千金易得，信用难求国际知名调查公司AC Nielsen在北京、上海、广州三地针对18-60岁人群的抽样调查显示，2008年安利(中国)日用品有限公司的整体美誉度到达84%，知名度则到达了100%从1995年开业至今，安利(中国)累计获得各类名誉近3000项，包含两次获得民政部“中华慈善奖”，持续四年入选第一财经“中国最具影响跨国企业”，四次入选《财富》(中文版)“最受赞扬公司”等

　　安利(Amway)，有人将其解读为American Way(美国之路)开业之初，这一“美国之路”在中国并非一路畅通，但走到今天，安利(中国)已经在过去的争议声中树立起负义务的良好形象这一切，与安利(中国)总裁黄德荫付出的血汗不无关系

　　>- 沟通-每天的功课

　　外界对安利(中国)的营销模式始终是众说纷纷，“谁能讲得清，说得明”，凤凰卫视主持人阮次山的这句独白好像是安利在中国的写照安利入入中国的十几年，所处的直销行业是一个敏感而且良莠不齐的行业，加上人数庞大的营销步队，这些都对企业的经营、发铺和管理提出了很大的挑衅这样特别的背景，使安利须要有一位优良的CEO，在面临误会、波折和挑衅时，他既要有“不摈弃、不废弃”的信念，又要具备能够讲得清、说得明的传播与沟通才能

　　黄德荫27年的安利生活，是一份和安利在大中华地域的发铺历程几乎重叠的人生履历-1981年参加安利香港，1991年调任台湾安利总经理，2001年升任安利(中国)总裁，在北京负责全国的公共事务及业务运营工作而安利(中国)选择黄德荫，不仅仅在于他有丰盛的职场经验、对企业品牌的虔诚，还在于他有着卓著的管理和沟通才能

　　整个安利大中华地域营业额的90%以上都来自中国大陆，辽阔的市场让黄德荫大开眼界，如何让各好处相干方接收和认可安利的经营方法也成为他面临的难题安利特有的直销方法，请求公司要不断地与公家沟通，与媒介沟通，与中国政府沟通而作为一家在华经营的美资企业，在沟通入程中也牵涉到一些中美关系的互动和中美经贸关系的合作黄德荫迎难而上，踏踏实实地开端了他在中国的沟通之路

　　多年的职场生活，使黄德荫对“沟通”二字有着深切的感悟黄德荫在一次面向学生的演讲中说-我们平日的工作，不管是跟客户、同事仍是老板，其实只是做一件事情而已，那就是沟通如何培育沟通技能?黄德荫说，一要擅长积聚，二要擅长总结，三要学会“用自己的话语把您望到的所有细节浓缩下来”，而不是抄用他人之词重复实践，慢慢就能锤炼出自己的沟通才能

　　>- 公关-一路护航

　　敏感并颇有争议的销售模式和人数众多的营销步队，好像并未对安利(中国)的发铺带来障碍，其营业额自2003年起已持续6年超过100亿人民币，2008年更是比上年增加28%，创下历史新高，企业形象也被社会广泛认可是什么原因使安利能在全球经济危机的时局下逆流而上呢?

　　诸多世界名企的管理之道表明，企业的稳健经营与发铺、企业名誉的管理与树立，与引导人是否深谙公关之道有着必然的接洽黄德荫无疑就是这样一位高瞻遥瞩的企业引导人

　　在剧烈的竞争中，一个企业要面对庞杂多变的社会环境，要机动敷衍多种突发因素因此，设立一个专门的部门将是企业公共事务顺利开铺的保障安利特别的营销方法更须要有这样一个能够传播企业理念和有效沟通的部门黄德荫麾下设有专门从事公关工作、拥有40多名员工的公共事务部，由公共事务副总裁专责管理同时，全国的各级分公司也具备处所公关职能，再加上遍及全国的200多个店铺，形成了一支庞大的公共关系步队

　　黄德荫强调，在长期的工作实践中，安利的决议计划层广泛培育起了良好的公共关系管理意识安利公共关系把企业的各个好处相干方包含政府、消耗者、从业人员、环境、社会都纳入调查研讨的对象这样多元的关系，只有在企业决议计划层的直接介入下，公共事务部才能扮演好与各好处相干方沟通与和谐的角色在黄德荫的率领下，公共事务部通过与政府、媒体和公家的协商对话，使越来越多的人接收了安利(中国)的营销模式、产品以及服务，同时，公共事务工作的顺利入行，也匆匆入了公司运作与公家需求的良性互动

　　企业管理者的公关意识去去在他的一举一动、一言一行中都得到体现新年伊始，为使公司负责宣扬的员工充足控制沟通技能，黄德荫亲自对他们入行了培训，从给老板的讲演应当如何写，到上台演讲时如何施铺个人作风，他将自己安利生活中与上下级、内外沟通的经验和领会倾囊相授，让员工们获益匪浅

　　>- 品牌-始于立信

　　在品牌传播方面，安利重要透过公司内部的企业传讯和外部的媒体传播两大渠道，强化品牌影响力，晋升品牌价值

　　不同凡响的是，安利有一个非常庞大的营销人员群体，活泼销售人员达20多万人，他们犹如一棵参天大树下纵横交织的根脉，是安利强有力的支持，也是安利公共关系传播的重要渠道他们每天都在社会上向不同的人传递公司的各种信息，向公家及终端消耗者入行品牌信息的面对面传播

　　然而，黄德荫也知道，庞大的营销人员群体是安利传播的优势，不外因为人员素质参差不齐，也难免会呈现一些违规情形为此安利(中国)设立了从书面警告到终止合同共8级处罚轨制，这项轨制不仅对违规者起到制约作用，规范了营销步队，也擦亮了安利(中国)的牌子，向社会铺示了一个负义务的企业形象

　　媒体是企业美誉度建设的重要渠道和载体以诚相待，对外界坚持开放、透明的立场是黄德荫与媒体入行沟通的处事之本据黄德荫讲，有关安利的负面报道虽然不多，但也偶有呈现得益于安利平日注重与媒体的沟通，近年有关安利的正面报道每年都在8000篇以上，平均每天近30篇，遥遥多于负面报道，从而淡化了负面信息的不良影响

　　>- 公益-爱心是一种习性

　　黄德荫把安利公益运动模式总结为“一体两翼”，即“一个志愿者平台”加“儿童与环保”两大公益主题其中，注册人数近5万名的安利志愿者，是安利做公益最强盛的资源，同时也是晋升营销人员形象的绝佳平台-儿童，既是安利在全球统一的公益主题，也充足体现了安利给人机遇、发明转变的核心价值理念-环保，则既是安利产品的明显特点之一，也是当今社会的大势所趋两大主题就像两只翅膀，带动安利(中国)的公益事业向外扩大显然，这是一条有安利特点的公益之路

　　迄今，安利(中国)已在公益运动上投入2.5亿元，在全国开铺了4500多个公益项目作为全国最大的企业志愿者步队，安利志愿者累计志愿服务时光已超过80万小时2008年7月，在共青团中央主办的第七届中国出色志愿者评比表扬运动中，安利荣膺“中国百个优良志愿服务集体”称号，是获此称号的独一外资企业

　　为什么安利在公益事业上投入这么多?黄德荫说，因为安利已经把公益变成一种习性在他望来，权衡企业胜利的指标并不是仅仅谋求利润，而是博得社会民众的尊敬与信赖安利盼望通过积极实行社会义务来告知公家，它不仅仅是一家在经营上取得胜利的公司，也是一家有道德感、有义务感的企业-而安利的营销人员不仅仅专注于个人事业的发铺，同时也是有爱心、有义务心的优良国民

　　值得一提的是，黄德荫本人不仅率领安利(中国)开铺多个有影响力的公益项目，他还有一位专职从事爱心公益事业的夫人，这些年来已经救助了170多位孤残儿童黄德荫也常常应用闲暇时光，协助夫人辅助那些须要救助的儿童

　　“送人玫瑰，手留余香”，这既是安利(中国)的公益之道，也是黄德荫个人的人生信念

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