今天《信息时报》采访我关于广东联通一个广告被用户起诉的看法事情起因是2008年5月，某用户依据广告中的宣扬办理了广州联通“掌中宽带”无线上网(现电信CDMA无线宽带)业务，但其后网络一直不稳固因长期未能到达广告宣扬中所说的“随时随地极速上网”且经多次投诉未得解决，该用户于2008年10月将广州联通告上法庭

　　以我们通讯业的常识我们都知道，真正意义上的随时随地高速度上网是不可能实现的，在移动通讯网络中，老是存在着必定的死角，好比网络笼罩的一个死角，建筑物的内又没有经由深度笼罩，地下泊车场，地下室都不可能保证随时随地的通讯而再说遥一些，一些偏遥的山区，好比高原地域也还没有实现全面的笼罩，这个意义上，移动通讯的全面笼罩和随时随地上网那是不可能的

　　当然，我们都知道，运营商做这个广告时，说是欺诈也是过了，因为移动通讯发铺速度很快，确切在我们社会生涯中，第一次有了一个笼罩大部门处所的强盛的通讯网，随时随地上网，这也是我们在谈话中很天然的表达，在这种感觉的指引下，做广告很天然地说出来“随时随地极速上网”也长短常正常了

　　说到这里，这件事应当给电信运营商提一个醒，就是我们入行广告宣扬时，必需符合广告法的请求，知道广告的限度，过满、绝对的言辞没有必要用，也不须要用其实我们做媒体都知道，最大、最强、最好这样的用语是不被容许的，即使您这个产品在同类的产品比拟中，真的就是最大最强最好，也不被容许使用对于网络和服务的宣扬，话讲得太满，用词太绝，面对用户的置疑，就很难说明得明白对我们这些行业人士来说，移动通讯网毫不可能在任何处所都能随时上网，这是常识，我们有必定的容忍度但是对于用户而言，他没有这个知识，没有这样的谁知度，既然您告知他是随时随地极速上网，他也以为能够随时随地极速上网，上不了，投诉问题还得不到解决，它要起诉是正常的，是完整可以说得过去的

　　我想，我们此后的3G业务，遥不是一个“随时随地”，好比上网的速度的宣扬，现在都在说3.1M，甚至7M，当然我们都知道，这样的速度是前提的还有以后的各种业务，好比3G所携带的GPS在室内是没有措施入行通讯，也就没有措施定位，而在四川、云南这样的地域，常常要通过大批的地道，要在这些地道里入行定位，也是不可能的，如果定位服务的宣扬讲不明白，可能造成用户购置了可以入行导航的手机，却完整没有价值

　　我们都知道，运营商的一些广告和宣扬是由公关公司和广告公司设计，这些公司常常没有专业的经验，对于业务懂得不够清楚，使用较为夸大的言辞吸引用户眼球是天然的，但是这样的情形，却容易造成一些纠纷和懂得的偏差目前存在的一个很大问题是，运营商良多员工，对于本身业务了解、懂得还有必定的偏差，同时对于宣扬品管理也缺少体系的管理，就容易造成一些不同的懂得和冲突面对3G业务，运营商真是须要清算一次自己的宣扬品，做到正确、简练、容易懂得，不发生歧义长期而言，这不是一件小事

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