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冷振兴:危机公关没有道德判断只有利益交换

字号+ 作者:小关 来源:网络 2009-12-19 我要评论 挑错

 - - - 6月19日,《新民晚报》A1-12版以《化装品广告,为何屡屡犯禁?》为题曝光海飞丝等国际品牌虚伪广告的报道-6月21日新民晚报头版刊出海飞丝梁朝伟版的平面广告与此同时,宝洁旗下的玉兰油防晒产品的广告陆续呈现在诸多强势平面媒体上这时代,这样范围投放,应不是偶合

 - - - 危机公关,企业要到达三个目标,一是不能让问题扩展化,要通过广告调整,减少、封杀后续报道传播,甚至可以软土深掘地请求正面报道-一是企业的传播诉求表达、传播问题在正常的公关传播受阻的情况下,危机公关企业还要借助广告转达公司对外的某种立场6月22日新民头版的海飞丝广告也恰是企业这种需求的体现,呈现在央视消息联播后标版的海飞丝广告也在转达着统一种立场“海飞丝的广告是符合国度有关划定的”(宝洁(中国)对外事务部公关经理王虹语),要不,央视、新民也不会播呀?

 - - - 从媒体角度来望,新民等应自动错开这个敏感的时代,以期保护自己的公信力-究竟,前面您以社会公器的名义曝光,三天后您就把被曝光者的广告费贴在脸上最抢眼处所,公家怎么想?被摆平、被广告砸倒,公信何在?

 - - - 长遥来望,媒体这样短视,这样为企业服务,长此以去,必将为读者不齿,影响发行-一旦发行不行了,企业也不会再把媒体当归事但事实是,全国就一家CCTV,上海就一家新民,在没有可替代性的现实要挟情况下,没有负责人会真正斟酌“CCTV、新民将来怎么办?”这样的伪问题

 - - - 与此同时,眼下的许多弱势媒体,生存尚难,更别奢谈什么长期效益?诸多为活着而尽力斗争的大小报刊,为吸引广告大户,不惜给许多大牌免费广告,以制作假象拉虎皮钓大鱼面对企业广告摆平式的危机公关,更直接的真金白银是最现实的选择免费都做了,上赶着不要那不傻呀?

 - - - 对企业而言,绝管这种广告摆平式的强势危机公关是业内没有技术含量,不外,确切是时下包含将来最有效的、最实用的第一选择望望中国抗癌神药药号被撤,居然没有几家媒体报道,就能清楚,这招效果确切不错

 - - - 而这不仅实用于企业危机公关,还实用于政府公关如越南主席阮明哲访美,先买下《华盛顿邮报》21日一个整版做广告,给美国人民写了一封信越南战役怎么了,该登仍是要登

 - - - 究竟,好处是最强力的黏合剂,立竿见影的短期好处更是人见人爱从这个角度来说,没有摆不平的媒体,只有不够花的人民币说到这,寒振兴想起一句美国传伐柯人的话,在美国,没有共和党、民主党,只有富人和穷人

 - - - 前面说了危机公关的前两个目标,还有一个目标就是节制住源头本次事件的呈现是因上海工商寒振兴在《 海飞丝、清扬违法,危机公关该怎么玩?》中就建议“跟官方该沟通的沟通、该接洽的接洽”,必定要摸准工商的脉,搞清它的好处诉求,最害怕的就是树名不要利的去年浙江工商跟“所谓”国际名牌过不去,又是查又是烧,最后获得“3.15贡献奖”,出绝风头要是上海工商也有这样潜在诉求,那对宝洁等而言,无疑是最最麻烦和致命的在广告摆平媒体的同时,更需了解政府部门的表面的、潜在的好处诉求,并与之树立实现这种好处的渠道、方法和对成果的信念

 - - - 所以,从某种意义来说,对大公司、大牌子、大摊子而言,危机公关,没有道德断定,只有好处交流

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