要真正望清公关是什么非常不容易公关业从它出生那天起，就有许多五花八门的定义简略地讲，我以为公关是一门科学、更是一门艺术它是针对特定目标对象群，树立共同价值，以博得信赖的科学这个特定的目标群可以是政府或是看法领袖-可以是企业内部员工，也可以是普通消耗者而且一提到公关，就必定要讲到品牌

　　奥美以为，品牌重要是由六大资产构成-产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉而所谓360度品牌管理，就是说要在与消耗者接触的各个点上宣扬您的品牌作为品牌传播的一种手腕，公关能做到什么呢?它可以应用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和领导消耗者

　　广告当然很重要，但它毫不是塑造品牌的全体广告因为时光和破费的限制，它去去只传送单一的信息，公关可以计划不同层面的信息，用这些信息领导和教育消耗者而且广告是自己讲，公关是让别人议论您，评价您广告可以带来知名度，但不能树立持久的信赖感当然目前在中国还有点特别情形，大部门消耗者会以为做广告多的企业，信赖度也高

　　当一个企业遇到信用危机时，公关就显得格外重要了其实不只是企业对外须要公关，对内也一样一个公司要形成一种理念，要让所有的员工都能认同并执行这个理念，同样须要沟通、传播，当然也就须要公关实际上，我们会常常为一些客户做内部的公关业务

　　在这里顺便提一下危机公关，有效危机公关的目标其实是杜绝危机的产生有效的危机公关始于快速和负义务的反映，那些以为只有当危机产生的时候他们才须要处置危机的公司，将在危机来临时措手不及

　　有人曾经问我，大公司是否须要请公关公司，它完整可以自己成立一个公关部来入行日常公关运动但事实是，对大企业而言，专业公关公司的优势在于，它熟习不同的行业，而这些不同行业的经验可以辅助一个企业塑造自己的品牌，像国际公关公司具有国际经验，另外还有我前面讲过的，公关不仅是对消耗者的，还有企业内部的公关、危机公关的日常培训等

　　现在广告和公关已经入入了整合传播的年代“360度品牌管家”一直是奥美的独到之处，也是实现整合传播的一种方法奥美所提倡的“360度品牌管家”是以一种不同凡响的方法思考和工作，它强调一种多功效部门的亲密合作，为品牌制造出最有创意的传播计划奥美通过360度品牌传播，精心布置消耗者与品牌的接触机遇，以增强消耗者的品牌经验在消耗者和品牌之间树立一种久长与相互信赖的关系这请求我们首先要了解消耗者内心的设法主意，了解客户，了解所服务的品牌的需求，然后设计出可行的计划，品牌的传播可以通过公关、广告、直销、匆匆销等方法去实现

　　360度传播就是全方位的沟通，找出各种方法的最佳联合点我感到在我们的公关业务达到一个新的发铺阶段的时候，作为一个公关的专业人士, 我们应当更多地去斟酌怎样能力让其他人，让第三方来为我们说这个品牌有多好

　　柯颖德简介-

　　奥美公共关系国际团体公司中国区总裁柯颖德在奥美公关工作了近19年，其中近10年是在奥美公关北京工作，并担任奥美公关中国区董事总经理职务“柯颖德卓著的领导力让奥美公关不同凡响”奥美公关全球CEO Marcia Silverman这样评价

转载请注明出处。