编者按-成都山水策划顾问有限公司2002年成立于四川成都，是西部公关市场最早的公关公司之一，山水公关在运动管理尤其是汽车范畴的运动谋划管理方面拥有良好的口碑近日，在西部公共关系论坛期间，山水公关总经理徐浩接收中国公关网专访，讲述山水公关及西部公关市场的发铺历程，并就公关公司管理、西部公关市场的机会等问题入行了深刻解读

山水公关总经理徐浩

　　结缘公关

　　中国公关网-作为成都知名的电台节目主持人，您从什么时候开端接触公共关系，为什么想到要开一家公关公司?

　　徐浩-我的个人发铺一直以来其实都和公共关系息息相干，只是当时不了解，也没有意识到这就是公关1991年，我毕业后到酒店工作，先是负责酒店娱乐部晚间综艺节目标谋划和部署，之后又被调到会议中央做会务管理工作，这段阅历使我对运动的组织谋划有深刻的了解从酒店出来后，我开端入入电台，开端节目标谋划、包装和运作，虽然现在望起来早期的节目非常不成熟，但是这为我日后成立公关公司，入行运动谋划、管理提供了很大的辅助

　　我对汽车也一直非常感兴致，从2001年至今一直在成都电台主持《车行天下》栏目，作为媒体，我会常常被邀请加入各式各样的汽车宣布会，在加入这些宣布会时常常能见到公关公司的身影，我发明这些宣布会实际上和我之前在做的工作很相近，于是2002年我就和几位资深的媒体朋友共同组建了山水公关传播机构在公司成立后，我越来越发明自己之前的工作阅历，为我从事公关工作打下了很好的基本，所以我常常感到自己和这个行业真的很有缘分

　　中国公关网-从成立时光上讲，在2001年，当时整个中国的公关市场上公关公司的数量也并不多山水一开端的发铺情形怎么样?

　　徐浩-确切，成都在2001年时基本没有比拟成型的公关公司，当时的成都公关市场发铺还属于最初的摸索阶段我们是以汽车行业起家，最初的业务是承接新车上市的宣布会，因为没有任何模式和业务流程可以参照，所以在山水前几年的发铺中，我们是极绝所能摸索每一步该怎样去走，我寻找各种机会到行业相对成熟的地域加入各类型的宣布会，了解和学习各类宣布会项目标实战技能、并不断借鉴不同宣布会的胜利和亮点

　　最早我们没有媒介部门，只是借助我们运作电台节目标传播优势，虽然也取得了不错的效果，但仍是感觉缺少主动性所认为了公司的长遥发铺，我们决议组建自己的媒体传播部门。

2007年我们承接了大众和奥迪公司的优质项目，通过这些项目的实施，我们的业务模块不断、专业水平得到进一步的完善和提升，而且在一定程度上也促进了成都公关行业的前进。在这几年，山水公关就是通过服务这些优秀的汽车品牌来使自己不断发展壮大的。开拓西部公关市场新机遇

　　中国公关网：您觉得西部公共关系市场有哪些可待挖掘的潜力?

　　徐浩：说到西部的公共关系潜力，我认为大有可为的是旅游资源的传播推广，西部地区的旅游资源非常丰富，特别是我们四川有着很多的独特旅游资源，但是很多人都不了解，甚至对于这些独具魅力的自然资源和民族风情一无所知，所以需要西部地区的政府借助公关传播来让世人了解西部的真正面貌，把西部的旅游资源转化成支柱性产业。

　　这里面的市场空间很大，并且本区域的公关公司有着丰富的本地资源和良好的整合传播能力，我相信在不久的将来通过行业协会的不断推进和西部各公司的整体努力，西部公关业将开拓出更多的发展空间。

　　中国公关网：从目前来看，您认为除了旅游方面，西部公关还有哪些可以开发的领域?

　　徐浩：除了西部的旅游资源，我想西部的制造产业也是一个可待开发的领域。西部的制造业比较成熟，很多大型制造公司的总部都在西部，但是这些企业家并不能够认识到公关传播的作用，也很难接受公关公司为他们进行推广，我们曾经做过一个化肥企业的公关活动，这家企业的产品在中国化肥市场占有很大的市场份额，但是却不清楚应该怎样推广他们的产品和企业品牌。所以说西部的制造企业还是需要一个循序渐进的时间来接受公关、了解公关、运用公关，借助公关传播来提升他们的品牌价值。

　　中国公关网：我们注意到西部公关公司的一些特点，比如走在区域市场前列的一些公关公司，发展的时间上比较长，但规模一直不是很大，您怎么看待这个问题的?

　　徐浩:我觉得还是市场决定一切。公司的规模是根据业务量，由客户的需求来决定的，如果市场需求没有到相应的程度，盲目扩张对西部公关市场和企业本身来说是没有意义的。所以，在我看来西部公关公司整体规模不大主要是市场的原因，而不是说公关公司的业务能力不行。如果同样的公司，放到北京或者上海，规模应该要大得多。探寻西部公关公司管理之道

　　中国公关网：刚才谈到市场的因素，那从公关公司自身来讲还有哪些方面是需要尽快提升的?

　　徐浩：我觉得还是要归结到公司的业务能力和专业服务水平，如果公关公司的服务水平提高了，我相信一定还会有更大的发展空间，客户也会更加认同和接受我们所做的工作。所以，西部的公关公司应积极的去提高自己的专业服务水平，而不是只是局限于执行层面的活动。

　　中国公关网：您多次提到公关公司自身的管理和创新，在这方面山水有没有一些探索?

　　徐浩：山水成立八年以来，我们一直非常重视学习和积累，重视内功的修炼。2007年我们成立了一个组织叫公司管理委员会，管理委员会由普通员工、管理层和行政人员构成。管理层主要是由各个部门总监组成，这样就把每个部门一年要完成的任务，绩效考核，对于每一个活动的质量管理、监管体系都全部形成制度。另外还有员工的上升通道也都做出来了，我们把每一个职能部门的员工都分成八级，每个级别都有明确的指标要求，达到找个指标就进入下一个级别，职位和薪资都会相应调整。这样，通过管理委员会，我们制定了薪酬、绩效考核、晋级等与员工发展和利益密切相关的制度，最后汇总形成了我们自己的《员工薪酬、绩效及晋级白皮书》并开始在公司施行。

　　中国公关网：这套体制做了多长时间?实际的运作情况是怎样的?

　　徐浩：做了两年多，在不能改变外部的情况下，先改变内部，这是我的思路。因为外部的条件是慢慢成熟，慢慢培育起来的。所以我先从改变我们的内部开始，我们请了一个非常好的人力资源总监来负责这个事情。

　　开始的时候员工不相信，因为像本土的企业，当还在解决生存问题的时候，员工不相信会受到这样的考核，甚至有段时间会出现员工集体不相信的现象。另外，每个项目都有一个回款周期的问题，这给考核也带来一些困难，在这个漫长的周期当中，公司在受煎熬，员工也在受煎熬，但是我们这两年我们坚持下来了并实实在在做到了。

　　通过这套制度，让每个员工很清楚自己努力的方向和目标在哪里，大家都能自动自发去寻求进步和提升。这对于公关公司来讲尤为重要。

　　中国公关网：在这些制度实施之后，在哪方面提升的效果最明显?

　　徐浩：我们现在用的是季度考核和综合考评的方法。在员工的自主自发性方面，效果最明显。在这套体系没有导入之前，员工做事往往是被动的。这个体系一下去以后，就变成主动的了。如果在业务量相当饱和的情况下，员工会自省。现在我们公司每一个人每一天都在算账，这已经不是总监一个人的事了，大家都在计算自己距离我们的目标还有多远。

　　品牌营销区域化带来发展良机

　　中国公关网：现在山水的业务还是以活动管理为主，客户主要集中在汽车领域。在新业务的开拓方面有没有一些计划?

　　徐浩:其实我们从2007年就开始对整个西部的媒体资源，特别是对汽车行业的媒体进行梳理，对传播业务进行系统化的整合。但直到现在，很多企业特别是西部的一些大型国有企业，对公关传播的认可度还不高，所以我们要做的工作还有很多。

　　面对西部，汽车厂家已经非常清楚地知道，因为中国太大了，仅靠一个两个公关公司去管理全国公关业务是不太现实的，现在有很多的厂家已经把汽车营销区域化很多的汽车品牌现在都在把营销区域化，把资金划分成东西南北中，再按照区域选择公关公司，而不是由一个公关公司在主导。这就给擅长区域市场的本地公关公司带来新的机遇，所以我希望山水能抓住这个趋势，能在当中获得更多的机会。

　　另外，在IT、教育、旅游方面我们也开始进行开拓，但前期主要还是在活动方面。我觉得随着时间的推移，我们会很快地再植入全程营销，我们有能力做到这些。

　　中国公关网：普遍来讲，在二三级市场，培育区域内的客户市场需求这个过程是比较漫长的。这种情况在这几年的发展中有没有比较大的变化?

　　徐浩:我觉得，当我们能够把区域市场，区域品牌营销做到更大、更强的时候，再去开拓和服务更多的本土企业，这样不仅在专业的技能、技巧方面游刃有余，即使是遇到了北京、上海的公司的竞争，我们也能充分展示出区域公关公司特有的资源和模式，发挥更好的状态，这才是现在西部公关行业中的公关公司发展的奠基石。

　　中国公关网：谢谢!

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