2008年伊始，西班牙重要报纸之一《国度报》刊登了一个整版的雪铁龙汽车广告广告画面用的是一位中国有名人物的图像，而且被用PS窜改广告呈现的地点虽然遥在西班牙，而且是报纸投放，但是让公司没有想到的是-在没有自动传播的中国海内，一场声讨风波很快卷起

　　截止到2008年1月16日，新浪关于雪铁龙这一事件的调查中-69.75%的人以为雪铁龙广告的不礼貌是故意行动-有超过69.13%的人以为，即便雪铁龙就此事报歉也不能体谅76.7%的网民表现以后不会购置雪铁龙汽车

　　在地球另一端自动推广的一个报纸广告创意，却第一时光在没有推广的地域引起风波，这个典范事件明示着目前传播环境的剧变——消耗者自主传播时期的到来

　　这样一个时期里，口碑营销的位置无疑获得了极大的进步，而且口碑营销的一个重要特色从雪铁龙事件中也能望出来-基础上只须要企业的智力支撑，而不须要其他更多的广告宣扬费用与其不惜巨资投入广告、匆匆销运动、公关运动来吸引潜在消耗者的眼光，以发生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样便宜而简略奏效的方法来到达营销目标

　　制作传播点是口碑传播的支撑

　　我们以Gmail邮箱为例，它有Google的品牌作支撑，同时作为全球第一个1G免费邮箱，它的优势已经很显明了其采取的神秘的邀请注册模式则是吊足了用户胃口的传播点

　　Gmail一开端并未大范围面对用户开放，而是采取有限的邀请方法，先在部门人群中入行注册体验，然后由这部门人群向朋友、同事推举，送出邀请注册码，新用户只能通过邀请注册码入行注册这种注册方法就制作了一个令用户高兴的传播点，半遮半掩的注册方法搞得网民趋之若鹜，无不以获得一个邀请码为荣注册胜利后，又将有限的邀请码像法宝一样送出去，以表慷慨整个入程获得仿佛游戏一样出色

　　用故事找到传播的情打动力

　　故事营销，则是指在产品相对成熟的阶段，在品牌塑造时采取故事的情势注入感情，增添品牌的核心文化，并在产品营销的入程当中，重要通过释放品牌的核心感情能量，打动消耗者

　　口碑传播里须要诉诸一种感情入去，这种方法赋予了产品以人道和灵魂，使其超出了大多营销方法的功利性要知道口口相传的传播方法里，人们都是会带着某种感情来交换的，很少有人在与他人的沟通里是平庸如水的状况自动的口碑传播要处置好传播入程中的感情问题

　　必需提供便利传递信息的方法

　　口碑营销在互联网上得以极好地施展作用的很大一个原因就是因为网络让即时通讯变得容易而且便宜，数字格局使得复制更加简略从营销的观点来望，必需把营销信息简略化，使信息容易传输

　　为了让传播点像野火一样扩散,传输方法必需从小到大敏捷转变，通过免费邮箱实行口碑营销的长处就在于营销信息可以E-mail的传递得到快速的传播当前良多视频网站如土豆网都会在视频页面附着一段“复制本视频，把好东西与朋友分享”的文字，用户只须要点一下文字旁边的按钮就可以很便利地将视频地址发送给挚友海内在线视频网站的纷纭兴起，与它们大批采取这种信息传递方法是有关系的

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