编者按-泛太传媒团体成立于2002年，是业内知名市场传播专家之一，在上海、广州、澳大利亚设有分支机构，服务网络遍及中国及亚太地域公司致力于通过多元化的市场传播及营销工具为客户提供高效增值的专业服务专注于金融、IT、汽车和消耗类电子等范畴长期服务于海内外知名企业，使公司构建成了一套专业的服务模式及对品牌和产品策略的深刻洞察因此公司在大型运动创意与落地执行、产品品牌营销谋划方面均在业内形成良好口碑，并且因为奇特的营销理念和出众的专业表示，在众多知名公关公司的竞标中脱颖而出，成为2010年上海世博会市场传播重要合作伙伴近日，泛太传媒团体董事总经理苗茫茫接收中国公关网专访，分享泛太的成长历程，并就互动式体验行销、金融危机等话题入行了深刻探讨

　　泛太传媒团体董事总经理苗茫茫

　　立异概念树立服务核心

　　中国公关网-泛太传媒团体目前的人员范围、内部架构和分支机构情形如何?自2002年正式成立以来经历了怎样的发铺历程?

　　苗茫茫-现在泛太整体的人员范围已经到达100人左右北京总公司重要以策略、战略为主，上海分公司重要从事制造执行工作，广州重要担任联络事务，并且近期在澳大利亚的阿德勒德也注册了分公司，这个公司重要是把澳大利亚的好产品介绍到中国来，辅助那些国外企业在中国入行定制化的品牌咨询与渠道咨询业务

　　公关行业的发铺是跟着市场经济的不断完美和发铺强大起来的在前期，泛太的运营只是基于一个文化传播公司的定位因为公司的创始人都是来自于外企和海外留学归来的高等人才,所以,公司从创建之日起就秉承着走专业,规范,老实守信的原则为经营主旨.公司从最初的5个人到现在北京、上海、广州各地一共有百余人左右，其实也是经历了一个跟中国GDP发铺平等或更快速度的发铺入程

　　我们最初的经营是以线下的体验营销为主，当时的泛太是在夹缝中求生存，因为在5、6年前已经有良多公司在做与运动相干的工作了，发铺也比拟成熟，行业的板块已经形成，所以当时我们是在这些板块中间寻找一个缝隙，这个缝隙实际上就是我们的核心竞争力，我们当时的目标是要在一年内敏捷找到自身的核心价值,通过价值的实现,在两年之内速度的扩铺、发铺，形成我们自己特有的一个板块而我们当时的思路和策略是要把体验营销当成一个新的概念来经营和包装在03年我们提出了“Experience Market Service”这个概念，从而也树立起了体验营销的服务平台.

后来随着市场的不断扩大，我们的资源也不断丰富，在上海的投入也不断在增加。早期在上海主要是以制作和区域行销为主，我们的业务主要针对快消品，包括像化妆品、酒类等行业。这些业务的一个特点就是对渠道的依赖性比较大，因此我们上海分公司主要为它们提供一些渠道营销服务。另外，我们在上海还合资开办了搭建工厂，所以在成本控制和渠道物流上具有先天的优势。上海办公室也就在成立之初就奠定了一个坚实的基础，以目标销售为导向的管理模式和机制也比较健康。

　　中国公关网：泛太传媒集团目前在上海的分公司规模有多大，具体运作情况是怎么样的?北京的总公司与上海分公司从事的具体业务有什么区别?

　　苗茫茫：我们在上海的办公面积大概是650多平米，员工58人。一方面是我们在上海主要做渠道营销，它的物流关系很重要，因此需要大量的人员;另外我们目前在上海除了有一个工厂，还有一个制作单位，两个单位的运行都需要大量的人员。同时我们也在实际操作中尽量做到人员和机构的精简，争取把渠道营销的每一个层面做到精致。目前的上海分公司无论是从财务还是管理都完全是独立运作。

　　随着公司的发展，北京和上海两地的业务分工也更加明确。横向来看，上海的主要客户类型是基于快速消费品和一些奢侈品为主的业务;北京主要是基于一些大的IT、金融、电子消费类的业务，我们曾经也考虑过做一些像保健医药类、汽车等行业，但目前来看还需要一个过程。纵向的看，北京公司主要是以公关品牌策略,活动事件策划,传媒管理为主，上海则主要是展览设计、制作,渠道促销为主。综合素质推动快速成长

　　中国公关网：泛太用6年多的时间发展到现在的规模，是一个非常快的增长速度，您觉得是哪些因素推动了公司的快速成长?

　　苗茫茫：首先是客户。在公司成立的第一年，我们通过努力赢得了苹果(中国)的一个比较大的市场项目。当时我们是同时跟好几家大公司竞争，但我们方案的在创意的突破与执行的细致方面受到了苹果亚太区采购部的认可，当时通过考核给了我们亚太区供应商的认证。初试牛刀的成功给予可我们很大的信心和鼓舞，支持着我们克服创业初期艰难险阻一步步往前走。要知道在当时的市场竞争环境里我们这么一个小公司能赢得一两个重量级的客户的认可,是多么的难能可贵,同时又是多么的幸运，苹果竞标的成功对我们公司的发展产生的影响和意义是深远的，算得上是一个里程碑事件。在公司随后的发展中，我们也有意识、有策略地与客户尤其是一些大客户建立、维持良好的合作关系，以期取得长远的发展。

　　第二点是制度。在制度方面，我们公司一直奉行规范、透明、民主的原则。这里我尤其要提到我们公司的股权分配制度。随着企业的不断发展，公司股权的分配制度也需要不断地根据企业发展的变化而不断完善。一个公司做到最后其实不是一个人的公司，而是具有社会价值感和责任感的公司，目前，我们公司实施的是期权制度，目的是让更多持有共同价值观的优秀人才拥有一定比例持股机会，有机会更多的参与公司的整体运营。

　　第三点是知识体系的创新。这可以从两方面来讲，首先是人才，我认为人才才是一个企业核心的竞争力。咱们有句老话，“知识就是力量”。我们公司在发展过程中尤其注重人才的招募与培养，保持新鲜血液的注入。我们在引进关键人才的时候，第一点看价值观，看他是不是认同我们公司的价值观和企业文化;第二点才是考查你对这个行业的知识的理解能不能上升到智慧这个层面，这要求你要有足够的阅历和经验，并掌握一定的职业技巧。另一方面，我们这个行业属于知识密集型产业，这就涉及到一个文化培养的过程，我们在这个过程中，对于线上和线下做了大量的研究，还发明了一些行销方面的专利，现在正申请专利号、使用权等等。由于这些产品还在一个保密期，所以我在这里不便介绍太多。总之，我们坚信只有不断创新才能赢得更多客户对你的尊重。

　　第四个因素是战略规划。我们在发展过程中总是密切地关注着周边环境的变化，并据此不断完善我们的产品。比如，我们在前年的时候注意到互联网发展已经很成熟了，于是就开始研究互联网领域和体验行销这一块的结合点。在战略这个层面，高瞻远瞩和运筹帷幄是不可缺少的。

　　精准定位创造更多价值

　　中国公关网：近期，08年度TOP公司榜单发布，很多TOP公司的营业额已经过亿，人员规模也比较庞大，您觉得与他们相比，泛太有哪些自己的优势?在激烈的市场竞争中泛太又如何去争取自己的机遇，不断发展壮大?

　　苗茫茫：其实营业额过不过亿对我们来讲只是一个数字，或者是一个营业收入层面的里程碑，对于一个公司来说，我觉得如果是以规模为参照的话，面向未来的路将会越来越窄。一个实现了规模化的企业一定是有它独特的时代背景的，而就今天的这个时代背景而言，至少以我们泛太天成目前的情况而言，已经不适应“规模化”的发展模式了。未来我们的发展模式将是以知识应用创新也就是我们常说的智慧为导向，更加精准地为客户提供更有价值的附加值。我们真正关注的是以行业为平台,为客户创造更多的价值。而不是以收入目标为企业核心的文化价值取向。

　　从企业本身的发展角度来讲，我们不可能做规模化的公司，但我们一定是做智慧型的公司。我们正在主要关注几个行业，比如金融领域，目前从整体上看中国金融公司的品牌管理还处于发展初期，市场潜力巨大。去年我们在与中信银行的对公业务中成功建立并策划了 “中信财富阶梯”对公业务整合金融服务品牌，泛太在经营这一品牌过程中,通过一系列多维度、多形式的品牌深度营销，2008年“中信财富阶梯”及其线下金融子品牌先后荣获 “2008年亚洲十佳商业银行之最佳公司业务奖”、“2008年度中国CFO最信赖的银行大奖”、“2008年度中国本土最佳现金管理银行”等业界16项大奖。

　　除了金融领域，我们同样关注在IT行业业务的发展。通常，IT业会被冠以科技的色彩，在和受众的沟通中，常常因为单一强调产品功能、缺乏体验而产生距离感。因此，我们将IT业作为体验行销的先锋。原因很简单，在一个技术创新的过程中，只有让消费者去体验，同时进行有效地交流，这样才能使得消费者理解你的产品和理念，进而形成购买决策。去年泛太为英特尔公司举办了酷睿i7的产品发布会。酷睿i7是一款基于全新Nehalem架构的全新CPU。我们在产品发布中通过全新活动构架和体验环节设置让英特尔突破了传统的新品发布模式，实现了媒体、消费者、OEM及ODM多方的全方位互动，英特尔公司中国大区总经理杨叙在活动后说到：“这次活动，是英特尔举办过的最好的一次活动，完全超越了以往的模式，真正将英特尔酷睿i7的优势进行了完美的展现。”这也为我们和英特尔后续的合作奠定了有利的基础。乐观心态从容应对危机

　　中国公关网：金融危机引发了全球性的经济衰退，泛太是否也受到影响，您又如何看待危机对整个中国公关行业造成的影响?

　　苗茫茫：经济的发展总是有一定的规律的，有起必有落。虽然大的经济环境在去年已经造成了很多以出口为导向的公司破产、内迁或裁员等等，但就我个人的看法而言，在整体的机制和管理上，国家的政策还是起到了很大的缓解和控制作用，整体的经济状况几乎是软着陆，目前，泛太并没有受到太大的影响，整个公关行业也没受到太大的影响。金融危机虽是一个大漩涡，但整个公关行业并不处于漩涡的中心，因此总体而言整个行业也并未受到太大的影响。就泛太而言，北京的业务主要集中在金融和IT领域，而中国的金融业由于并未和国际接轨，因此在这次危机中几乎没受到任何影响;而 IT产品也没受到太大的影响，营销和活动也在按照原来的计划来做。上海的业务主要在快消品，由于危机还使得国家的政策导向是扩大内需，因此在这块业务中，我们利润反而还在不断增加。

　　要能够准确的分析市场形势走向，首先我们会看到中国的资本市场，因为资本市场见证了一个国家资本持有人的信心状态。从第一季度中国的股市状况来看的话，应该说中国已经站稳了脚跟。就公关业而言，虽然行业里的很多公司都受到一定影响了，会有裁员或者经历一些调整，但是我觉得都是暂时的。就像现在，我们还在招人，同样会招不到很好的人才，原因是为什么?不言而喻，人才永远是宝贝，除非公司穷到破产，不然对公司有价值的人才是绝对不会放走一个的。从这一点就能看出整个公关行业受危机的影响程度还不是特别大，也会有一些会影响，但是没有像工业、制造、出口受到那么大的影响。我们应该以乐观、积极、主动的心态来面对此次危机。“不以物喜，不以己悲”，这是我刚参加工作时给自己的一个座右铭，我认为它同样适用于公司的经营。

　　核心价值创造发展机遇

　　中国公关网：您觉得这场危机给公关公司尤其是中小公关公司会带来哪些机遇或者挑战?

　　苗茫茫：我觉得目前来讲，此次危机给中小公关公司带来的一个最直接的机遇是成本优势。比如说运营成本，中小公司的办公成本如写字楼租金就要比大公司便宜很多，这是硬指标;其次是人力成本，可能你的人比我们的人贵一到两万，但是目前的环境下我们做的事情却差不到哪去。如果说挑战的话，应该就是客户对中小公司品牌价值的信任不确定。成本的相对下降是中小公司在此次危机中获得的一个优势，而大公司的优势更在于其已经建立的品牌价值，更多时候客户赋予品牌价值的权重要超过价格。中小公关公司的服务价格相对低廉，但需要考虑如何让客户觉得在这么严峻的金融危机面前还能提供给他们比大型公关公司更好的服务。如果这个时候没能有一个核心的价值理念，没有在面对危机的解决方案，只是在价格上盲目的压价，服务的质量也不能跟上，那么路会越走越窄。在如何面对和处理危机这方面，这与每个公司的价值观有直接关系。比如就我们泛太而言，我们所看到的是机会，一个招揽人才的好机会。

　　我在12年前听过一次现在的奥美全球总裁讲过的一堂课，他说在每一次严重的经济危机中，加大投资的企业会在经济复苏前提早进入他的阳光期即利润回收期，因为危机时期的各种资源的价格都在下降，投资的成本将会是最低的，那个时候的投资可能比现金更重要，但那种投资的回报可能是在未来。当时我记得特别清楚，我还特意问他“这种投资是基于哪种具体的宏观环境，是资本市场的泡沫破灭还是基于网络的泡沫破灭”。他说“不管是什么，只要是宏观经济上的大的衰退，都会给一些传统的大公正无私的企业带来机遇，但是这个机遇取决于那个非常聪明的老板对于这个机遇时间的把控”。他还跟我讲“做投资的人有一个座右铭：不管今天是哪一天，机会都是有的。”所以不管今天还是哪一天，每一分钟都需要创造机会，把握机会，关键是看我们自己是不是一个能够找到机会的人。所以面对此次金融危机，泛太的选择就是扩大投资。

　　中国公关网：在经历了6年多的快速发展之后，您认为泛太现在面临哪些迫切需要解决的问题?

　　苗茫茫：我们公司在08年金融危机这个大背景下，业务量不但没减少反而增加了不少。从去年底到现在，一直都很忙。首先是跟原有的一批客户续签了新的合同，另外我们在去年年底还增加了一些比较大的新客户。并且在今年我们增加了一个非常大的项目就是世博。客户量的增加，也就意味着我们需要不断的招募人员来组建相应的团队。而我们目前面临的第一个问题就是如何更准、更好的把握人才，如何招聘到好的人才进来;第二，我们在目前这个经济环境下，如何把我们之前设计的战略目标去实现，并且做出评估。专业、创新提供优质服务

　　中国公关网：现今互联网的应用正在飞速发展，同时网络的发展也为公关行业的发展注入了新的活力，“体验营销”作为行业中的传统模式也在被网络所带来的冲击所深入侵蚀，您如何看待“网络时代的体验营销”?

　　苗茫茫：互联网可以为你的体验营销上插上翅膀。对于泛太来说，网络体验营销则是基于更新的技术，这也是我们的一个最大优势。互联网它是一种技术，在未来我们可能会在基于3G应用方面为客户提供更多基于网络化或空中化的解决方案。人的创新能力将会是无限的，从我们目前的发展角度来看，不是把体验作为一个概念或者一个大众词汇去宣传，而是更多的基于“体验”这个模式去创新。

　　中国公关网：泛太在互联网体系营销方面有哪些具体的布局?

　　苗茫茫：我们从营销平台设计、技术、策略、资源这几个方面入手，已经有了比较系统的布局规划。并且我们现在拥有一批非常好的专家在后台帮我们搭建技术平台，还有非常强大的团队帮客户设计基于网络营销方案的结合点，从而设计出不同的网络体验的解决方案。比如去年我们成功地帮助中信银行推广企业网上银行的业务。我们发现通过线下和线上的活动的互动结合，收到的效果非常好，同时我们网银社区的设计工作也在同步进行中，通过不同内容的有机结合，丰富了网络银行的整体规划规划，这部分内容是基于我们的技术平台做的，并不只是简单数据支持，而是与开通网银的企业网站后台相结合，这是非常具有专业性的。

　　中国公关网：您觉得泛太传媒集团将来要成为怎样的一家公关公司?

　　苗茫茫：我希望三年左右，我们的公司就能够成为社会化的公司,争取创业板。这样的想法乍听起来像天方夜谭，但是我觉得企业和人一样要有理想,这样存活的过程才更有意义。我们现在已经在着手准备了，包括技术的创新，寻找一些跟我们互补的公司进行合作等等。我们公司的slogan是“Experience Marketing Pro”，我希望泛太将来能成为行业领域内最具专业性、最有创新性的互动式体验行销的公司，以最独特和高效的服务帮助我们的客户实现其价值目标。

　　中国公关网：谢谢!

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