的大众介入了此次活动

　　但是，从基础上，雅虎搜星和营销2.0的基础法则是背离的，就是没有树立起与用户长期和有价值的关系，这一点上，雅虎搜星可以说是完全没有做到所有的创意和活动，都没有告诉用户，毕竟雅虎中国的搜索的价值在哪里，和百度GOOGLE比拟奇特在哪里，正因为这样，越大的声势，越能凸显雅虎服务的无力，各种表层的用户互动，都成了过眼云烟，无法树立起任何有价值的关系

　　如前文所说，营销2.0的“来去互动、口碑和社群关系”毫不能仅仅是人们望完广告，对广告的一点感触感染，这种互动、口碑和关系，应当是和产品服务紧密相干的，不可割离的只要真恰是有关系，即使不必请大导演，不去央视投放广告，不搞大活动，同样能够达到效果，而且事半功倍

　　比拟于百度搜索所做的病毒营销短片就知道了，因为其所诉求的是“百度更懂中文”，而且直接表示和GOOGLE的比拟，所以，任何常常使用百度和GOOGLE搜索服务的网民都会产生自动的兴致，并入行自动的传播因此，绝管没有做一分钱的广告投放，没有搞一次活动，连一个正式的官方投放点都没有设置，但仅凭初始发给的100多个人，就胜利做到了上千万人的自动传播，现在“百度更懂中文”已经成为百度最有力的说法从竞争对手的举措就可以知道这一传播的力气，最近，GOOGLE的粉丝搞了一个让两者不呈现标记的测试，立刻就在网上引发了毕竟是GOOGLE仍是百度更懂中文的广泛争论，从这里可以望出，“百度更懂中文”不仅深刻人心，而且成为了竞争对手必需跨越的宏大屏障

　　 为什么良多企业现在很难应用营销2.0?
　　
　　绝管营销2.0望似美好，可以直接控制消耗者的反映度和反映量，还有可能与消耗者树立久长的互动关系但实际操作起来，却非常难以做到，甚至是无法实行究其原因有良多，我简述最要害的几点

　　第一点，是现有的企业市场部的评估体系，仍旧停留在什么媒体投放得到多少探照灯式效果上，这套东西在1.0的广告是有用和必要的，但完全不合适2.0用广告效果统计只能得知接触率和达到率，却无法得知消耗者的真正反映在1.0的时代，因为消耗者的成果很难被评估所以只好用这些去代替，但习性反而成为了障碍1.0的方法，是有明白的广告规划排期，和媒体软稿的发稿量预计的（连给记者的红包费都算好了），而2.0没有这些，也没有措施有这些

　　因此，当用传统的达到率或笼罩率来评估时，营销2.0的规划就去去过不了关2.0营销，是组织者和介入者入行的互动游戏，良多营销2.0的市场传播，一开端去去只长短常少的个人和群体，须要在传播中花大量精神和血汗入行互动体验和扩散，这一点，企业基础没有这样的人力配备和筹备

　　第二点，是人因为大部门营销人，他们的经验，来自对大众媒体传播的控制力，媒体的探照灯式特性已经深深地植入他们的脑筋中，这不是一朝一夕能转变的因此，我常常发明，公关公司出生的人，比广告公司的人更能懂得营销2.0，做销售关系管理出生的人，比做媒体关系管理出生的人更能懂得怎样树立社群关系

　　第三点，从长遥来讲，须要企业的革新才能，营销2.0虽然在传播上相称省钱，但是须要企业树立完全的、通过网络实现的消耗者关系平台，也须要企业的立异才能和奇特竞争力相称强盛，其产品和服务经得起消耗者的口碑传播

　　总的来说，能不能做营销2.0，能不能做得好，和以下三个前提有直接关系

　　第一个前提-企业的产品或服务，越具有立异力和口碑效应，越合适营销2.0，越不须要传统大范围广告传统营销人常常用来说服企业做广告的一句话是-“酒香也害怕巷子深”但是在无穷的传播时代，不存在没有人经由的死巷

　　第二个前提-企业的渠道，与互联网越天然贴近，越容易做营销2.0这个前提和第一个前提是直接相干的，好比，青少年用品，电子产品，高科技产品，文化产品等，非常容易形成传播效应，企业即使不怎么做广告，同样可以街知巷闻这一点，和产品消耗对象的网络使用习性有极大关系

　　第三个前提-企业的品牌气质，与营销2.0的传播力非常相干同样是饮料，百事可乐或可口可乐，就比良多其他饮料更容易实现自动传播，这是因为这两个品牌已经娱乐化体验化了良多年

　　营销1.5，大多数企业现在能够应用的现实之道

　　1.5是一种说法，指的是将1.0的高关注度和注意力，与2.0的自动传播分享相结合的各种现实可行的营销传播方法的总称

　　从现实上来讲，大部门企业还没有和互联网真正融会在一起，其产品和服务特质，是更合适有限货架的，因此，企业，尤其是传统企业，无法做到不花广告和公关费，就让产操行销天下的幻想营销2.0效果这样一来，就须要一些1.5的方法，让传统企业能够既能继承入行大众传播，又少挥霍一些钱，多得一些实惠

　　我在这里介绍几种1.5的结合式营销方法-

　　1、不妨多用用事件行销
前文顶用过湖面的比方，将广告比方为湖面上的探照灯，那么，事件行销就是将一块石头投入水中，产生涟漪，这种方法，极端一些就是炒作事件行销对于作佣者是否能胜利，其实不是取决于事件的轰动效应（除非是全新的、不知名的品牌），而是取决于这一事件和企业提供服务价值的关系

　　应用事件行销胜利的企业非常多，蒙牛就是一个代表在早期传播经费并不充分的情形下，蒙牛借助一次次事件行销，胜利地一步步发铺为中国最大乳业领导之一，如果深究蒙牛的几回事件行销的背后，其实都不是为炒作而炒作，而长短常光鲜地与产品属性、目标人群的需求非常契合的

　　事件行销的利益是，可以用2.0的方法，达到1.0的目标在这种状况下，绝管手腕是2.0的，但是考察的尺度完全是1.0的，是以达到大众传播的广度和人数，消息媒体报道的次数和高话语权的媒体的关注度为评判的坦白地说，这种目标很难实现的，想吸引大众传媒的注意，非常难，因为每天的资讯这么多，永遥只有百分之一的内容得到报道，万分之一的内容得到关注

　　但是，我们不妨降落一些事件行销的请求，不要事事求炒作，可以通过一连串的、持之以恒的事件，去和一批批小群体形成接洽，发铺成关系因此，事件行销只要是寻求能够和消耗者树立起一种长期的、深层次的关系，一种默契，一种共振，就会胜利

　　2、寻找已经有强盛互动效应的内容入行合作和植入

　　选择最暖门的电视选秀，通过冠名，品牌讯息植入，结合活动等一系列方法入行传播，这一模式虽然投资较大，但只要该节目确切受欢迎且互动性好，而且与合作的品牌契合度很高的话，确切是行之有效的

　　公认比拟胜利的，是2005年超级女声与蒙牛酸酸乳的合作，以及仁和药业与快活男声等节目标合作好比，今年仁和药业与快活男声的合作，确切是通过“闪亮“这一主题的共同拥有，胜利实现企业转型，从一家本来是出产妇炎洁，给人以不太光亮联想的企业，变身为品牌亲和力和时尚感极大提长的企业

　　今天，因为各种节目，不管是选秀和电视剧，都在斟酌如何和网民充分结合，因此，电视节目标2.0化已成大势，对于大部门自身欠缺调动大众活气的企业而言，入行品牌合作和植入，既可以保证1.0的影响力和传播度，又可以使品牌的互动性和亲近感更强，是值得做的，要害是不能选错节目

　　3、在前提容许下，自行发明有强盛影响力的游戏式传播活动

　　为什么要加上“前提容许”呢?因为不是每个企业都有这样的先决前提的，我先举两个非常相近的案例入行比拟-

　　在去年和今年，MSN（中国网络上最大的白领即时通信工具）接踵与两家企业合作了非常类似的活动，一个是去年与POLO汽车合作的个人空间大赛，一个是今年与双面梦龙雪糕合作的个人空间大赛，两个活动内容基原形似，效果却大相径庭POLO大赛是胜利的双赢，一方面MSN借此突破了千万用户量，另一方面又有几十万人加入了POLO竞赛，直接辅助了其新款汽车在市场上获得胜利而梦龙大赛绝管奖品更为诱人（送出两部甲壳虫敞蓬跑车，作者和投票者各有一部，而且每天皆有礼品），效果却大打折扣，总共只有一万多人加入，投票则因为刷票过多，良多转为买雪糕才能投票，但最高票数才不到一万，显然网民并没有被充分调动起来

　　造成效果差别宏大的原因有几点-一是POLO是开创，而梦龙基础是剽窃，网民的关注度天然大为降落-二是POLO送的就是POLO车，而梦龙送的是甲壳虫，人们是冲知名车去的，本身就对产品和品牌与用户的关系没什么辅助-三是梦龙本身的品牌力度和影响力都不足以操办一个能有宏大轰动效应的活动，与其这样，梦龙应当要么去介入而非自己来做这种须要宏大人气的活动，要么就从小做起，一点点培育

　　比拟起来，百事可乐最近做的“我要上罐”活动取得强盛效应则是顺理成章的事，这个活动甫一推出，短短一周内，即在介入合作的几个网站，均取得了数万数十万的介入度因为百事的明星上罐行为已经举办了良多年，已经有数十位天皇巨星陆续上罐，在消耗者心目中，上百事的罐是一件很值得炫的事因此，当百事要通过网络选秀活动，让普通人也能有机遇上罐，必定会在网民，尤其是在青少年人群中形成宏大的传播效应，因为这个活动是建基在百事多年来宏大的投入上的，取得这样的效果，完全是意料中的、可控的事

　　在活动组织上，百事“我要上罐”采取不同网站分赛区的作法，这一点也很值得借鉴，超女作为电视节目，采取的是分地域赛制，而网络上，不同网站比不同地域更能聚合人气，而且，也能让各个网站鼎力推广，各自尽力

　　4、走向社区营销

 -　　首先谈谈社区营销的初级部门——论坛营销，有一种最近开端广泛流行的说法，即在海陆空三军之外，增添水军-空军是指通过传统四大媒体入行的传播轰炸，如电视报纸杂志户外，陆军是指地面活动，海军是指在网络上通过正统的门户广告，而水军，有潜水之意，指的是深刻到各个论坛博客中，通过领导民意入行的传播

　　论坛营销非常请求营销内容的软性，因为硬性内容基础上不能传播的在实际操作中，水军最常见的作法有，雇专业的写手在重要的论坛写作，这种方法在小范畴内是比拟可靠，但很难范围使用，尤其是当传播内容不强时，效果也不会大-再有就是通过发稿机器，同时在成千上万个论坛或博客发贴归贴，这种方法胜在上范围，但是效果同样不太可控，绝大多数都流于情势

　　最近兴起的一种新方法是三管齐下，一方面通过技术入行大范围发贴，一方面与各站长或斑竹合作，让他们对发贴内容入行保护和弥补，对重要内容入行置机顶，一方面则根据传播内容，对重要论坛入行正确匹配，例如，手机产品的行销重点在手机类论坛上入行话题讨论这种被称为U-MARKETING的方法因为兼具范围性和精准性，仍是值得一试的

　　兼具论坛营销特写，但更高一层的作法是社区营销，即不仅仅是在论坛发贴，而是寻找合适的社区圈子，甚至树立自己的主题圈，将感兴致的潜在顾客凑集在一起，提供资讯、抽奖或者一些优惠，从而争夺到一批高活泼度和有影响力的顾客

　　社区营销，又称社群营销现在仍很不成熟，但很有可能是未来的主流模式之一，尤其是在未来，当web2.0网站日益成熟和胜利时，良多品牌都能找到合适的web2.0上的圈子入行合作这一手腕对大部门传统企业来说可能略显生疏，但是对于以下两个工业的来说，却已经非常广泛采取，并且显明收到成效

　　这两个工业中，一个属于传统类的汽车业，另一个长短常前卫的网络游戏业先说说汽车业，现在当一款新车上市前，先在一些暖门的汽车论坛上炒起话题已经长短常广泛的事，不仅这样，汽车厂家还会在网络上树立主题圈，成立专门的车友会，再邀请一些老顾客，或者动员一些有影响力的车友入行试驾，借助其口碑入行水面下的深度推广因为购置一部汽车相对耗资较大，购车者去去须要长期斟酌，并参考众多人的看法，因此，针对车友的社区营销是必不可少的

　　网络游戏业的社区营销则更为彻底，我甚至认为，在网游的营销代表着未来营销的雏形在网游业，已经逐步形成了三权分立的局势，即游戏发明商，游戏平台运营商，和由玩家组成的游戏公会其中，游戏公会是由玩家自己组织的，不断发铺成熟的组织，在网络上有良多专门为公会活动服务的2.0网站，如北方的都牛网，南方的多玩网等其中一些历史较长的公会，已经在多年来转战过多款游戏，因此，现在一些新网游推出时，一件非常重要的营销工作就是，和一些人数众多，又有意思迁的游戏公会入行会谈和合作，并提供应这些玩家公会一些特殊的优惠或激励，这样就能获得一批有影响的玩家，并借助其口碑营销

　　我为什么认为网游的营销会代表未来呢?因为也许到将来，一个企业推出新产品时，首先想到的，将不只是去大众媒体投放广告，而是去寻找最相干的网络社群，入行合作推广，也许每一个社群，都同时和多个品牌，树立多层次的丰盛关系，这长短常有可能的事情

　　5、与自己的顾客树立久长的互动的关系

　　顾客其实是最有说服力的口碑传播者，不外，久长以来，顾客关系管理（CRM Consumer Relationship Mannagement）对于大部门企业而言，重要是施铺着售后服务的工作，大部门企业的顾客数据，仍旧沉睡在售后服务的材料库中顾客对产品的传播，基础上出于自发状况，鲜有企业真正通过长期沟通互动持久激发顾客的暖情

　　企业不妨做一些新的尝试，例如，设立短信息接洽中央，甚至在IM即时通信上，设立IM机器人（即QQ或MSN上的人机对话体系），可以让顾客随时咨询最新的动向，或者在容许的前提下，自动与顾客产生一些接洽

　　这一潮流去去在通信产品类行业比拟显明，象MOTO，三星等品牌重要是通过树立一些增值服务的专门网站（从WWW到WAP）来为购置了其手机的顾客提供入一步的服务而携程、如家这一类的企业，则已经重要是通过电话和网络来与长期顾客坚持关系了

　　现在已经呈现了通过MSN订盒饭的专业服务公司，这些公司通过MSN机器人，与每一个顾客产生长期的关系，顾客的订单记载不仅长期保存，而且会成为互动沟通的根据，使服务公司更正确、贴心肠为订餐的上班族服务这种方法对订餐者来说既省时又省力，还可以动员同事一起来订阅，这显然比电话订餐更完美对提供盒饭的公司来说，顾客数据库的管理也会更便利快捷，可以即时了解所有订餐者的请求，入行相应的调配，筹备也将更为充分

　　营销2.0是大势所趋

　　网络正在将大众传播转化为无数的个体和小群体的传播，另一个重要的潮流，是手机也在网络化，手机遇成为比电脑互联网更为辽阔的互动平台所以，中国的市场营销传播也许正朝着一个大拐点走去

　　我们从网络业的收入模式变化已经可以望到变化的产生谁是中国网络界最大的广告收入商?不是大家熟知的新浪，而是搜索的百度，新浪的广告收入模式基础是和传统媒体一样的，而百度则是依附要害词排名，依附长尾上的中小企业在2007年第一季度财报中，百度的广告收入首度超出新浪，这代表着，依附网民的自动寻找产生的广告收入，已经开端超出网民被动望到的广告收入

　　再比拟一点，谁是中国网络界市值最高、收入最高的企业?是腾讯QQ，其市值已经是新浪加搜狐总额的数倍之多为什么会这样?因为新浪和搜狐的主体收入——广告，来自有限的广告地位，而腾讯的收入起源渠道是近乎可以无穷延长的，因为其服务基于无数个人用户互动沟通的即时通信平台

　　在这里我不妨再强调一次，营销2.0的基础是人的互动和人的关系，而不是对媒体内容的浏览，从这一角度望，腾讯其实是中国、甚至全球最大的2.0平台，而百度和GOOGLE通过搜索，则将强势门户崩溃，让媒体内容去中央化，这两者才是网络的基础，已经从市值、影响力和广告营收上，全面超过了模拟传统媒体的门户，这一转变，迟早会深深影响到传统企业的营销传播作法

　　还有一点不能不提的是，营销2.0其实自古就有

　　以人际传播为主的营销方法，本来就是在大众媒体传播产生之前就广泛存在的模式而且，在世界500强当中，有良多企业都是以营销2.0为主的，例如，星巴克几乎不做广告，而是强调通过文化营造和员工培训，将每一家星巴克咖啡店变成社区交换的中央，与顾客树立长期深刻的关系雅芳或者安利，则重要是通过直销员与顾客发铺感情接洽，实现家庭化的、社区化的无店铺销售凡事皆有两面性，老鼠会式行销或者人人喊打的传销，确切有营销2.0的一些基础特点，只是，营销2.0的阳光和健康属性不具备而已

　　为什么营销2.0可以在现在重新突起?是因为网络给予了个人前所未有的传播力气，并且重新建构了消耗者和企业的关系如果说营销1.0的核心是广告化讯息，那么营销2.0的核心是游戏化体验，这是一场消耗者全程介入的游戏，不只是在广告和公关上，还包含销售渠道的介入，产品的介入，等等所以，目前做营销2.0最胜利的，去去是网络公司，或者文化产品

　　营销2.0的转变是全方位的

　　为了让大家更容易懂得营销2.0到底转变了什么?带来了什么?我特殊制造了一张详细的比拟图（见后页）然后，我再一一论述其中的几个重点-

　　如何从营销2.0去重新懂得品牌?

　　1、 - 首先，品牌形象将让位于品牌与消耗者的直接关系如果说，形象式的品牌广告更多是在消耗者心目中泛起一种感觉的话，那么，营销2.0时代的品牌，则直接给消耗者带来体验这种体验来自消耗者与品牌的互动，而不是品牌单方面输入的讯息，因此，在未来，不是企业决议品牌的形象，而是由顾客的体验和关系化管理决议什么是品牌体验

　　2、 - 品牌在1.0时代，去去是作为同质化竞争下的差别化诉求，而在2.0时代，产品和服务必需相信和发明出奇特的、优良的而非同质化的体验，带给顾客奇特的价值

　　3、 - 良多非常资深的广告营销人在评论互联网企业的营销方法时，都认为他们器重产品，不器重品牌在介绍GOOGLE的一本书中，一位美国广告业的巨匠就曾忿忿不平地说，GOOGLE是一群完全不关怀品牌的家伙在领导着但是，实情是，GOOGLE的品牌魅力也许是当今世界最强的，其用户和GOOGLE的关系已经遥遥超出了顾客和企业的关系，而是达到了粉丝级别，犹如玉米之于李宇春一样因为，GOOLE的品牌塑造完全没有走传统营销的路子，GOOGLE的品牌是通过企业的立异和信心，加上粉丝们的暖情介入发明而共同发铺出来的，这才是比传统品牌更高的一种境界

　　4、 - 也许在未来，品牌会发铺为虚拟化的人物，直接与消耗者入行面对面，一对一的沟通

　　 如何从营销2.0去重新懂得创意?

　　1、 - 在营销1.0的时代，创意是完成品，出品前破费大量时光人力保证不能犯错和出色，然后后面的工作是，投放，调查……而在营销2.0中，创意更多是半成品，营销人所做的是组织和推进的作用，最艰难的工作不是推出前，而是推出后破费大量时光人力，让推广成为和顾客共同介入的游戏

　　2、 如果说传统广告或活动，是以告诉清楚为重要工作的话（所以他们不得不和广告及公关公司一起，将传播的内容一查再查，再经领导们审批，才能推出），那么以口碑传播和人际关系为中央的营销2.0，是以分享和再发明为重要工作这样一来，传播的扩散性不是以企业或营销人的主观意志为主导的

　　3、 控制在企业市场部和创意营销人手中的、绝对威望性的创意权利已经要崩溃了！顾客不仅仅是顾客，而是营销入程中的玩家和发明者

　　以未来的互联网雏形——第二人生SECOND LIFE为例，在里面，“轿车公司试图与一个的学校孩子竞争，后者将一个虚拟的汽车4S店变成全天候饶舌舞会，然后设计良多可爱的翱翔轿车，并在慈善拍卖中以2000美元的真实货泉拍卖出去”于是大的轿车公司就傻眼了还有，“时尚品牌的公司则更为恼火虚拟的服装设计已成为一个日益旺盛的工业（没有任何制造成本及海外的大范围出产），而居于此工业统治地位的则是那些家庭妇女，他们拥有令人惊叹的艺术才能和大量的空闲时光，而因为这些设计者都是Second Life中的普通人（他们的头像则变成其品牌）”

　　从这里我们可以发明专业性广告公司的无力，因为这些天才都是散居世界各地的，而且每个人都只擅于发明自己最喜欢最有感觉的东西比拟之下，广告公司的所谓专业性创意，将显得多么乏味和僵化，他们必需和全球每一个角落的天才去竞争玩家的注意力……

　　如果广告公司要具备这样的才能，就必需组建一个比现在庞杂100倍的创意部！既然不可能，就必需清楚，未来是半成品创意，我们只能是创意的组织者，而不是出产者

　　如何从营销2.0去重新懂得媒体?

　　1、 - 传统所说的媒体，无论是指电视仍是报纸，仍是指网络门户，其实都是指以浏览为主的内容聚合我无意转变媒体的定义，只是想表述，网络只有一半是媒体，另一半是互动的工具，如QQ或MSN，如邮箱，如各种2.0网站，是以人的互动关系为中央的

　　2、 - 因此，在媒体投放的当然是广告了，而在互动工具入行的，其实是体验式的、分享式的行销，这种行销，有点类似于传统营销中的公关活动，所以现在，不少提供营销2.0服务的公司，都去去自称为线上公关公司，以便于让客户懂得

　　3、 - 但其实此公关非彼公关，最显明的不同是，这是一种以广告的范围化效果呈现的公关，我更愿意用游戏化体验这个说法来描写，因为正如游戏一样，可以轻松在网络上被复制无数次

　　4、 - 营销2.0的媒体渠道，也许不必定呈现出传统媒体的情势好比，一个MSN上的机器人，一个动漫形象，同样可以成为传播渠道，只要这个机器人或者动漫形象，能聚合起一组人群，成为一群有价值的消耗者共同的代表，就完全可以成为营销的传播渠道

　　这两年呈现了良多这样的例子，好比，在MSN上呈现了小I机器人，它能够为您解答从天色预报到时尚娱乐信息的各种问题，微软近来将其大百科全书也变成了机器人，您可以通过对话了解世界万物，从罗马帝国为何衰亡到麦当娜是谁

　　近半年在中国互联网上突然突起的上班族动漫人物——张小盒更是这样的代表，张小盒是一个脑筋方方的、有些无辜无奈，不懂得讨好老板，不懂得讨好女孩子的小白领，通过一系列漫画，和虚拟人物化的互动活动，张小盒已经博得了中国千千万万上班族的心，被称为中国上班族的代表，良多人都感到，自己就是张小盒，每天在盒子中生存，在盒子中喜怒哀乐，为了房子，车子这样的盒子而奔波着

　　当张小盒从漫画入一步发铺中可以交换互动的人物时，其实，一个针对中国城市白领的营销2.0传播渠道也就出生了，而且显然，会比传统的媒体更具有亲和力，贴近性，更拟人化，这非常符合营销2.0的人际传播和互动特性

　　如何从营销2.0去重新懂得企业的角色? -
　　1、 - 营销2.0请求企业从封锁走向开放，过去，企业与顾客之间其实隔着高墙，仅依附几个出口来与顾客产生关系，但是，未来真正有竞争力的企业，将是开放性非常强的，只有让消耗者充分介入到设计、出品、传播、渠道、销售的各个环节中，企业才能坚持不败

　　2、 - 产消者PROCONSUMER，这是阿尔文-托夫勒在30年前就已提出的，现在正在变成现实，其强调的是消耗者对营销入程的全程介入，将出产者和消耗合而成产销者一词而成

　　3、 - 当产消者这个概念提出时，其实本文已经不只是在讲营销2.0，而是在讲商业2.0或者企业的2.0，代表着企业组织构造的革新

　　也许对大部门传统企业来说，这有些显得象天方夜谭，但是，变更中蕴发的力气是惊人的，足以使任何貌似强盛的传统企业力气崩溃，变成缺氧倒下的恐龙这一潮流一直在发铺，早一些来说，有戴尔电脑应用个人化定制和无仓储无分销让传统渠道伟人康柏电脑消散，近一些来说，最代表的例子产生在唱片业，苹果推出的ITUNE（基于IPOD上的网络化音乐订购软件）只用了不到四年时光，就成为了全球最大的歌曲零售平台，并导致全球传统音乐零售渠道收入的大幅度下滑

　　营销2.0这个词，也许明天会消散的

　　营销2.0只是一个过渡性的表述，未来不会有2.0与1.0这样明白的区分，一切都在融会和重组中以新浪为代表的大门户，正通过博客和播客，在敏捷2.0化，以搜索为代表的百度也在用自己的方法重构门户，以IM为代表腾讯则走向全面服务，当2.0和1.0彻底合一时，也就没有2.0了

　　我一直认为传统的广告代办署理模式会崩溃，却从来不认为广告会消散因为，只要有好的内容，就会有广告存在，而好的内容是人们永遥须要的长尾无论如何兴盛，也永遥不会让暖点内容被代替

　　今天的营销2.0，其重要情势是事件营销和病毒营销，去去是无意偶尔的，不可控的，随机的，但是到明天，在广告继承存在的前提下，今天还非常初级的社区营销，会发铺成非常成熟的社群营销，再发铺成社会关系管理体系，与CRM合为一体，到时候，无所谓广告，也无所谓非广告 -

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