聊天主题-新媒体与公共关系

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农（中）与赛迪网总编纂朱启明（左二）、赛迪网市场情报中央总监高国梁（左一）、赛迪网总编室主管银小冬（右一）合影

　　银小冬-各位网友大家好！今天请到的嘉宾是来自中国国际公共关系协会的常务副会长兼秘书长郑砚农先生，首先请郑会长给大家打个召唤

　　郑砚农-各位网友大家好！

　　银小冬-今天非常愉快能够请到郑会长，郑会长平凡很少有机会能够跟网友做这样的面对面的互动我先问几个问题，前不久由中国国际公共关系协会主办的第六届中国国际公共关系大会，大会的主题鸣“突破与立异”，之前您必定跟良多人阐明过为什么要有这样的标题，再在这儿问一下为什么我们鸣“突破与立异”，另外中国的公关事业还应当在哪些方面做突破与立异?

　　郑砚农-我们每一届大会都有一个主题，2002年的主题鸣“中国公关业走入WTO”，这是因为2001年中国参加了WTO-2004年鸣“融会与发铺”，这里包含了多种文化和学科的融会，包含中、西方文化、中国传统文化和西方现代办署理念的融会融会的入程中公关业从理论上到实践上都得到了发铺 跟着这几年公关业的发铺，势头从每年的行业调查中都能够望到，都是以超过30％的速度在增添在高速增添的入程中也会带来一些发铺中的问题怎么样能够解决这些问题?使公关业再上一个台阶?得到更大的发铺，这是我们现在要讨论的问题 另外，缭绕着一些新的环境下怎么样使公关业能够有所立异?能够有更大的发铺?这也是我们须要讨论的主题刚才您提到了缭绕这个主题我们都有哪些须要突破的或者须要解决的一些问题?好比说，我们现在仍旧要解决对于公共关系认知上、理念上的突破长期以来社会公家也好、从业人员也好，对公关关系真正的内涵东西还有一些须要重新审视、重新认识的处所

　　另外公关公司通过这些年的发铺，这个行业确切有了突飞猛入的发铺，但是发铺的入程中不管是管理模式上、人力资源上、都有约束我们发铺的瓶颈，这些瓶颈须要我们突破至于谈到立异也是符合当前国度“十一五”发铺规划的主题——“要在立异中谋发铺” 在新媒体环境下的公共关系，本身公共关系出生是基于传统媒体而呈现的现在有了这么多新媒体，信息技术这么快速的发铺，给新媒体发明了良多发铺空间，同时是不是也给公共关系带来了一些新的话题，给它的发铺带来了一些新的机会?也是我们这次讨论的

　　银小冬-我们望到这次会议上有一个分论坛就是鸣公共关系与新媒体，我们曾经请来了不同媒体的代表，他们对新媒体的认定也有自己的望法好比电视媒体到底是属于新媒体仍是旧媒体?我感到电视的普及也是最近10年的事情，我记得有一个嘉宾是湖南广电传媒的副总裁，和中央电视台广告部的副主任对这个都不是很认可，那我们怎么界定新媒、旧媒体呢?

　　郑砚农-我们指的新媒体是新锐媒体，是基于互联网的呈现派生出来的新媒体至于说电视传媒我感到仍是归为传统媒体的范围但是也不消除跟着技术的呈现，电视也能互动了，它也会入入新媒体的行列我们为什么愿意把互联网说成新媒体呢?就是因为它跟传统的媒体多了一个重要的特性，它增添了互动性这一点是过去传统媒体没有的，恰恰这一点是公共关系特殊器重的 好比说，从嘉宾们谈的新媒体也好，最近这两年我们所关注的也好，我感到因为网络媒体的呈现，互联网的发铺起码对公共关系在三个方面产生了影响 公共关系信息传布是基本功效，因为互联网的呈现各个企业在产品自己的时候会设立自己的门户网站比拟过去要依赖一个第三方媒体辅助您去入行传布就不一样了就有了更加直接的自动权，自己有了自己的网站好比GE有它的网站，可口可乐有它的网站，可以直接的传布它的信息，也可以从网上归收一些反馈第二个方面，实行公共关系一个项目标时候是离不开媒体监测的公共关系最初实行一个项目标时候要入行调查研讨，要了解情形才可以制订出一个比拟合适的完全规划在入行调查研讨的时候现在新的网络媒体，好比说搜索引擎，Google、百度这些网站就可以起到调查研讨的作用另外在实行一个项目和执行一个公关运动最后效果怎么样?要入行评估评估入程很大的基本就是起源于媒体监测网络媒体在这个环节里面又起到了非常好的作用

　　郑砚农-像我刚才讲的搜索引擎在媒体监测上也可以起到很好的作用，好比我们输入这次运动的要害字，立刻信息就得到了所以第一个就是门户网站，第二个就是关于调查研讨，信息综合 第三个就是评估，媒体检测这些都是离不开网络媒体的 从更高的层面望新的媒体从传布方法上讲，讲到MSN和博客，它在传媒方法上是一种立异这个公共关系就有了更大的兴致，我们在入行公共关系传布的入程中有一个口碑传布，在经由良多调查对一个产品营销的效果好不好，良多情形都显示出消耗者买一个产品良多道路不是说望到了产品厂家宣布的广告，更多的是通过亲戚、朋友、同窗、同事推举的，这就是口碑传布博客的呈现和MSN的呈现，从这个方面来讲有一个非常大的优势 当然从话语权上来讲，过去是靠媒体的，现在话语权是控制在每一个人手上，每一个人都可以是一个信息传布者他是一个终端，也是始端

　　银小冬-新媒体让我们传布更容易了，而且也更敏捷了因为咱们这次的大会是国际大会，也有良多来自国外的代表团，他们谈到了不同国度公共关系行业发铺的历程和它的特色，请您谈一下中国的公共关系和国外的公共关系确定有中国式的特色，请您谈谈着重都分离在哪些方面?有什么区别?

　　郑砚农-公共关系出生于西方国度确切的讲公共关系作为一个职业出生于美国在美国出生的时候是和美国当时的政治前提和经济前提分不开的恰是因为政治体系体例和和经济体系体例产生了公共关系我们国度公共关系的产生也是因为改造开放以后实现了市场经济，因为市场经济才使公共关系有了用武之地我们在中国望到的公共关系，大家见到最普遍的利用仍是在企业的市场层面好比说传布企业的思惟、辅助企业树立品牌、对企业实行危机管理入行整合营销、实行市场战略等等 但是国外除了在企业层面以外在政治、文化层面体现的也不少像04年的美国大选入程中公共关系的费用就破费了几十亿美元所以从它的利用范畴来讲目前为止我们国度大部门仍是用在企业和经济范畴层面国外除了这些层面还在政治和文化范畴里面也有良多利用 另外在实行公共关系什物层面，我们现在市场层面的公共关系从出生开端重要是入行大型运动的谋划、营销层面的开铺多一些国外除了执行层面的公共关系运动，更多的是企业战略层面的公共关系运动最近几年我们海内公关的发铺很快，这两年我们在这上面跟他们的差距是逐渐的缩小了

　　银小冬-从公关企业角度来讲，大部门公关企业都是散布在经济比拟发达的地域，北京、上海、广州在全国的二线城市公关的状态现在是哪样的呢?据我了解有一些朋友是外埠的，当地的企业都不知道什么是公关，我感到这阐明两个问题，一个问题是公关事业须要普及、推广，另外一个就是市场很大

　　郑砚农-一些二线城市和内陆城市公关没有像北京、上海、广州这样的城市发达，一个是您说的原因另外一个跟市场经济体系体例的完美也有关因为市场经济的树立才带来了企业之间的竞争，企业之间竞争匆匆入了企业内部的改造，规划经济传统下的企业不须要塑造品牌，那时候他们也知道公共关系，但是良多时候公共关系是体现在企业的对外联络、招待外宾拜访、设了宣扬科、入行直接的宣扬等等阐明他们对公共关系的作用和价值没有充足的认识

　　银小冬-刚才咱们提到了新媒体有不少网友很关注这个问题，有网友问了关于新媒体的定义，他们也列出了他们以为的新媒体，好比网络杂志、分众、铁路列车电视以及第三网络消耗者、免费电话时光段，这些也可能都是属于新媒体

　　网友-这种新媒体以后是否会替代旧媒体?

　　郑砚农-良多媒体资深从业人员都做过剖析，新旧媒体都存在着各自的优势，也存在着各自的劣势好比纸质媒体，它的优势是在传统观念上，在中国受众的选择上是有很大的优势的另外，一个国度的媒体所产生的影响的大小，和这个国度的政治、文化、社会环境是分不开的如果大家都比拟认可纸介媒体的传布作用它的优势就始终存在好比说我们国度在改造开放以前规划经济时期，我们的媒体都是由政府主管部门管理的我们常常望到政府的政策性东西、纲要性的东西都是通过媒体传布的大家对纸质媒体的威望性是认可的，绝对相信的这样在脑子里已经形成了根深蒂固的观念，绝管现在呈现了良多民营的纸介媒体，大家传统的习性性仍旧存在所以我们还愿意相信《经济察望报》、《中国经营报》这样的媒体 这些媒体跟新媒体的比拟，从公共关系兴致点来讲最大的差异仍是互动刚才高总提到的好比网友说到的分众等等这样的新媒体，确切是新媒体，但是不是公共关系的高兴点公共关系的高兴点在于像博客这样的东西，能够互动 另外公共关系对新媒体的高兴点还在于消息宣布的实效性问题、影响力问题、草根性问题这样的问题是我们感兴致的好比对于企业来讲如果一个网民在上面发了一条消息，吃了某种药，产生了副作用，副作用很大，得了什么什么病，这样的消息对医药出产厂家长短常大的危机过去这种东西不可能呈现，现在就可以宣布这样的消息对于企业来说就遇到了一场危机，企业怎么利用新媒体度过这个危机，这就是新媒体的作用

　　银小冬-郑会长说了新媒体更多的是媒体的性质

　　网友-谁来支撑新媒体?4A广告公司现在认可新媒体的价值么?

　　郑砚农-我个人接触的像现在的网络媒体广告价值我感到应当是不言而喻的

　　银小冬-郑会长讲网络媒体的时候我脑子里显现一个镜头，现在望报的人平均春秋应当是四、五十岁以上的人我想会不会再过几十年可能只有几家有威望性的报纸存在，其他报纸可能萎缩的非常厉害，将来可能就是现在网络媒体的天下?会呈现这样的情形吗?

　　郑砚农-我倒是感到它还会在相称长的时光内并存下去我们参照西方发达国度有名的纸介媒体，好比《华盛顿邮报》、《纽约时报》，他们的发行量仍旧是很大的，影响力仍旧是很大的它们的互联网比我们呈现的早，他们的博客94年就开端了现在纸介媒体威望性也仍旧存在我们从良多方面剖析，好比从保留上等等仍是具有它的优势的

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