技能有共性也有特性共性是真挚、负责，这能从一个人在镜头前的神态、口头语言和肢体语言上表示出来所以我感到首先要肯定价值，其后才是技能没有价值只有技能，会是油腔滑调，给人作秀的感觉

　　车行至浦东前途路99号一座具有现代感的红色建筑印入眼帘，中国浦东干部管理学院到了

　　记者此行是奔着中浦院一门课程而来，2005年3月学院成立以来，教授教养试验中央开发的“公共行政和媒体关系”情景模仿课程，一直是该院需求量最大的课程之一

　　当您面对电视镜头时，穿什么色彩的衣服最适合?当您发表演说时，哪样的手势会让您更有魅力?突发事件消息宣布会上，您如何归答媒体提问?作为市长，怎样在招商推介会上向外商倾销您的城市——

　　这些媒体沟通技能，在中浦院都将通过一系列的情景模仿，使得官员们在“真枪实弹”中得到辅导与训练

　　“不愿说、不敢说与不会说”

　　《决议计划》-试验中央3年来开发的这一课程，培训了近万名官员，教授教养中您有没有发明官员在媒体沟通技能方面存在一些共性问题?

　　王石泉-国务院消息办副主任王国庆说得非常好，他说中国的领导干部面对媒体有三个问题-第一是不愿说-第二是不敢说-第三是不会说

　　“不愿说”是我们文化的问题，中国文化讲求低协调内敛，不说或者少说显得深沉，不像西方文化那样开放但是在资讯时期，官员过于内敛反而不利于传播，不理解传播就很吃亏，可以说，我们的传统文化在资讯时期受到了要挟

　　“不敢说”是因为媒体的杀伤力大，官员害怕说错了给单位惹祸，给自己惹祸，而我们恰恰没有容许说错话的宽容气氛，从规避风险来说，官员面对媒体选择缄默也是迫不得已

　　“不会说”是最严峻的问题在一些场所我注意到，良多领导干部不懂受众心理，自己作为一个传播者，从不斟酌传播效果领导跟群众讲话和跟干部讲话是统一套话语系统，不理解对受众入行分类民众传播和小众传播不一样，您给干部讲话是小众传播，民众传播最要害的是要抓住民众的心理，抓住公共性，不能讲“三个五、四个八”之类套话，老庶民最关怀自己的诉求能不能得到解决，官员通过电视与老庶民沟通，就要谈与庶民生涯紧密相干、与生存状况紧密相干的话题，不要讲虚话、套话一句话，就是传播老庶民关怀的问题

　　《决议计划》-不敢说、不愿说、不会说与我们的传媒环境有没有关系?

　　王石泉-西方官员没有这样的问题，因为传媒是一个非常开放的环境，他们一直都是在媒体的“枪林弹雨”中成长的而中国的官员是在维护伞下，领导干部都是在温室里成长，只有当综合的传播环境开放以后，他们能力得到足够的锤炼，训练多了天然就愿说、敢说、会说了

　　“媒体既不是敌人，也不是朋友，它是您的挑衅者”

　　《决议计划》-从官媒关系来望，良多基层官员仍是抱着“防火、防盗、防记者”的心态，官员与媒体之间到底应当是一种哪样的关系?

　　王石泉-赵启正说过一句很经典的话-媒体既不是敌人，也不是朋友-既不是上级，也不是下级-它是您的挑衅者我感到这是对官媒关系一个非常精准的描写

　　我们的课程鸣《公共行政和媒体关系》，这个课程首要的义务是要推入协调良好的官媒关系，这3年我们做了大批的工作，领导官员要器重和媒体的关系，尊敬媒体、尊敬记者、开放信息

　　《决议计划》-媒体沟通情境模仿课程是中浦院的“招牌菜”，您们有没有尝试让官员转变对媒体的立场，面对媒体愿意张嘴说话?

　　王石泉-在大部门官员望来，信息在我手里，我想给媒体就给媒体，这其实是一个很大的误区我曾经在市长班的课堂上模仿过一个危机传播的情境，让市长们扮演记者，提出刚性义务，请求第一时光拿到消息

　　课上我设计了两个传播环境，一个是封锁的传播环境，官方对媒体封锁消息，谢绝采访，成果做出来的消息不是“据说”就是道听途说-但是在另一个开放的传播环境，“市长记者”从正式的消息宣布会渠道获得信息，做出来的消息就客观良多

　　其实这个道理很简略，如果您不能提供威望信息，那么媒体得到的全体都是二手、三手信息，小道消息满天飞说到底，官员仍是不理解媒介规律，媒体有一个刚性原则，相似突发事件媒体必需报道，而在得不到信息源的情形下，他们就会到处采访事件相干人，最后得到一些二三手的信息，但这也算是消息

　　与其这样，还不如信息公开，反恰是捂不住的公开信息只会对政府有利，封锁消息只能造成谎言满天飞，造成不利影响我们在课堂上多次模仿过这样的案例，良多领导干部在模仿试验后大有感想，认识到了张口说话的利益，改正了以去对媒体的抵牾情感

　　官员的媒体沟通技能须要辅导和训练

　　《决议计划》-试验中央的情景模仿教授教养有哪些方面的内容?

　　王石泉-模仿突发事件消息宣布会、模仿加入人大会议分组讨论、模仿电视访谈、模仿外事会面……

　　东方卫视的消息评论员骆新和上海电视台《去事》的节目主持人刘凝常常来我们模仿教授教养现场，他们充任记者，专门给官员们提问题，而且都是些尖利敏感的问题-同时，他们在模仿教授教养现场还会依据自己的职业经验，对官员反映做出及时点评这种互动性很强的教授教养方法，会让官员们有所收成

　　《决议计划》-良多学员以为消息宣布会情景模仿教授教养很有“实战性”，您们是怎么操作的?

　　王石泉-就拿我们模仿过的一次消息宣布会来说，是地级市的一家化工厂产生爆炸学员们坐在模仿演播室，分离扮作省政府消息办主任、省环保局局长、市长和化工厂厂长组成消息发言人阵容，摄像机对着他们，官员能在大屏幕上望到自己在镜头前的表示我们请来东方卫视的记者，他们一会以《纽约时报》记者的视角，一会又以塔斯社记者的视角提出问题，官员们答“记者”问，做出“电视直播”效果“消息宣布会”完毕后，我们再对学员的表示入行点评

　　《决议计划》-在情景模仿现场，官员面对镜头肯定会有一些不完美之处，您有没有一些好的建议给他们?

　　王石泉-我以为给官员讲媒体沟通，不能直接讲方法和技能无论是电视演讲仍是消息宣布会现场，官员只有了解受众之后，能力讲方法和技能

　　技能有共性也有特性共性是真挚、负责，这能从一个人在镜头前的神态、口头语言和肢体语言上表示出来所以我感到首先要肯定价值，其后才是技能没有价值只有技能，会是油腔滑调，给人作秀的感觉

　　技术层面，在了解受众的情形下，首先是内容的设计，这有几个规律一是有逻辑的简练，传播学有30秒定律，电视观众在30秒时光内得不到有价值的信息就换频道了官员不能只会用内宣语言，“在什么什么领导下”说了一大串还没有入入主题那不行第二是通俗易懂，民众传播不是小众传播，官员要会说老庶民的话，说老庶民听得懂的话第三要能抓住观众，要理解应用一些技术的方法吸引住人，给人留下深入印象，例如市长们在招商推举会上，要学会用多媒体铺示，通过影像配合语言，推介效果才好

　　《决议计划》-7月份，贵阳电视直播4个县区委书记的公推竞岗，重庆也举办了公务员的电视争辩赛，但是，中国基层官员在镜头前的公家形象还很不完美，表示也很青涩，就您的察望有没有一些须要改良的处所?

　　王石泉-语言很主要，民众传播必定要用普通话，因为全中国人不必定都能听得懂您那个处所的方言，用方言传播效果肯定出问题举例来说，汶川地震电视直播，处所官员大多讲方言，这个效果不好

　　接下来是行动眼神是肢体语言的灵魂，是最主要的电视讲演要学会凝视受众，眼光有主有次，要学会眼光统筹但是眼光必定不要聚焦，要学会泛望，让大家感到您在用眼神交换

　　还有手型，做演讲的时候，双手应当有一些手型动作但是手势中有一个很忌讳的东西不要呈现在镜头前，不要用一个手指做动作，介绍别人一般用手掌另外，会面的时候，双方握手面对镜头必定不要晃动，不然镜头全是虚的

　　当然，官员的镜前形象是一门学问，官员的媒体沟通技能也须要入行辅导和训练，这都是我们的工作，我们也盼望更多的人介入到这样的研讨和教授教养中来

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