凯旋公关公司首席执行官兼高等合伙人 瑞·考切尔

 - - - 中国公关网讯 11月14日上午，秋高气爽，阳光灿烂，第十八届世界公共关系大会在北京人民大会堂盛大揭幕全国人大副委员长韩启德、何鲁丽，外交部、商务部、国务院消息办等中国政府有关方面负责人，以及来自全球50多个国度和地域(包含中国香港、台湾及内地)的700多名正式代表出席了大会揭幕式中国国际公共关系协会会长李道豫大使主持会议，国际公共关系协会2008年度主席罗伯特·格鲁普致揭幕词，外交部部长杨洁篪会上发表了暖情洋溢的讲话

 - - - 14日下午，大会继承在北京友情宾馆友情宫聚英厅举办全部大会，以下是凯旋公关公司首席执行官兼高等合伙人瑞·考切尔的演讲

凯旋全球CEO瑞·考切尔-

　　大家下午好!非常感激邀请我来到今天的会议，我盼望能够绝量讲的比拟简短一点，下边的演讲者将会有更充分的时光我非常喜欢加入这样的大会，不光是因为我有机会可以给大家演讲，更重要的一点是我可以凝听其他的演讲人，他们来自于全世界的不同部门，凝听他们的观点而且我非常感兴致的是今天下午的大会，盼望能够跟大家一起在今天下午的会议上学习，我特殊感兴致的一点就是我们美国公司可能面临的一些问题，好比他们想在全球范畴内开铺业务，特殊是在中国开铺业务以及中国公司有可能遇到的一些问题，特殊是他们想在北美以及欧洲开铺业务的时候所以，今天来到这次大会我感到非常幸运，而且非常愉快曾经是这次大会的钻石资助商，我们感到非常幸运能够做这样的工作，我们也盼望能够在接下来的几分钟里面给大家分享一下我们的一些望法

　　非常幸运的一点，因为我工作的原因，我常常要出差，我可以望到世界不同的情形，这其实对于我来讲应当是一个幸运，我于是有机会可以望到全球的不同的各个处所发铺的一些情形，今天我想给大家讲的一个潮流就是全球化我还盼望能够讲一下全球化对于业务的影响，特殊是全球化对于商业的影响，对于我们这些传播者的影响是怎么样的，全球化为我们的商业带来了机会以及挑衅，同样也为政府、国民和消耗者带来了挑衅和机会

　　全球化作为一个融会的入程，他使得我们的经济增加成为现实，他使得全世界范畴内的不同地域能够更加须要一些正面的改变而且我们也可以望到我们的通讯技术不断的发铺，也使得人们可以懂得到全世界，而不光是在他们本地域的情形，同时除了全球化正面的影响好比全球通讯的发铺，非常多的国度也感触感染到了成长的懊恼，因为全球化以及技术、通讯发铺的太快，对他们的影响也长短常宏大的所以当我们谈论全球化的同时，有时候我们不能一叶障目，特殊是在美国这样的情形下，我盼望我们能够去撤退退却一步，去后望一下我们在全球化入程中以及通讯对我们的影响是怎么样的我们知道全球化的这种挑衅对我们来讲是在任何一个角度影响都非常大的，它也使得我们能够有非常多的综合化的潮流以及竞争，特殊是在市场上最近一段时光我们望到全球市场呈现了经济的不稳固

　　而且最新的一个情形，我想对我们来讲也长短常戏剧性的改变，就是全球不同的地域之间是这样的紧密接洽，而且彼此密不可分，这为我们带来了一个问题，好比说美国经济的影响基础上是笼罩全世界任何的角落但是，这只长短常多的问题中的其中一点，全球化为我们带来确切非常多的影响，同样它也使得全世界入行了一个重塑

　　在另外一个角度我们要讲到的就是通讯，或者是交换，我想从商业的角度来讲，这种融会为我们开放了一种国度的边界，而且我们在20世纪80年代或者是90年代，我们也望到这个入程快速的发铺，好比说西方公司开端把眼光投向东方、向南方，寻找新的机会，他们寻找的是低成本的制作，以及更加廉价的原资料，他们也盼望开发一个新的消耗者市场正因为这样，这种资本以及管理的技术便逐渐的流向了一些其他的市场，而且也快速的增入了其他市场对于全球经济的介入度所以，好比像中国、俄罗斯、墨西哥、巴西这样的快速发铺的地域，这些国度现在已经成为对于美国来讲的一个新兴的竞争对手，对于其他的西方国度来讲也是一样的好比说中国、俄罗斯、墨西哥、巴西、土耳其，这些情形待会儿良多人会讲到，他们彼此之间也在竞争，他们不光是作为非常快速发铺的新兴的经济体，而且他们也与西方国度以及与他们本身之间入行竞争实际上我们最近在《时期周刊》上望到一个先生写的一篇文章，他是波士顿咨询公司团体的高等合作伙伴，他说中国、印度、巴西、墨西哥、俄罗斯、土耳其将会是下一轮应对全球挑衅的重要代表，这些国度将会成为新的品牌，他们特殊是在立异方面将会引导多种多样的市场，在整个商品销售以及服务方面发铺下去他们的这种突起不应当被我们低估，包含我们刚才讲的所有的国度都不应当被低估因为我们要记得十年前有这么一个公司来自于韩国，当时我们在世界任何处所都没有特殊器重他们，这个公司就是三星，他已经成为世界上最具有立异性的公司之一，这是十年之后的情形所以，今天望到良多的公司，好比中国的海尔、联想，他们也是以同样的路径在快速发铺，这些公司已经成为了这些西方公司的一个真正的竞争对手，他们不光是在自己的市场上，好比在中国大陆地域，而且也是与我们在整个亚洲地域，甚至西方地域与我们入行市场竞争同样的一个情形，也是会在其他的一些新兴市场上产生的

　　跟着这种足迹走下去，我们可以望到这种新的经济竞争方面的改变，而且这些国度或者是这些公司的步伐将会跟着这种不同的通讯以及传播的方法在产生改变作为每一个国度，每一个公司都应当注意到这一点，特殊是他们盼望在全球竞争中立于不败之地，尤其要注意这一点

　　对于这些新兴的竞争者的最重要的挑衅是如何将他们自己的本土市场之外的公司入行沟通的方法和他的预期入行一个调整，我们现在公司的一些学习曲线也可以望到他们的学习曲线越来越峻峭，也就是说他们将会穿越他们的国度境界我们可以望到在西方市场上会遇到非常多的成见或者是尺度上的一些问题，我们大家如果知道美国的一些情形的话，您们可能会记得一些人，他们是在20世纪30年代好莱坞的宠儿，是跳舞的团队，大家记住了他们长短常有名的演员、歌颂家和跳舞家，但是他是在30年代还有一个人是作为他的一个合作伙伴被大家记住了，而不是巨大的舞者所以，像这样有名的舞者，如果他的合作伙伴盼望能够与他一步步的配对的话，他的步伐将会像穿戴高跟鞋的步骤在倒退，因为我们和他对照的话，一个舞者去前走，另外一个就在去后走我们望到新兴市场的公司盼望打入北美或者是欧洲的市场，他们基础上也是遇到同样的问题，就像其他的国度一样但是，他们必需能够像这些公司一样在整个商界市场上有一个漂亮的跳舞

　　通常情形下，他们须要穿戴自己的高跟鞋去撤退退却几步，在这种商业情形下，他们必需能够在这种环境中与他们的竞争伙伴在整个表示方面有所搭配，特殊是在现在我们刚才讲到有非常多不同的历史，不同的经验，我这里讲到的成见包含好比政治方面，历史方面的，以及他们长期国度文化造成的一些影响，这些对于消耗者以及政府的决议计划者还有对于一些商业的引导者的影响都长短常大的，无论是墨西哥、中国、土耳其仍是俄罗斯我们在做决议计划的时候当然须要斟酌到这些不同的文化背景，好比说像俄罗斯，他在美国市场来讲长短常好实现的一个目的，对于美国的政治家来讲，他们以为对于俄罗斯入行挑衅或者是对他们入行评估的时候，他们并不感到有什么问题，但是他们在政府之间双边关系当中或者是使得这些消耗者以及业界在望待俄罗斯的时候会有不同的望法，有一些国度，好比像中国之前也处在同样的地位，好比有一些公司，他们如果想追上美国、加拿大或者是西欧的一些公司的话，他们必须要增强他们对于沟通的计划我们知道中海油最近在一个招标中失败了，我们可以望到他们过去的一种思维，对于他们现在这种业务的影响，这是我们最近的一些例子

　　我想跟大家讲一个TNK、BP的例子，他是由俄罗斯和一个西方的石油的投资公司一起组成的这么一个合资公司，最终他这两个投资的公司，好比TNK和BP，他们发明自己存在必定的问题，他们观点有些不一致，当然第一次使得他们这些投资者，或者是业界的所有者须要在一些组织内部入行竞争是我们可以望到TNK和BP在最近一段时光媒体的报道，可以望到他们一直有观点上的不一致好比说对于俄罗斯的投资者，他们现在可以望到他们对于外国的投资者来讲，他们发铺的过于快速，而且他们现在一段时光里面，在最近的几个月里面，全世界的观众都是被俄罗斯的这边的说法所劝服或者说服，最后双方达成了一致，就是盼望他们走到他们的争端之外，盼望能够重新追求一个新的发铺，这个也成为国际消息首页的消息

　　所以，这个故事告诉我们的是我们须要挑衅一些老套的做法，而且我们须要能够合力突破原有的一些误会，这并不是说我们新兴的竞争者必需向西方发铺入程中会遇到各种各样的问题，我只是想说在入入新市场的时候，他们会见临一些挑衅当然，我们有的时候可能对某一个国度，或者是某一个地域缺少必定的了解，所以使得当地的受众不会有一个非常好的感触感染

　　第三个部门我要讲的就是实际上在我们媒体的报道中，有的时候会呈现非常老套的报道，或者是误会，但是这确切使得人们对于信息的了解有一个非常快速的发铺，而且我们须要斟酌到的就是这种传播和沟通的速度，以及我们每天可以望到快速发铺的不同的信息从另外一个角度来讲，因为我们现在有这么多庞杂的大批的信息，所以人们开端就他们已经懂得的信息之上，对一些新的信息入行了解有非常多新的信息使得人们原有的一些思维模式真正的有一些坍塌当这两种不同的因素联合在一起的时候，我们可以望到一个老的设法主意一旦树立起来就非常难以损坏掉好比说我们望到中国现在在乳业市场呈现三聚氰胺的污染的问题，这个问题当然会影响到中国的消耗者，其实良多年之前，如果产生同样的一件事情，可能对于国际的一些受众来讲，他们并不是会这么感兴致，影响也不会这么大因为前几年我们也谈过中国的牙膏问题，猫食的问题，但是这些问题已经遥遥超出了中国本国的环境，已经成为了一个全世界的问题，而且现在有非常多的本国的问题成为了全世界媒体报道的问题好比像美国的大选

　　另外，我要讲到的是中国的GDP的发铺，因为我们现在中国成为全世界的一个制作链条的中央，而且如果全世界的人们不信赖中国食物的质量的话，这也会影响我们在中国业务的发铺我所讨论的良多话题其实涉及到了如何能够把各个不同的听众凑集在一起，因此我们也盼望受众能够变得更加的积极，数字技术能够使得几乎所有的人都能够积极介入到故事如何被讲出来，如何被发铺起来因此，和刚才讲到的几个因素一块，如何入行传播长短常重要的，跟着记者不断的追求新的信息资源，跟着越来越多的人得到越来越多的消息，他们可以自己编故事，我们就要望一下这个故事如何被讲述，这一点也是同样重要的这里有一个例子，我非常熟习，就是俄罗斯的天然气公司是世界上最大的天然气公司之一，他的故事是这样的，我们在这个故事里面发明谁来讲故事以及谁来讲述会影响人们的望法这个故事大家比拟熟习，详细是这样的，这是在俄罗斯和乌克兰之间2006年冬天的时候关于燃气供给和价钱方面的纠纷，我们望一下俄罗斯是如何望待这个问题的，对于西方国度，他们一直保持让俄罗斯的天然气公司结束销售给前苏联国度的能源入行补助乌克兰盼望能够以较低价钱继承购置天然气，之后俄罗斯天然气公司入行积极的会谈，盼望能够和前苏联的国度就会谈的价钱到达必定的入铺之后2006年俄罗斯的公司盼望价钱可以晋升，乌克兰就谢绝依照市场价钱支付，所以俄罗斯的天然气公司结束了供给燃气，最后西欧国度的大部门天然气是俄罗斯得到的，而且是通过乌克兰的管道，所以乌克兰分去了一部门，而且盼望西方国度同情他，不要支付一个合理的价钱对于俄罗斯的天然气公司来讲，他们感到真正的事实是会水落石出的，但是我们再望一下媒体所报道的这个事情是哪样的，他们的报道是乌克兰在选举危机不到一年，被称为橙色变更，他们受到了俄罗斯的欺侮，俄罗斯被以为是使用自己的燃气做为政治兵器惩罚乌克兰因此，我们被告诉可怜的乌克兰人不能入行支付，俄罗斯人就把燃气结束了，乌克兰人捱冻了，西欧国度也受到了要挟，确切是因为俄罗斯呈现了非常恶劣的立场，这是媒体的报道但是，我必需告诉大家，当时俄罗斯人发明整个世界是这样的望法，感到非常吃惊，因为所产生的真正的事情是乌克兰人之前做好了筹备，去找到了一些重要的全球的媒体，去向他们入行游说，来强化俄罗斯人有一些陈词滥调，有一些不好的做法，俄罗斯人在另外一方面，他们并没有强化自己的地位，他们并没有为自己辨别，这种情形并不是不广泛的而且之后对于俄罗斯天然气公司入行了改变，这是之后呈现和白俄罗斯的情形，他们做了一些改变对于俄罗斯天然气公司，他们是在去年夏天的时候向白俄罗斯输送了达100亿立方米的天然气，但是白俄罗斯人不能正常的入行支付，俄罗斯天然气公司继承入行正常的交付，但是最后拖欠的款项到达了4.5亿，也必需对此入行解决了这次和白俄罗斯人打交道的入程中，俄罗斯天然气的做法是有一些代言人向记者入行陈说，包含国际的媒体，以及欧洲委员会的成员，在这之后他们说明了自己的幻想，而且讲述了自己各个公司的各个步骤能够把相应的这些详细情形向重要的影响者入行传播长短常重要的这样的话，欧洲人就清楚这件事情并没有造成对他们能源安全的问题，而且他们也意识到俄罗斯天然气公司和白俄罗斯的争端得到了解决，并且以为这个公司的透明度非常高，最后《时期周刊》对俄罗斯天然气公司入行了赞许，最后这些尽力到达了非常正面积极的结果，而且也扩铺了俄罗斯天然气公司在国际上影响

　　跟着传播着积极的合力，与相干者沟通入程中，他们要警戒明白可能潜在存在的风险，因为技术已经使得传播变得更加容易了，每个人，每个团体都可以加以应用

　　接下来，我要来跳过几页，我接下来说明一下我们从中得到的教训是什么我在这给大家说明一下，因为我在这是要和我们的翻译入行沟通，因为我中间跳过了一些部门在这我们望一下和中国的例子比拟拟，因为我知道有一些人会充分应用这些事情，好比说大家知道2008年奥林匹克活动会对中国来说是一个盛事，这是在夏天举办的，但是对于公司来说，他们也盼望应用这个机会宣扬自己对于我们来讲，我们确切意识到了奥运会所代表的价值是什么，他所代表的意义是什么，是活动精力、国际合作和卓著的表示我们作为业界人士，我们在全球都入行了积极的沟通，因为我们大家都意识到了这件事，对于我们公司是和联想公司入行合作，我们以为火把传递是一个机会，同时我们也做好筹备，预防呈现潜在的事情非常遗憾的是在一些城市因为政治的因素，使得有些火把传递的活动受到了影响，但是因为我们做好了充分的筹备而且非常警戒，就使得我们非常有效地管理相应的事宜我们发明其他的资助商没有做好筹备而受到了影响

　　我感到作为业界人士应当可以处置下述的事情，第一我们要承认我们都是互相接洽关系的，并且我以为互联网能够辅助我们入行传播的变更因此，对于每个公司和企业，他们都要应对新的规矩，而且对于传播要有新的等待，因为世界变得越来越有竞争性了，而且有新的市场相互作用因此，我们也要使得整个世界和所有的受众都得到整合，而且这一点就使得我们的立场和我们的信奉应当也能够加以战胜同样，我们在传播工具方面的变化，使得我们要变得更加积极，更加警戒

　　接下来，我给大家就每一点轻微阐述一下，第一点我们有一些新的规矩，而且庞杂水平越来越大，这比以去更高了，这就是我要讲的一些重点对此必须要非常警戒，要比过去更加有义务感，这是我须要提到的

　　接下来，我要给大家讲一下我最后的一个部门，我必需说就我们面临的所有的这些挑衅，在最后几页我必需说就全球化所带来的所有的挑衅，我们在有关的价值诉求方面所面临的所有的挑衅都给我们提供了新的机会因此，对于各个公司来说，如果我们能够以精美的舞步入行跳舞的话，我们将成为市场上的领先者，不管是产品仍是销售方面都是领先者但是，核心的一点就是我们是传播者，我们应当很快的学会，我们如何来适应这种新的全球性的传播

　　非常感激各位的倾听

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