城市营销从知名度到内涵

　　对于城市营销，我们一直寄予非常高的期望，这是一个增长性市场。但是为了做好这个市场的准备工作，我们从09年就开始做家庭作业，自己开始学习研究城市营销有关的专业理论和知识。希望一旦这个机会来临，我们真正能够抓住这个机会，并且以一个专业的身份参与城市的品牌建设。从现在来看，我们知道业内有不少公司都在关注这个市场，这个市场对于公关行业来讲，整体的发展推动一定是非常显著的。像赵会长刚才讲过，在未来的2、3年或者4、5年，到底多长的时段能够快速显现出来，我们觉得这个不会很远。

　　就我们公司来说，目前城市营销的业务经营份额还没有进入计量的考察单位，都在进行小的尝试。现在TOP榜单上的公司都不会冒然的大面积铺开去做城市营销，我们对于质量和专业的把握会非常细心和严谨，在我们可控的专业和质量范围内逐步放开，包括我们的人才储备。

　　城市营销与我们过去快消品营销和公司的营销大的知识体系是一致的，但是涉足的层面和复杂度非常不一样，我们每一个切入点，切入的层次，还有传播所涉足的受众的分布和涉及的领域，错综复杂，比平常的要高很多。而且在人才建设、专业知识的建设，这个投入比日常的企业客户的投入要大，这是事实。

　　城市品牌的发展跟其他品牌的发展传播规律其实是一致的，现在大家都在想怎么提高知名度，怎么让大家知道我这个城市，以后会慢慢落到科学化，细分传播的内涵、内容。

　　各个城市自己要在实践中学习，这个现象本身很好，大家都知道做品牌建设，具体怎么做?一定要走过这几个阶段。我们现在的社会环境、知识体系给他们的影响不同而变得不一样，以前需要10年的时间走过广告时代，现在也许需要2年时间就可以走过初期认知的时代。我们公关的整个行业，也允许这些城市去经历这么一个过程，然后我们再把我们专业的东西添加进去。而这个过程可能需要3、5年时间。

　　微博营销“分享”优于“广告”

　　微博是一个新鲜事物，在发布会之前我们还在讨论。讲到微博的特征。我为了了解这个新鲜事物，差不多3个月之前注册了微博账号，亲自体验后才知道这是什么东西，它是什么环境，有什么特点，会带来什么样影响。虽然时间不长，对我个人来讲，它确实是一个非常好的沟通平台。我所讲的沟通平台是说，你有权选择发什么，你没有办法选择人家怎么理解你，转发你，谁去看你的东西，这跟我们以往所有的媒体的传播平台不太一样。这个时候，带给我的思考，我要放什么东西在上面?我作为企业的负责人，可能公司里面几百个员工，你一旦有了微博，他们就直接关注你，看你每天放什么，说什么，写什么。我对我所有的东西会非常谨慎。我需要在微博上树立什么样的形象，让大家能够从一个什么样的角度理解一个企业的领导人，她的所思、所想、所关注，让他感受到企业发展的未来是什么或者能够给他们带来什么样互动，什么样有价值的影响，这是对内部。

　　对于客户来讲，微博也是我跟客户之间很好的沟通平台，随时随地通过你的关注，可以了解他们。比如说我们有一个客户，拿宝马来讲，关注他的官方微博，你可以知道他所有的动向，通过关注你的客户的关注人群，能够了解他之外的，往外扩很多圈，这些粉丝一圈一圈扩出去，无限的扩充，在大的扩充下掌握大的调性。很多东西有利于你判断客户对于自己专业、品牌发展、市场营销的需求。也可以通过关注他的官方微博，可以知道他的品牌走向，你可以了解到很多的信息。

　　我到现在为止，我最大的感受，微博上发表信息要极其谨慎，尤其作为公司领导人，你要更在乎你的社会责任，你会给你的关注人什么样的影响。这是从思想层面。

　　从传播特征来讲，我们有一个E-marketing部门，他们在给客户做市场规划时，会用到很多微博手段。可能到现在为止，更多的是用来做互动的内容。从我们公司来讲，用微博做EPR的还很少，但是做E-marketing的比较多。

　　微博在公关方面的应用还在尝试阶段。我有两个例子供大家参考，我刚注册微博1个月之后，我看到一个企业的微博，一天发布100多条广告消息，这个行业的媒体都会关注那个企业，群起而攻之，这个企业太不负责任了，一天发100多条微博，而且都是广告。他是著名企业，他的粉丝有几百万，这几百万的粉丝在这一天收到了100条微博，这是很极端的例子，这是不成功的，非常失败的例子。

　　我们公司刚刚做了一个案例，给一个IT客户做的。通过微博传播，我们在E-Marketing上用微博的比较多，这个案例非常成功。在现场做一个竞赛，这个竞赛是2年一次，这次竞赛要出世界级冠军，创世界记录的。在这个过程当，因为本身在高端商场里面，自发性传微博的有2000多个，通过媒体传的就更多，一下子注册的粉丝就有好几十万，快速成功的案例，这是一个快速信息分享的手段。你应用得当，就会附加你的传播价值，应用不得当，像刚才那个一天100多条广告，而不是帮助人分享的东西，如果以广告趋向做的会带来负面效应。

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