编者按-

　　新华丽通是美国企业消息通信公司(美通社)和新华财经在亚洲地区的合作项目，是中国第一家为企业和机构提供全球文本、图片、和多媒体消息稿宣布服务的机构

　　作为一名老员工，为美通社服务了20多年的新华丽通董事总经理魏助仁先生，很早就意识到了中国的潜力，并在十多年前就力主入军中国现在，新华丽通已经成为了海内的行业领军企业而作为长期生涯在北京的美国人，魏助仁在接收中国公关网的采访时，也透露出对中国的新认识和新等待

　　“我们就是帮助企业快速向世界传播”

新华丽通董事总经理魏助仁

　　中国公关网-

　　首先，请魏先生简略介绍一下您的个人阅历?

　　魏助仁-

　　我一直做一些跟消息或媒体相干的事情，我父亲是一个老编纂，受他的影响，我11岁开端写稿子，报道一些处所火灾、交通事故、火车脱轨等事情，大一开端在学校办报纸,大学毕业后去了纽约当时最大的一家日报社《每日消息》做记者，其间因为越战的原因，去了越南服兵役四年，68年归来后在美国很著名、很有影响力的通信社《合众消息社》做记者因为当时消息行业的工资相对照拟低，工作几年以后开端寻找一些别的机遇，于是去了纽约的花旗银行公关部门工作，工作了四五年后又去了美国的CBS(哥伦比亚广播公司)公关部，最后发明我心里面仍是更喜欢消息和媒体，所以又转归消息专线(一家跟美通社做相似业务的公司)工作1986年，参加美通社，一直做市场和销售的工作，目前是全球的执行副总裁，并负责中国地区的市场

　　这就是我个人的阅历，从开端喜欢消息到后来学消息做记者，做公关，又归到做企业消息，我感到是一个非常顺畅的改变95年我就曾经建议美通的高层应当入入中国市场，盼望通过我们的服务帮助中国的企业直到03年，这个设法主意实现了，在中国找到了个合作伙伴—新华财经，谈成了市场所作协定，即把美通的服务带到中国来，美通是市场协定中的主导在中国，过去几年业务增添突飞猛入，每年的业务量基本上都在翻番，这种胜利并不在于我们有多好，而在于我们有措施树立一个很好的团队，能够给客户提供相干的培训和先期的介绍工作，让他们能够懂得我们的服务概念，这可能是更重要的一个原因

　　中国公关网：

　　在美通工作二十几年，根据你的观察，美通的业务发生过什么样的变化?

　　魏助仁：

　　美通社创立于1954年，刚开始客户的发布可能仅限于美国境内，或只是一些投资者关系信息的发布，一些要满足法律信息披露的新闻稿，内容比较简单;后来因为技术的发展、市场的需求，我们帮助客户把他们的新闻稿发布到美国以外的地区，而且除了文字之外我们还可以发布图片、多媒体内容等，市场的需求很快被打开。美通社的收入从1986年的1300万美金增长到90年代末的2亿美金。

　　从这个变化可以看到，这么多年来，随着我们技术的改进和提高、客户需求的增加，主要体现的是两个层次的变化，一个是地域，一个是发布内容。

　　中国公关网：

　　快速发展，这其中的主要原因是不是客户对传播的需求越来越旺盛?

　　魏助仁：

　　毫无疑问，业务的迅速增长取决于客户需求的不断增长。美通初期发布的新闻稿大都是财经类企业的财务信息，但是很早以前我们就意识到，将来这个市场扩张的主要因素可能会在一些非财务信息的新闻，企业的产品或其他跟公共关系相关的一些新闻。所以这么多年我们一直在试图拓展我们发布信息的内容范围，从以财经为主到企业别的方面，或是政府机构、民间机构，只要有相关的资讯我们都有办法发布出去。

　　另外，从全球市场的角度来看，一开始我们只是帮助美国本土的公司做信息披露，后来我们意识到股票的交易、资本市场的运作越来越全球化，并且市场之间的联系也越来越紧密。在这个时候，如果能够给企业客户提供一种在很短时间内能同时把新闻传递到很广地区的服务，这样的服务一定会受到客户的欢迎。

　　中国公关网：路透社，日本经济新闻社等这些也很关注企业客户的大型国际性通讯社，未来会不会也会转向变成美通的竞争者?这个竞争格局会不会变化?

　　魏助仁：

　　有可能，但我们的商业服务模式跟路透社或者其他的新闻社有本质的区别，我们并不是自己去撰稿，我们发布的新闻稿都是企业客户写好后提供给我们的。所以，我觉得路透跟我们竞争的可能性不太。

　　中国公关网：

　　全球有一个很好的公关案例就是苹果公司的iPhone，这里面我感觉存在一个有意思的问题，这个大新闻源，路透社去报道它或者美通去传播它，这两种需求是有很明显的不同吗?

　　魏助仁：

　　很巧，刚好苹果是我们的客户，他推出iPhone的时候，我们替他们发了一个新闻稿到所有的媒体，包括路透社。当然，苹果的公关部也会联系路透，但是他们提供给路透社的新闻稿和给我们新闻稿应该是完全一样的。我们的优势在于很短的时间内把新闻稿发给所有的媒体，包括路透，包括报纸，其他网站。

　　中国公关网：

　　在美通社所在的业务领域里，目前中国市场跟美国市场相比处于一个什么样的阶段?

　　魏助仁：

　　中国市场对于美通业务发展的巨大影响程度，可以相比于互联网在1994、1995年的时候对于美通在美国业务发展的影响。在中国，我们拥有很多中小企业的客户，他们有一个很大的需求，就是通过我们的渠道，把他们的资讯、信息发布到国内、甚至是国外。融资、上市都只能通过沟通、传播让潜在的投资者了解进而获得融资，没有别的选择。

　　就未来而言，在亚洲，中国、印度一定是这个行业的主要增长来源所在，可能亚洲甚至中国的规模要超过我们在美国的规模。

　　中国公关网：

　　我们了解到新华美通在国内的一些业务运作上每个环节都是标准化的，在美国整个业务环境是不是也是这样的?

　　魏助仁：

　　无论在美国还是中国，我们的服务流程都是标准化的，但在这个前提下，要确保媒体的需求，要知道他们关注的是哪些领域，哪些话题，哪些行业，哪些企业。我们每天不停的跟这些记者联系：电话、邮件、拜访，让他们首先看到我们的新闻，并且是感兴趣的新闻，这是我们服务的最根本的基础。

　　中国公关网：

　　目前在全球业务里面有没有新媒体的出现?

　　魏助仁：

　　我们整个服务的宗旨就是帮助客户把他们的信息通过最合适的途径发布到最相关的目标受众。无论受众是希望通过电脑收取我们的新闻，或者通过手机、传真方式，我们都有相关的手段来实现。

　　中国公关网：

　　对传播而言很核心的业务是撰稿，但在美通这样一个商业模式里，稿件本身是不负责的。在这么多年的摸索当中，您觉得什么样的形式让客户、让媒体在你们不负责这个核心环节的情况下，尽量满足双方的需要?

　　魏助仁：

　　在这方面公共关系公司实际上做的非常好，他们帮客户去策划，去撰写新闻稿，做了很多工作。新华美通虽然不直接帮客户撰写，但是也会给客户提供很多咨询、建议，虽然说不写，但是在这个过程中参与的也还是比较深的。

　　实际上在美通刚成立的时候，我们是帮客户修改新闻稿，新闻稿不合适就帮他改，这是公司统一的政策。但是后来随着公关行业、公关人员的写作能力的提高，客户稿件的质量也在提高，于是帮客户改写新闻稿的需求就越来越少。

　　中国公关网：

　　美通社跟全球25家顶级公关公司合作，是不是类似于外包这样的概念?

　　魏助仁：

　　在全球范围内，大公关公司绝大部分都是我们的客户。很多情况下公关公司没有必要也没有精力单独建一个全球化的发布网络，他们主要的业务或者服务价值是体现在为客户提供策略、咨询或者策划，提高公众对客户的认知。我们每一天都有人通过电话、拜访或是其他方式和媒体建立联系，从而建立全球化的网络。这样，公关公司可以不用花精力、花时间做这些事情，来帮客户做更高端的服务。

　　美通刚开始成立的时候，很多人都不理解，包括公关公司。当他们发现非常好，非常方便，而且价钱也非常合理时越来越多的就会用我们。来到中国，在市场发展处于比较初期的情况下，很多人也不太理解，甚至有人觉得我们在跟他们竞争，实际上完全没有。我们只是在为公关企业提供一个辅助、一个工具。

　　“中国业务目前主要还是在投资者关系”

魏助仁：“中国业务目前主要还是在投资者关系”

　　中国公关网：

　　美通进入中国以后，有没有尝试过与公关公司合作?

　　魏助仁：

　　我们拜访过很多公关公司，希望跟所有的公关公司合作，而不是说只找一家。对于美通来讲，希望能够把所有行业、所有公司的新闻稿都通过我们的渠道发出去。

　　另外强调一点，回到刚才的话题为什么要进入中国。对于很多企业来中国赚钱，其实是一件不太难的事情，但对于我们来讲关键是通过是途径。我们相信通过服务客户，让他的企业能够更好的被投资人、媒体、甚至普通公众理解，使其成长，这会是我们成就感的一方面。

　　中国公关网：

　　在中国，公关市场并不大。从目前来看，企业客户的公关需求一般除了投资者关系很明确，其他的都希望是一个打包的服务。所以，公关的市场比较乱，很多完全可以拆分。这种情况你们是不是经常碰到?

　　魏助仁：

　　其实没有，并不并没有因为我们只提供专业化的服务而客户需要一个整合的方案，我们就遇到太多的挑战。无论对于公关还是广告，最终的目的都是帮助客户销售他们的产品或者品牌。我们只是做其中一部分，广告做另外一部分，公关做其他一部分。将来可能会有一天因为互联网，企业可以把公关和广告放在一起来做，我们希望有一天能够看到客户发布新闻稿之后，能够引起相关的商业结果。比如说读者看到这个新闻稿之后可能会购买这个产品或者服务，直接通过公关来影响或者促进销售。从另外一个角度来讲，我们把这些企业的新闻稿直接发到财经媒体，他们能够在第一时间看到这些企业所代表的经济的发展，这样我们是在帮助企业和媒体能够很好的连接起来，非常有价值。

　　中国公关网：

　　做传播肯定会遇到文化的差异，一般情况下会怎样解决?您有没有一个比较好的案例可以分享?

　　魏助仁：

　　有两个例子，一个就是某些国内的企业发布新闻稿的时候，稿子不是非常过关，篇幅长，主题意思也不够明确，对于媒体来讲他们更多的是希望稿子直截了当，这样问题也就产生了。所以我们经常会举办一些媒体茶会，跟企业公关人解释怎么样来写新闻稿更容易被媒体接受。反过来对于海外的企业来讲，都会希望别人知道企业及其产品，但此时的新闻稿可能跟本地市场并不相关，即使有很高的期望值也不会有人去用它，所以我们也会告诉海外企业，发布新闻稿要本地化，要找到一个本地的视角来撰写新闻稿。

　　这就是我们所面临的一些挑战，我们希望通过解释或是一些培训活动，让企业意识到这些问题。

　　中国公关网：

　　美通在国内开设了图片专线跟专家室，这是一种补充产品还是未来的一种新的需求?

　　魏助仁：

　　这个问题可以用花篮来做一个类比，需要这么多花组成一个花篮，就不能说其中一朵花比另外一朵花更重要，可能有些花朵更漂亮一些，但每一朵花都是需要的。对于我们来讲，图片发布也好，专家在线也好，都是我们整个服务当中的一部分。大家都喜欢直观的东西，所以我们帮客户发布图片，同时专家在线可以给媒体提供很多的信息来源，非常有价值。他们是整个服务器当中比较重要的部分，但是不应该是主要的部分。怎样帮助客户把新闻稿发布的工作做的更加有效才是我们面临的最重要的问题。

　　中国公关网：

　　目前，给客户做完信息发布后，有没有提供一个效果的反馈?从美通这么长时间做传播的经验来看，有没有发现一些比较有效的给客户效果反馈的数据或者统计方法?

　　魏助仁：

　　这个确实很难，如果想评价公关的效果，可能需要做调查，做问卷，通过网络、或是电话问受众对于一个公司的观点会不会发生变化，会因为什么变化，是一些相关媒体报道还是什么。但是到最后，公关效果的评估是取决于这些公关活动是否促进了这个公司的影响。

　　就美通而言，给客户提供的效果报告很多，报纸剪报，多大的篇幅、什么样的位置扫描给客户，网站的剪报，包括客户在网站上浏览某条新闻的点击量，浏览新闻的人来自于什么样的地区、什么样的行业、什么样的身份，是一个专栏作家还是一个财经作家，是一个电视记者还是报纸记者，都把这些数据给客户。还包括新闻稿放在我们网站上，多少人通过搜索找到这篇新闻稿，多少人在他的博客里面提到过这篇新闻稿。通过各种各样的手段给客户提供一个反馈，包括新闻稿发出去，到最后给客户提供一个比较完整的反馈报告。

　　中国公关网：

　　现在国内还有另外一家在做投资者关系，目前这个业务细分领域比较成熟。从你们来讲，投资者关系比例占多大?刚开始进来的时候是以什么样的业务为主?

　　魏助仁：

　　我们现在的收入大部分都是来自于投资者关系信息披露这一块。这主要是因为在海外，在美国或者欧洲，上市公司都有比较严格的信息披露的法规，促使他们一定要通过我们这样的渠道做信息披露。在美国90%的市场份额基本上都在用，包括欧洲、包括香港或者一些其他市场。在国内，并没有法律强制性的要求，企业用我们可能只是自愿的，出发点是提高公司的透明度或者影响力，国内的投资者关系市场，从去年到现在是一个零的突破，现今有十多家国内上市的公司用我们来发布新闻，国内前三大的投资者关系公司也都是我们的客户。

　　“外国公司要在中国成功，一定会是中国人管理的公司”

　　中国公关网：

　　美通在国内有没有一些让你印象很深的事件?不一定是业务上的事儿。

　　魏助仁：

　　02年的时候，我们去东北吉林做一个投资者关系论坛，当地的主办方就要求我们去一个小饭馆吃饭，因为是当地的政府机关请客，搞的比较隆重，服务员端上来大盘子的青蛙，然后请我吃，作为一个客人当然得尊重对方的习俗，但是从来没有吃过，很不愿意吃，硬着头皮，夹起来以后整个咽下去，因为不敢咬、不敢嚼，很别扭，但没办法，好不容易吃完以后，终于完成任务了，换主人来吃，没料到他用英文讲，说自己是一个素食主义者，不吃这个。

　　如果要再见到当时请我们吃饭的那个人，我一定要找一头奶牛来……

　　中国公关网：

　　平时的工作安排在国内的时候，去哪些地方比较多?

　　魏助仁：

　　最喜欢的城市肯定是北京，北京是一个国际化的城市，另外也有很多真正中国的元素在里边。上海很漂亮，是一个完全现代化的城市。深圳可能在很多方面代表一个中国崛起的形象。去年去过宁夏，帮一个学校建一个图书馆。这个地方生活很艰苦，没有水、没有电，但是人们生活很快乐，所以这个对我来讲印象比较深。别的地方去的像成都、重庆、大连，还有陕西。在美国也是在乡下小镇上长大的，所以我更喜欢中国的农村地区，只要你一看那些农民在地里工作，你就知道这个国家是什么样的，就可以也一个判断。只要那些农民不给我吃青蛙肉的话…

　　我是一个早睡早起的人，一般早上7点多，中午有时候跟同事一起吃饭，晚上5点30、6点回去以后锻炼，然后看看报纸、新闻，接着休息，习惯于早睡早起。以前工作参与的比较多，但现在更多的是依靠本地的团队，提供一些建议或者要招聘做一些营销的时候可能会跟我谈，只要有合适的理由都会同意。我坚信，这个公司要在中国做成功的话，一定是中国人管理的一个公司。

　　中国公关网：

　　在为客户服务的过程中是不是还有比较有趣的故事?能不能跟我们讲一个跟工作有点关系，既有趣又把客户服务好的事情。

　　魏助仁：

　　我们在和客户沟通的时候，很大一部分工作是一个期望值确定的问题，客户希望稿子发出去能够有一个很好的效果，我们必须跟他解释我们能做的、不能做的。对于媒体或是读者来讲，他们需要的是有意思的好内容，并不想看自我的渲染或者广告色彩非常浓的东西。所以，我们需要跟客户去解释，因为中国人比较聪明，他们知道什么样的东西是比较有意思的新闻，什么样的新闻是没有价值的。

　　中国公关网：

　　近日，宣亚跟宏盟做了一个战略合作，您对这个事情有一个什么样的观点?

　　魏助仁：

　　这个事情实际上也不是第一次发生，以前也发生过。宣亚从中学到一些比较成熟、成功的做事方式，最终如果这个公司要想成功，也一定以本地的员工或者以中国人为主导的团队才能做成功。任何一个西方的公司来中国做市场，有一点最根本就是他们要了解本土市场的需求，以此来开发他们的业务。如果说他来了以后用自己的观点，自己的成见，以自己为核心开展业务的话，肯定会失败。我们之前也见到很多别的公司做的不成功，就是这个原因，要想成功，就要倾听当地市场的声音，依赖当地的员工。

转载请注明出处。