访谈

海天网联周元晖:顺应自然才有所为

字号+ 作者: 来源: 2012-03-06 我要评论 挑错

  编者按:从五星饭店的服务员到知名企业的老总,从做设计印刷到做公关公司,十几年来,无论周元晖还是海天网联都经历了巨大的转变。这一路走来风雨兼程,他到底经历过什么?是什么支撑他度过难关?海天网联何以能完成一次次华丽转身?近日,海天网联公关顾问有限公司总裁周元晖接受中国网络公关网专访,解密他和海天网联的一个个脚印。

  

海天网联公关顾问有限公司总裁周元晖

  只想做小业主的创业者

  中国网络公关网:您1990年大学毕业,至今已有20年时间,您是在什么时候、什么因素的作用下想到要创业?

  周元晖:当时创业的目的很简单,就是为了有一份比打工好一点的工作,做自己的主人。大学毕业后,我进入一家五星酒店做服务员,2年后,我24岁,成为两个餐厅的经理,这相对于那个年龄来说已经是很高的职位,想再往上走比较难。加之二十几岁也是有野心的年龄,我总想尝试一些新的东西。所以,我就南下去珠海与别人合伙开餐馆。但因经验不足遇到了种种困难,最后不得已回到北京,进入父母的一个小企业。但因为不感兴趣,两年后我还是选择出来。那是1995年,我们四个朋友一起创立了海天网联,我只想做个小业主,以为公司有十几二十人就足够了,没有什么远大抱负。

  公司建立的第一年是在摸索方向,勉强活了下来。我们的第一单活儿是做信封,包括设计、制作和印刷。公司4个人,我晚上是设计师,白天是司机。现在想来,从某种意义上说,信封也涉及到企业形象,我认为海天网联从诞生之初就在做与品牌、公关相关的事情。

  那时正当IT业在中国迅猛发展,我们有幸搭上了这班车,在创业第一年就遇到了思科、IBM等公司,这对我们后来有很大帮助。

  到1997年,我们公司已经有将近20个员工,年营业额由最初的200万元增长到了2000万元。但当时我没有长远计划,我就是爱吃,那时解决温饱肯定没问题了,基本能做到想吃什么就吃什么,所以我觉得这样安安稳稳就挺好。

  机缘改变他与海天网联

  中国网络公关网:从设计印刷信封到做活动管理,海天经历过一次重要的转型,这次转型是否有何机缘?

  周元晖:是的,主要是从设计印刷服务向大型活动管理转型。1996年底,感谢IBM给了我们机会,帮他们做一些活动管理执行工作。但那时我们的主要业务仍是印刷,因为那时的印刷比做活动赚钱。

  可不料1998年底,一场车祸改变了我的想法。车祸当时,在我飞向空中的一瞬间,我感觉人生无常。那时我们公司正芝麻开花节节高,我30岁左右,正当人生最张扬的阶段。我以为所有好事都是自己的,坏事都跟自己没关系,可没想这飞来横祸也落到了我头上。现在回想起来,车祸主要是给了我时间,让我慢下来去思考,想起一年多以前朋友说的关于公司计划的事,觉得很有道理。所以,一出院我就请了咨询公司帮我们做公司发展规划。1999年一年下来,我们的活动类业务就超过了传统设计印刷。

  我做事不能算极端,但是想不起做肯定不做,要做肯定比别人做得稍微多一点。请咨询公司我花了30万元,在当时的同行中几乎没有这么干的。从结果来看,直到现在,海天的执行力在行业里还是有口皆碑,这都是靠那时候打下的扎实的基础。

  中国网络公关网:您刚才说到海天是一个执行力非常强的公司,您在培养公司执行力方面有哪些具体措施?

  周元晖:开始的时候,我们没有知识管理体系或者标准化的操作流程等等,就是自己干。我们几个合伙人都各有专长,而且好几个人执行力都非常强,就这样传帮带起了一批人。那时每个活动现场我们都会穿上工作服跟同事一起干。这就造就了一批创始人级别的非常强的经理人。

  第二阶段,随着业务的增多和活动规模的加大,2000年初,我们开始做标准化手册。到活动现场人手一大本,从活动策划到现场执行,大家拿到那个手册就会很清楚自己干什么。

  第三,对于完美执行力的执着追求,已经融入我们公司文化。我们对员工执行力有三大类培训,第一大类是直接领导的言传身教,师傅带徒弟;第二是讲操作手册;第三是总结教训,尤其对那种做得不是很完美的案例,大家都要在教训中学习。

  “海天之道”凝聚团队

  中国网络公关网:海天的管理团队是相对比较稳定的。您作为创始人之一,也是大股东,如何做到这么多年团结了这帮人一起坚持到今天?

  周元晖:至今,海天的创始人中只有一位离开。海天能走到今天,经历了很多风雨,尤其1996年后遇到了很多困难,但人来人往,还是有一批踏踏实实跟着我往前走的人,哪怕是在最困难的时候。所以海天的管理团队还是非常稳定的。

  从我个人来说,我也应该是为此做了一些事。我也有脾气不好的时候,而且我做事要求非常高,甚至苛刻,跟同事经常不留情面,越对级别高的越是这样。反而级别相对较低的员工看到的是我较好的一面。

  从公司来讲,大家共同把这个公司做起来,包括很多同事加入进来,现在的管理团队有二三十人,大家干的年头都挺长,主要原因在于海天的文化。首先是公正、正直,让人感觉比较舒服;第二,大家相处,虽说不上兄弟姐妹,还是更多地鼓励和睦相处;第三,海天还是一个比较保险的职业生涯,虽然我们没有什么靠山,公司经营也会有风险,但即使在公司快揭不开锅的时候,我们都从不在员工工资方面做任何拖欠,所以让大家觉得挺踏实。有个同事在去年年会上举了一个例子,就是吃包子和吃馒头。海天是一个发馒头的,不能每餐都提供好吃的包子,但至少保证都有馒头吃。而有些公司可能给了一些诱惑,可以马上去吃包子,但是吃了这顿可能就没有下顿,甚至连馒头都吃不上。

  中国网络公关网:除管理团队外,一般来说公关公司普通员工的流动性都比较大,您有哪些具体做法来解决这个问题?

  周元晖:我认为最核心的就是我们海天的文化——“海天之道”,顺应自然、创造和谐。

  在员工方面,我们有员工成长之道。我们给自己设了一个指标,就是通过持之以恒地协助员工,让他本人提升幸福感,甚至让他的家人支持他在这样的企业继续开心地工作,这是我们所谓的员工之道。这个指标挺难把握,但同时又产生了非常强的影响。

  具体做法主要是围绕寻找人才、培养人才、留住人才三个方面展开。在寻找人才方面,我要求经理为每一个新员工量身订作职业发展计划,包括一年的目标和三年的规划;在培养人才方面,除常规培训外,我们的“步步高”计划可以为那些想快速成长的员工提供快速升迁的渠道;在留住人才方面,主要还是靠公司的文化来支撑,同时还要有实惠,把更多的利润与员工分享,而且要非常透明。

  “同道者同路”,这也是我在公司所强调的。如果不在一个“道”上,要实现目标会有很大的阻力,会有很多内耗。海天的“道”是什么?顺应自然、创造和谐。听起来你可能会觉得虚,但正因为它有点儿虚,所以未来100年都不会变。所谓顺应自然,不是说“不为”,而是顺应自然的发展趋势有所作为;而创造和谐,就是要先创造一个和谐的小环境,当我们有了更大的影响力,有了更大的资本和能力,我们再去影响、带动一些和谐。这是所谓的海天之道。什么样的人是同道中人呢?就是“欣己、纳人、融天下”。“欣己”是说要认识自己,接纳自己,然后“纳人”,接纳、包容身边的同事、朋友。只有能够做到认识自己、接纳自己、接纳别人,才能逐渐让自己拥有看天下的胸怀。有这种精神理念的人,才是海天的同道中人。我现在不能保证我们公司200多名员工都是这样,但是经过进一步交流、学习和互动,我相信会有更多的同事成为我们的同道中人。也可能有同事在大浪淘沙的过程中会选择离去,我会尊重。同时,我相信有同样精神、同样理念的同道中人尚未进入海天,早晚有一天我们会走到一起。

  责任使他坚持勇敢前行

  中国网络公关网:有人说您很有艺术气质,您如何平衡自己性格中艺术的感性与企业经营的理性?

  周元晖:做公关这行需要创意,这种创意不仅仅体现在方案上,而且体现在公司经营和管理上。而艺术是创意的象征,但在企业经营管理中要避免艺术气质的弱点,比如有时会飘忽不定,会软弱,会缺乏规划。但作为公司的管理者,需要非常坚定、执着的一面。我是双鱼座,双鱼座的性格不坚定,内心不够强大。但是正好相反,很多时候只要我勇气恢复了,我还是很坚定、执着的,可能是因为中学时就开始练长跑,耐力比较强。

  中国网络公关网:在做公关公司的过程中,您所遭遇的最困难时期是在什么时候?您如何最终化解困难?

  周元晖:我认为困难不能化解,而需要接受。其实从2007年至今的这几年是我们公司最困难的时候,今年刚刚走出困境。

  是什么造成的呢?2006年整整一年的时间,我主要在谈与外方合资的事情,忽略了新业务开发以及公司业务的提升和转型,错失了发展机会。最后我们合资的事没谈成,回头再看公司业务,又面临很大挑战。所以,有段时间我是在阴暗迷茫中度过,因为一次次挫折和失败导致我对自己产生很大的怀疑,失去了勇气。我开始思考还要不要做这个公司?我现在做的事是为什么?

  不断的反思和审视,让我终于明白为什么自己不能丢下公司走人,不是因为面子和个人口碑,而是舍不下公司这帮人。把200来人聚在一起,我有责任带着大家一起走下去,要让我们的同事能从个人收入、个人技能、职位级别都获得提升。这种想法给我了继续的勇气。今年,海天的奖金总额是有史以来力度最大的一次,因为我要兑现对员工的承诺。

  这几年中,我们也采取了几项具体的措施。第一是新业务开发,我们招能人,调整业务涉及的行业布局,现在已经形成局面;第二,提升公司理念,去年我们推出“分享”的理念,主要体现在公司系统、团队和激励机制的调整上,卓有成效。这种“分享”主要就是拿出更多的收益与员工分享。过去我认为作为公司的创业者、股东,在运营中我是冲在最前面的,我理应拿大头,但现在这个观念改变了。我对员工承诺,股东拿小头,员工拿大头。而能做到这点,还得感谢我的这几个兄弟对我的支持。

  我希望海天能成为两类人才愿意发展的地方,一类是有创业野心和能力的同事,我们会为他们创造条件,比如我们今年的事业部调整,我想让他们有一定的自主权,在这儿能找到创业的感觉。同时,公司还会在资金、运营系统和知识分享方面给一些支持,降低个人创业的风险。而在回报方面,他们是介于自己开公司和打工之间的状态。另一类就是踏实肯干的同事,我们希望他们在那些有创业思想的领导带动下,能在这里找到舒服的位置。

  坚持必会收获意外惊喜

  中国网络公关网:对于未来的工作和生活,您有什么期许?

  周元晖:在工作上,蓝色光标成功上市了,在当年,无论从公司规模还是营业额,我们和蓝色光标是行业的两面大旗,蓝色光标是以媒体公关为主,我们是以活动管理为主。但因为2006年我们走的弯路,让我们落下了很大的差距。但经过调整,我们现在目标很明确,就是要上市,海天成功上市将意味着它有能力去承担海天应该承担的好品牌、好公司的责任,我们也要通过不断为社会创造价值赢得全社会对我们公司的尊重。

  在生活上,我是不愿意给自己定目标的。我不会像有些人说的一定到挣到多少钱然后退休,没必要给自己那样的压力。如果你事先说要挣5000万,最后一看就挣4900万,就差那100万让自己非常失落。但如果只是说坚持做正确的事,淡化最后的结果,因为没有期许,最后肯定会收获意外的惊喜。我相信很多事情只要你认为是对的,坚持去做,总有量变到质变的一天。

  创业建议:别太拿自己当回事

  中国网络公关网:请您为我们创业的青年提一点建议。

  周元晖:好员工有两类,一类是有创业野心的,还有一类是踏踏实实的,咱们说创业这类。我认为,我们海天是一个好平台,是因为海天不仅希望有那些踏踏实实不愿意整天跳槽的同事到来,而且能够凝聚一批有创业精神和能力的人,并愿意为他们创业创造条件。

  准备创业的人,第一点,先别拿自己当回事,这是对所有人共用的。越不拿自己当回事,越容易欣赏周边的美好事物和自己的点滴进步,所带来的喜悦也就越多。即使我已经走过了初期创业阶段,我现在还做不到,但一旦做到不把自己当回事的时候,会发现烦恼自然就没有了。

  第二点,要拿自己当回事,“欣己”,也是海天之道的要义之一。认识自己,欣赏自己,接纳自己。不要拿自己的弱项跟别人的强项比,一定要发挥自己的优势,在这个优势上去挖掘和坚持,一定会有成功的一天,否则会失去自我。

  第三点,先不要忙于创业。现在的创业机会很多,但是随着信息化的发展,竞争也越来越激烈,所以要先找到一个文化好的公司、一个好老板,去学习、积累经验和资源。在工作中,一定要主动、大胆地与公司领导交流,谈自己未来的打算和想法,这样就会受到关注和重视,得到更多的机会。

  第四点,创业前要做好计划,做好风险的评估,想想自己是否有其它的路径做创业的事,又能将创业的风险降低,比如海天现在就有这样的平台和文化,支持员工在一个比较稳健的平台上,60%、70%实现创业所需要做的。很多人以为创业后可能会有一些自由度,但后来发现自己真正做公司后,比员工还惨。

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