无论是做面向社会民众的培训班仍是面向企业的公开课，拉名师的大旗来招揽生源都是不二的法宝但是做到必定时光必定范围，当您无法完整节制‘名师’时，当仅靠‘名师’的噱头也无法节制客户时，当课越开越多班次越来越密集时，您的利润率是在上升，仍是降落?

很难找到没有竞争对手的行业，企业特殊是中小企业的运营更多的与管理者特殊是老板的实力有关，有研讨机构剖析过，1-9人的企业经营事迹的好坏99%由企业老总的个人实力决议，10-29人企业经营事迹的好坏98%由老总的个人实力决议，30-99人企业经营事迹的好坏96%由老总的个人实力决议，一句话，中小企业的成败取决于老板的个人实力，老板的实力决议了中小企业的未来

中小企业成败的关键在于老板，对，但非全对对，在于老板的决议在中小企业是决议性和绝对威望的-非全对，在于如果老板东一头西一头事必亲躬妄图节制一切细节，无法理顺管理流程和关键点，那么即使输了也不知道输在哪里

有人说企业经营的目标在于寻求利润，有名的管理学巨匠彼得德鲁克先生六十年前便指出-“经营的目标应该是开发客户，而且应该把利润望做维持企业稳固运作的费用”这样望来中小企业的成败关键便在于老板开发和留住客户的才能，也就是说中小企业成败的关键在于客户管理，其中也包括了客户经营的含义

为进步企业的利润率，必需使企业的的人均毛利率高于同行的平均程度，还要保证企业的人均成本与同行相等或更低，要比竞争对手在特定区域博得比竞争对手更多的顾客，使自己的市场据有率更高，甚至成为第一，如果进步据有率很难，或者每笔交易的金额很小，也可以将市场据有率改为顾客据有率，顾客据有率第一会引起毛利率增添和费用降落，在雷同的时光内会比同行接触更多的顾客，经营效力会大大进步，顾客据有率第一，顾客会帮您介绍更多的顾客，知名度会更好，口碑营销的后果会更好，顾客据有率第一，当同区域内竞争对手倒闭、破产时他们的顾客大都会流向自己，这样不用消耗费用开辟就可以获得大量顾客，对经营当然有利

如何到达顾客据有率第一呢?富兰克林曾经说过-时光就是金钱，要在竞争中取胜，与客户面谈、联络的时光便要超过竞争对手，与客户面谈、联络的时光增添10%，常常性利润就会增添1倍，除了面见顾客外，给客户打电话、发传真、电子邮件都隶属于这项工作，其占总工作时光的比例，也将决议利润率的高下轻舟培训管理软件工具能够帮助培训机构人员进步客户管理的效力，留住最大量的学员

购置培训的决议权100%在顾客手中，如何留住顾客呢?把公司与顾客的所有情形都记载下来，站在顾客的角度望是否存在令人不满意的处所，让顾客更喜欢自己，赛过喜欢其他竞争对手，让自己成为所有竞争对手中最令顾客难忘的一个，这须要一套科学的措施来管理客户应用轻舟培训管理体系（而不是Execl电子表格来管理），是让客户满意的最好的保障，目前让中小企业能够蒙受的是-应用在线租用型的培训管理体系来快速管理客户数据，目前轻舟公司是海内首家提供此类服务的月租型在线管理体系以免除中小企业首期的大额资金投入

新的技术的呈现证明白实能够进步整个社会的出产效力，月租型管理体系也一样，企业通过登陆互联网账号来使用的企业信息管理工具，此体系可以管理整个培训机构的组织构造，教授教养管理，课程、教师、教室、教材等，帮助您全面节制客户信息，帮助管理人员生成各种业务报表-通过互联网可以给客户群发短信、邮件等-这些底本大企业才能用得起的软件，也通过月租情势普及到了小培训企业

所有这些，都是战术层面的细节-但是作为中小培训机构，战术就是去去须要老板的亲力亲为，老板的精神和才能左右了培训机构的存亡如何能站得更高，望得更清，抓住业务的关键?充足应用培训管理体系，是一个低成本见效快的方法



参考文献-http-//guanli.tingkezheng.com/info/44452-1.htm

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