地震产生后，良多企业捐款捐物，而互联网上对某企业骂声一片的现象，令企业家们反思5月16日，《中国管理传播网》军师沙龙栏目就此话题，专家和对外经济商业大学EMBA的企业家们入行了交换

　　■ 观点一

　　传播“义务”先明白其含义

　　奥美公关公司副总裁郭菡-

　　第一，企业义务的提法有一个渐入的入程，以前西方在定义企业义务的时候，还没提到社会义务

　　大概到上世纪80年代末以及90年代初的时候，良多国外的企业更多地把它自身的义务划归到了企业对社会的范畴里面好比说企业能够解决多少个就业问题、能上多少税、会解决多少残疾人的就业问题等等

　　实际上，企业社会义务发铺到现在，更多地是在探讨企业对社会的一些公共义务好比说公共事件的处置、社会关注的一些非常暖点的问题企业如何反馈

　　第二，谈到企业社会义务的时候，可能会感到没有什么可传播的但我们疏忽了一点，用一个绝对值，好比说用金钱的数量去权衡企业应绝的义务，而这个绝对值在良多情形下为什么会造成受众的不懂得呢?是因为企业自己没有定义这个绝对值所代表的企业要传播的信息，这个信息企业自己要想明白如果自己想不明白这个信息是什么，那么传播出去就会被各种各样的人通过不同的角度来认识、懂得，他们所传播的就是他们所懂得的观点

　　良多企业在作传播的入程中，实际上没有想明白——什么是我最重要的信息，我怎么去做

　　第三，如果企业本身就没有做到在第一个阶段以为应当做到的最基础的社会义务的时候，那么再传播其他超越这些范畴的信息时，就没有意义了企业社会义务是一个非常大的话题，真正如何做义务才是最重要的

　　为什么良多企业和知名人士会受到一些批驳或是争议呢?我感到最重要的是我们没有把它落实到义务上，什么是“义务”?好比说某个人可能很有钱，他捐了五万元钱，这可能是他个人或者是他代表的公司但是就一个公司来讲，他能动的资源长短常多的如果是个人，能够调动的资源也许只能是把自己的钱或者是剩余的钱拿出来然而就一个企业来讲，实际上它能做的事情非常多，它可以调动非常多的资源好比说它可以在灾区重建盼望小学，在这个小学不必定须要两百万元，也可能还少而这个义务是他自己来承担的，他要自己在那边计划良多的事情，须要真正地去付出他的一些血汗和管理的才能来把学校建好因此，什么是“义务”这个词要想明白，您真正绝到义务，而不是说您出一种情势去拿您的钱买那个义务，从逻辑上讲这并不是很好的传播思路

　　■ 观点二

　　社会对企业有期望值

　　中国企业结合会宣委会研讨员谢莉娇-

　　企业在寻找社会义务的时候，什么是社会值得期望的?企业在承担它的社会义务的时候是值得的，这种值得又是什么含义呢?也就是在企业承担社会义务的时候，它能给企业所带来的价值

　　企业在承担问题的时候怎样把它转化为自己的机遇?好比，人寿行业作为保险性质的企业来讲，它本来就承担着抚平社会伤痛的义务，它还同时统筹着让社会的经济稳健运行的作用因此，中国人寿这次在捐款之后得到比拟好的效应，与它长期做这样的工作有关

　　波特曾提到，如果企业想在竞争入程当中取得优势，其中一个重要的因素就是社会对企业的期望值

　　■ 观点三

　　培育全面的企业公民

　　同心动力企业文化管理咨询公司董事长孙兵-

　　企业捐赠行动无疑会有很大的社会归报，所以，没必要对民众的认识有过多的刻薄，也不应当过多地去抱怨每个企业捐多少钱是这个企业对自身运动的认识，有的企业注重长遥，有的注重短期效益

　　但是在地震这件事上确切考验了一个公司对中华民族遇到这样的灾害时，您所反应的行动以及您所产生的影响您是否想过这样一个行动的负面效果，不光是跨国公司，也包含海内的公司产生这样的情形不是一天两天形成的，有的时候收入高的个人和收入低的个人去去是有反差的，海内捐赠最多的并不是富人，反而是收入在两千到五千的人比拟多，这长短常有趣的事情所以中国在经济发铺30多年以后，整个企业界或是整个社会的社会义务意识在加强，不管是表面的仍是深层次的，不管多少都应当激励

　　同时，我感到应当全面培育企业的社会义务，好比金融类企业，其社会义务也包含反洗钱，包含绿色信贷这样的体系体例

　　■ 观点四

　　企业社会义务感晋升很快

　　商务部研讨院跨国公司研讨中央(北京新世纪跨国公司研讨所)博士、副所长蒋姮-去年跨国公司研讨中央对中国企业社会义务方面作了一次调查，发明近几年中国公司在社会义务感方面晋升得非常快，尤其是一些大企业，因为它的品牌塑造非常大，也要应对跨国公司的挑衅，所以它很快融入到社会潮流中

　　中国企业，尤其是一些大的公司，或者是那些着眼于可连续发铺、长遥发铺的公司，尤其是在中国本土，在社会义务这方面完整可以超过跨国公司，成为我们行业新的标杆

　　■ 观点五

　　重建的还有公民价值系统

　　北京要害之道体育咨询有限公司CEO张庆-国度整个公民价值系统的重建、丰盛、完美，义务肯定都和价值观相对应现在讲多元的社会，但是在某些方面“羊群效应”仍是比拟显明，好比用金钱作为价值权衡的尺度，所以就很难责备网民说依据钱数的多少来评判企业的捐赠

　　这反应出整个国度在价值断定方面的问题，但也确切能望到公家和整个社会心识的觉悟从本来有灾害产生的时候是政府的义务，但是现在是在问企业绝到什么义务好比针对一些地产界人士，大家对他们捐赠行动的不满，其背后则是对社会好处分配不公的某种折射

　　在未来，更多斟酌的应当是灾害产生之后的连续建设，以及如何通过轨制化去尽力好比说开办某项基金，这可能是个不错的方法

　　好比说我是从事体育方面工作的人，我们就会从这方面入行谋划我们跟大企业一起合作——将来怎样通过体育的方法让更多的孩子们在这里面找到一种关爱或者是找到一种精力上的东西，从而来辅助他们

　　奥运火把在四川境内已经肯定延期圣火是个概念，我们既不能把它太神圣化了，也不能太政治化，因为火把其实是很亲近我们普通人的一种概念，奥运圣火必定能为灾害中的普通人点燃盼望

　　所以，任何一个企业家在作谋划的时候，如果真正能从人道的角度动身，如果有爱的话，他必定能够打动他的传播对象，必定可以收成到价值

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