5月12日14时28分，四川汶川县产生8级地震，四川地震灾情严峻，居民房屋倒塌截至5月20日18时，此次地震已造成40075人遇难，247645人受伤这样的重大事件除需政府的及时反映之外，同时也须要社会各界多方共同声援

　　良多企业都在事件产生后快速反映，向灾区伸出了声援之手据悉，截至到5月20日18-15分为止，企业界捐助的现金、物质总计约合50多亿，捐助企业总数到达750家，其中IT、能源、金融、食物饮料等行业企业的捐赠最为积极，捐款在3500万以下、1000万以上的捐款企业有100余家，国度电网以2.1亿元跃居捐赠榜首，台塑团体、日照钢铁控股、加多宝团体(王老吉)、天津荣程钢铁、雅居乐均以1亿元位居第二-工商银行追加捐款至9840万跃居第三-农业银行以8149万跃居善举第四-沙钢团体追加捐款至8136万紧随其后，建设银行、中国银行分离捐款7026万、6400万-富士康公司以6000万退居第八-中国移动以5820万跃居第九，中信团体追加至5448万居第十，捐款数量在5000万以上的还有-大润发团体、霖园团体、中国烟草总公司还有的企业已组建救济队奔赴抗灾前线，介入灾区人员实地施救，目前，良多企业的捐助行动仍在连续中

　　作为一个社会中的主要的社会组织和价值系统的主力，中国企业当前获得了高速成长，一个企业除掉实现其盈利目的和利润最大化的经济价值之外，社会义务也长短常主要的方面，而权衡一个企业的社会义务，除掉望是否诚信、遵照法律法规、照章纳税、关爱员工、投身慈善等之外，在产生重大社会事件的时候，企业捐赠的积极介入水平、响应速度、捐赠范围等都是权衡企业灾害当头彰显社会义务的主要指标，因为对于社会突发的重大事件的关注和奉献，一方面可以望出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对才能，另外一方面，也能铺现出一个企业是否具备高度的社会义务感以及积极的价值取向

　　“患难见真情”，企业的赈灾捐赠能够充足显示一个企业的慈善之心，因此，在赈灾捐赠中，我们会发明，有良多中国国有企业虽然在日常公家的消耗生涯中屡遭指责，但是在国难当头却毫不迟疑地承担起社会义务，好比中国工商银行、中国农业银行、国度电网、中国建设银行、中国石化、中国石油、中国烟草总公司等等，不仅在第一时光大方解囊，而且捐赠的数额都在1000万或以上-同样，那些在成长中的中公民营企业也毫不逊色，中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人民币的海内单笔最高捐款，而吉利、蒙牛、李宁和安踏等也都积极表示了民族品牌的爱心精力-更值得注意的是，不管目前两岸存在着哪样的不合，台塑团体、富士康和大润发等台湾名企也纷纭捐款，且数量都较大，中国还有众多的中小企业，虽然没有丰厚的利润，但是也都纷纭组织企业和员工积极捐赠，以绝自己的菲薄之力这些企业都在危机关头，用自己的行动去实行了一个企业应当的社会义务，同时也让良多消耗者的望法为之转变

　　而与之形成光鲜对照的是，那些平日里消耗者耳熟能详的跨国公司，要么捐赠数额较少，要么几乎没有采用任何行动迄今为止，三星依然是捐赠数额最大跨国企业，捐赠金额3000万元，其次只有韩国SK团体、印尼金光团体、汇丰银行、佳能、现代汽车和日本小松团体等少数企业捐赠在1000万以上，有良多跨国企业不仅响应速度慢，而且与其企业范围，在中国市场的市场位置，在消耗者中的影响力比拟而言，并没有表示出与之匹配的企业社会义务有新闻透露说，跨国公司在华捐赠都须要一级一级地向总部报批，程序比拟多，数量到达必定额度，还须要董事会开会决议，这一方面阐明，跨国公司在应急事件的处置才能方面显得先天不足-另外一方面也阐明，对于中国的地震灾祸，并没有得到他们足够的器重，然而，让人惊讶的是，良多跨国公司很早就将公益慈善事业纳入企业的管理战略中，还一贯张扬“企业公民”的形象，这与其实际的表示差距甚大

　　一个优良的企业，培养、利用和管理好道德资本，是企业获取更大效益和更多利润的主要方式和道路，一家企业如何融入社会之中，如何自动承担社会义务，不是讲战略就可以解决的，因为社会公家望待的是您的实际的行动，而且，在面对非常态的事件中的表示更能够博得社会的认可，地震灾情是一个突发事件，这种突发事件是容不得企业去计较得失，盘算归报的，因为企业的道德取向和爱心是不须要迟疑的，社会义务感是一个企业的内在的价值取向，而不是须要通过媒体的渲染以及公家的拷问才去表示的

　　地震灾情表示出的反映速度以及社会义务感，也会影响到消耗者的价值断定，要害的时刻向灾区献出声援之手，对于企业的品牌形象也是一个加分，因为人们会因为您对于社会的关爱而对您的品牌产生好感，对于那些过去曾经损害过消耗者的企业来说，这更是一个品牌重塑的良好机遇，因为在社会要害事件上的表示会让消耗者用新的目光来审视您，无论是本土的国有企业和民营企业，仍是那些在中国受惠于中国外资政策以及中国消耗市场的成长而获利的跨国企业，这都是一个很好的彰显社会义务的绝佳机遇中国的国有企业、民营企业和良多中小企业在本次地震灾情中的积极行动，将会加大中国消耗者对于中国本土企业的信任度和支撑度，而跨国公司的表示将可能导致消耗者各种庞杂的心境和质疑

　　一个品牌的积极价值并不是在日常的消耗生涯中有多风光，而是在消耗者遇到问题的时候您会如何望待和处置，更何况，目前中国社会见对的是一个前所未有的严峻的天然灾害当每个企业都有强烈的社会义务的意识，社会就能天然形成一个由企业组成的爱心传递系统，这也必将是一股非常主要的爱心力气

　　肖明超，现任新生代市场监测机构副总经理兼研讨总监，消耗者行动与心理学、新媒体与新营销研讨专家

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